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雪莲

非凡店长管理智慧--房产中介店经理管理提升情境式训练

雪莲 / 房产讲师

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常驻地: 苏州

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课程大纲

**章非凡店长的基本修炼

**节:店经理的五种角色及六大核心能力

1、非凡店经理的五种角色

2、非凡店长六大核心能力

第二节:打造黄金门店的三个关键

1、服务导向-服务是提升门店价值的核心因素

2、法令为纲-制度保证绩效

3、模式复制-构建高效能销售团队

第三节:非凡店经理高效的一天

第四节:门店管理风险管控

第二章创建王牌之师

**节组建高绩效团队

1、高绩效团队选人的五大标准


2、招募的五大途径方法及面试技巧


3、招聘有效发布的三个维度


4、结构化程序面试的八大程序


5、面试工作三部曲面试前中后的要点


6、面试问题范例


7、高绩效人才梯队模式:1)建立人才梯队的五个原则 2)如何让人才不断层



第二节团队建设的五个阶段及管理侧重


1. 团队建设的五个阶段


2. 各阶段的管理侧重


第三节管理、领导下属的五个诀窍


1、处理员工抱怨的 6 大技巧


2、如何对待下属的建议


3、如何管理有背景的下属


4、如何驾驭恃才傲物的下属


5、如何处理员工之间的冲突


第四节如何打造高绩效团队的执行力


1、高效执行力四大决定因素


2、何为执行力


3、执行力的三大核心流程:




4、影响执行力的三个因素


5、执行包含三方面意义


6、走动式管理在工作中的应用


7、有效激励员工的 10 大法则

第三章资源为王的整合运作


**节:科学的洞见市场


1、信息资源的科学化管理三步曲


2、资源管理的四大流程


第二节:房客源的经营管理


1、房源管理系统的建立


①房源系统建立的四步法


②房源管理的 7 项重点工作


2、客源的 CRM 管理


①客源管理的三个核心


②客源日常经营管理的循环价值链


3、客源针对性的经营方式:


①按客户的层次经营②按客户的购买动需求类管理


第三节:资源快速变现的两种利器


一、**的营销策略在工作中的应用


二、聚焦的营销策略在工作中的应用


第四章:目标管控提升绩效


**节:高效流程及重要的 KPI


1、打造高效作业的七步流程




2、房产经纪企业重要的 KPI


第二节:目标的管理控制


1、认识目标管理:


2、目标管理的五大理论基础


3、目标设定的 SMART 原则及设定方式


①SMART 原则②设定的三种方式


4、公司目标设定分解图


5、门店目标的设定 10 个步骤


6、协助个人目标的设定分解


7、目标执行达成的 2 个关键因素


8、目标的追踪


①目标追踪的目的及意义②目标追踪的八大原则③目标追踪的程序④目标的追踪的三


种方式


9、如何做目标的修正


10、奖惩有度----转动绩效魔方

第五章:高绩效销售辅导


**节如何有效辅导


1、辅导认知的两级过渡:辅导到认知(传授相关经验,注重理解程度)


①辅导之前先确定方案


②注意考核的多样性:辅导只是传递知识,**考核和实践才能将理论知识转化为经



③分析考核结果


2、高绩效销售辅导--如何有效辅导的四种培训方式


3、辅导资源有效整合的三个方面






第二节:透视店面员工教导模式


1、了解员工表现不良的现象和原因


2、不同性格员工分派工作的“OJT 教导法”


1)认识 OJT 教导法


2)摸清员工的性格特点


3)如何做好 OJT 培训工作:制定细致的辅导工作计划的六个要点


4)完成“OJT 教导法”的四个步骤


3、带教店面新员工的“六个关键”


4、不同性格老员工的管理模式


5、辅导让人人都成为耀眼的钻石的技巧


第三节:店面例会管理


1、控制会议时间的三大技巧:


2、早中晚会议召开技巧早会内容、午会内容、晚会内容


3、会议达成内容跟进四步骤

培训对象

房产经纪企业组长、业务主任、储备经理、见习经理、店经理、店东

培训方式

现场演练、互动、案例讲解的方式





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