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刘新华

精益管理

刘新华 / 流程管理师

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课程大纲

课程目标:随着公司的发展壮大和外部竞争的加剧,企业经营风险越来越大、内耗也更加严重,企业内部管理应更加精细化:系统化的运营机制(打好地基)、更精细化的企业规范(制度、流程、标准)、以及强化过程控制的PPI指标(流程指标)。精细化管理的**终保障是有效的监管(精细化的监管方法)。

**部分:前言

1)企业管理现状和问题

2)我们的差距在哪里?

3)精益管理是如何起源的?

4)精益管理概念

5)为什么我们总忽视基础管理呢?

第二部分:运营管理体系

1)企业经营的三要素

2)企业运营机制:顶层设计的概念

3)运营管理体系模型(企业基础管理体系)

4)什么是企业财富库(基础管理信息库:指标库、流程库、制度库、标准库、考核库、岗位库)?

5)如何让企业财富库实现基于岗位的应用?

6)案例介绍

7)为什么变革要有系统化的思维和方法?

8)管理者该干什么?

9)影响组织绩效的关键因素是什么?

第三部分:精益管理的基础内容:规范

1)哪些是规范?

2)制度、流程、标准比较与案例分析

3)制度、标准优化建议

第四部分:流程的精细化

1)流程观念及带来的影响

2)流程与工作流(IT系统)的理解误区

3)流程管理概念及价值

4)流程不是画图而是变成了规范的习惯

5)为什么传统的流程梳理方法存在问题?

6)流程工作室Workshop

7)案例分享

8)端到端流程概念

9)企业价值链介绍和参考(ETOM、APQC):

10)案例:APQC业务流程架构:层级式、端到端流程(一个组织一个流程)

第六部分:精益管理的保障——有效的监管

1)各级组织监管问题是什么?

2)怎么才能监管有效?

3)监管机制优化建议

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