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刘新华

人性化管理课程

刘新华 / 流程管理师

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课程大纲

一、【背景】

保持组织持续竞争力是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境,如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷:

质量管理、风险管理、成本管理、精益管理、客户关系管理、合规内控、战略管理……但无论什么管理,都需要员工(“人”)去实施,落地,只有单一的手段、工具和方法,是不能达成组织的目标的,他们必须与人完美的结合,才能产生更高的组织绩效,建立一套适合本企业的员工(“人”)的管理模式是一项组织核心工作——人性化管理。

二、【课程价值】

1)理解人和人性化

2)深刻认识组织管理问题的起因

3)“人”才是组织管理举措采纳的关键因素

4)领悟国际知名企业的“激励员工、充分利用员工智慧”的精髓

三、【课程目标】

1)领悟人性化管理的思想

2)认识人性化管理的价值

3)掌握人性化管理的技巧

四、【适合对象】

1)企业各部门负责人

2)致力于管理实践的企业核心员工

五、【课程时间】

1)1天:包括人性化管理的具体方法和技巧;

2)2天:包括全部内容,互动和练习较多。

六、【课程内容】

1)认识组织内的“人”

a)人的需求

b)何为人性?

c)组织内的“人”有何特征?

2)管理概念及管理的发展历程(2天课程包含的内容)

a)什么是管理

b)管理的发展历程

c)管理分类

d)富士康案例

3)管理的门派(管理是否有信仰-2天课程包含的内容)

a)成功案例:Google

b)失败案例:

c)适应案例:海尔

4)管理方法问题

a)管理者观念

b)考核分方法

c)流程管理

d)质量管理

e)制度管理

5)人性化管理

a)人性化管理概念

b)理解和案例

c)21世纪为何更需要关注人性化管理?

d)人性化管理能为组织带来什么价值?

e)人性化管理基本原则

f)人性化管理目标:(All for People(一切从人出发,Process for People,Rule for People,IT for People。。。)

g)案例分享

6)人性化VS制度

a)人性化与制度有矛盾吗?

b)人性化与制度的关系是什么?

c)如何理解人性化与人情化?

7)人性化管理方法和技巧(2天课程包含的内容)

a)战略管理问题及建议

b)绩效管理问题及建议

c)流程管理问题及建议

d)质量管理问题及建议

e)IT问题及建议

f)案例分享

8)中西管理比较

a)中西管理比较

b)案例分享

9)中国文化及其影响力

a)欧洲分裂和中国统一对人性化管理的影响

b)中国封建专制对中国管理者的影响

c)中国文化的特点

案例分享

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