您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18188609073

当前位置: 首页 > 管理技能 > 通用管理 > 管理心理学

于欣

管理心理学

于欣 / 应用心理学专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 成都

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18188609073

在线咨询

课程大纲

课程背景:

真正的管理,应该是努力帮助他人改变工作情景,创造好情绪,激发员工动力,控制员工惰性。传统的管理已经不能适应新生代的员工特点,需要更多关注员工的心理成长,员工的态度、人格模式、动机、情绪等非技能性要素,以期更好提升管理水平并着眼于更好的提升员工的心理资本,**终实现管理成效。逐渐从“科学管理”模式向“员工心理赋能”模式转变。

  管理心理学是公司管理人员的必修课,**科学的理念、方法、技巧,从根本上提升管理效率。管理的本质是对人心的管理,管理心理学就是在人性的基础上,充分调动员工内在潜能,实现从外部驱动到自我驱动的转变。

课程目标:

● 学习管理心理学理论,掌握心理学基本规律——认知转变

● 应用心理学管理技能,审视固有的管理方式——意识转变

● 利用管理心理学工具,审视日常管理行为——自我觉察

● 培养良好的领导风格,确保团队的执行有力——团队赋能


课程时间:1天,6小时/天

课程对象:部门经理、主管、主任

课程方式:讲师讲授,视频分析、案例讨论、互动交流,自我觉察,分组讨论,角色扮演、 现场辅导,行动方案

**讲:初识管理心理学

1.管理心理学概览

1)管理心理学的中西方发展历程

2)霍桑实验与人际关系学派

2.管理心理学的研究对象

1)个体心理:个体行为、心理规律,需要、动机与态度,心理健康

2)群体心理:群体的凝聚力、人际关系、沟通、协调、士气与群体意识

3)组织心理:组织文化、结构、机制、变革、领导方式及领导者的选择与训练

3.情感智能背景下的管理心理学

1)管理面临的新挑战

a VUCA时代背景下的管理新变化

b 新生代员工的管理难题

2) 情感智能背景下的管理与领导

测验:你的管理风格

a 传统管理:以事为导向,聚焦于计划、组织、控制、流程、秩序

b 领导式管理:以人为导向,聚焦于方向、愿景、激励、变革、资源整合

3) 领导式管理者的三脉神剑:

a 剥洋葱式“相面”:全方位审视你的员工

b 高情商感谢:感谢的HAPPS法则

c 服务倒三角:为员工提供资源优势

第二讲:管理者的自我认知

1.认识你的情绪

觉察:记录你一天内的情绪

1) 情绪的三重大脑模型

2) 情绪的能量

2.情绪影响管理效率

1)如何使用你的情绪激发员工:情绪连锁反应模型

研讨:你在管理中如何使用情绪?

3.管理者自我优势识别

测验:个人优势品德测验

讨论:我在管理工作中**突出的优势是什么?

4.管理者价值观剖析

练习:个体、下属、组织价值观匹配

第三讲:管理中的他人认知

1. 员工职业生涯发展

1)生存期:经济生存压力

2)发展期:角色目标定位

3)事业期:自我实现需求

2. 从个体发展看员工需求

1)童年阶段:关注个体需求满足

2)青春期阶段:逆反与独立并存

3)成年阶段:成就与突破

3. 员工需求的阶段性发展

1)童年阶段:关注个体需求满足

2)青春期阶段:逆反与独立并存

3)成年阶段:成就与突破

4. 同理心让你缩短与员工的距离

影片赏析:同理心与同情心

1)同理心的四个特点

a 换位思考Perspective Taking

b 不做评判Staying out of judgment

c 体察情绪Recognizing emotions

d学会表达Expression

场景演练:同理心搭档练习

5. 学会用耳朵沟通——倾听

1)倾听的四个层次

a 假装倾听

b 选择性倾听

c 聚精会神倾听

d同理心倾听

研讨:员工给你汇报工作时,你是怎样的倾听姿态?

第四讲:管理中的高效能沟通

1. 沟通的冰山模型

1)可视化的行为及情感

2)潜在的需求、动机、期望、弹性

2. 管理者的沟通角色

1)需求的满足者

2)正向改变者

3)解决问题者

4)建立信任者

3. 职场人际沟通的四种基本需求

1)获得认可

2)被人接纳

3)确保正确

4)获得成就

4. 员工的人际沟通风格识别

1)表现型:个性张扬,获得认可

2)友善型:情感联结,接纳宽容

3)分析型:数据分析,求实心理

4)控制型:身份象征,成就导向

团队研讨:分析自己在管理中的沟通风格

第五讲:管理者如何为员工积极赋能

1. 如何提升员工幸福感?

1)员工自我角色定位

a 绘制组织角色图

b 职业价值树

2)自我决定论

a 自主感:自主控制、身体健康、愉悦事件

b 胜任感:物质满足、专业成就

c 归属感:人际和谐、家庭温馨

2. 高情商的员工激励

1)表现型:鼓励、证书、荣誉奖章 、当众表扬

2)友善型:个人关注、友谊、接纳

3)分析型:参与活动,赋予职责

4)控制型:给予信任,赞扬成果

3. 工作重塑,让员工保持工作热情

1)工作再设计

a 工作扩大化

b 工作丰富化

2)工作特征模型

a 核心工作维度

b 关键心理状态

c 个人与组织绩效产出

4. 打造学习型组织的五项修炼

1)建立共同愿景

2)自我超越

3)改善心智模式

4)团队学习

5)系统思考

5:进取心是未来管理工作的重点

研讨:《把信送给加西亚》的时代适应性?

1)执行力VS进取心

2)弗里斯进取心理论的核心要点

3)如何培养员工的进取心

a 培养“自我启动”意识

b 提升员工的“先动性”

c 保护进取心员工

总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享 小组代表)

上一篇: 酒店中层干部管理技能提升训练 下一篇:非凡店长管理智慧--房产中介店经理管理提升情境式训练

下载课纲

X