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刘新华

综合管理素质提升课程

刘新华 / 流程管理师

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课程大纲

一、企业普遍问题

经过多年的管理咨询实践发现,处于快速发展期的企业经常面临者以下问题:

管理层和核心员工的发展跟不上企业快速发展的节奏;

人才竞争激烈,缺乏足够的核心人才,优秀的人才又不断流失;

跨部门的协调越来越多,越来越复杂和困难,企业面临的焦点问题变成了:企业与管理者的成长不匹配、跨部门沟通与协同困难;

考核越来越多,也越来越科学,但是对下属的激励作用有限(业务部门负责人过度依赖HR);

管理手段越来越复杂,员工却越来越无所适从(管理者懒政现象严重);

随着企业的发展,执行力越来越低(效益低);

……

针对上述问题的解决,我们对管理者能力提升的建议课程内容:

管理:我们该往哪里去?

管理者:到底该干什么?

管理概念:到底核心是什么?

高绩效管理模型:个人与团队绩效区别在哪里?

目标管理:目标清晰吗(战略或计划管理——下属都清楚吗)?

规范管理:流程、制度、标准有效吗(下属能明明白白干活吗)?

绩效管理:考核合理和公平吗?激励到位吗(管理者在做还是HR在做呢)?

个人能力管理:管理能力能适应企业的快速发展吗(管理者到底需要哪些基础能力呢)?

人性化管理:团队快乐吗?您的管理人性化吗(管理者能引领团队走向未来吗)?

二、课程时间(2-4天,规范管理(流程、制度、标准)可选时间长)

三、课程内容

1、前言

我们的现状与忧虑(我们学到的管理是否靠谱)

美中日对比

中国企业的现状及分析

管理九段论

个人与企业的管理能力评价标准

实战演练:管理的核心要素

2、管理概念

管理是什么(德鲁克说管理)

管理者:我们都在干什么

企业或团队管理模型

管理者:我们该干什么

案例

管理:PDCA

实战演练(PDCA实践):月度经营会报告

3、组织或团队高绩效组织模型

合理的组织模型

高绩效的内涵

运营管理体系简介

怎么理解各类管理体系(ISO、精益管理、卓越绩效管理)等关系

杂乱无章的管理变革带来的组织问题

组织或团队高效机制的建设远景(未来的样子)

4、目标管理 ——您的下属目标都清晰吗?

管理者都是怎么下达任务的?

现状:目标分解问题及分析

为什么组织绝大多数部门那么关注打卡上下班?

目标清晰的好处和意义

目标设计原则(为什么都喜欢大而全的目标?)

案例

做一个工作计划

点评与问题分析

实战演练:编写一份任务计划(根据格式要求)

5、规范管理——清晰的规则:业务如何干?(内容0.5-2天可选,课程时间长短主要由这个内容决定的)

中国人做事的方式

规范管理概念、作用与意义

流程管理概念

21世纪新的组织管理模式——流程型组织

职能管理模式遇到的问题

流程管理在中国实施的问题与分析

流程管理对企业的价值——客户**

流程设计问题与建议

为什么中国员工规范执行很难(规范的监管太弱!)?

案例

流程与制度、标准的概念比较

规范执行不好的原因分析

规范监管的方法和建议

实战演练:描述流程对个人或企业的价值

6、绩效管理——公平的考核:绩效如何评价(对下属激励有效吗)?

实战演练:您所在部门的考核问题与原因分析,提出改进建议

考核出现了什么问题?

考核的目的应该是什么?

我们为什么都在追求科学的考核?——指标又多又全!

考核出现问题导致的结果是什么?

绩效管理对企业的价值——员工第二

中国管理者为什么总用控制手段?

为什么不能是HR而是管理者对下属进行考核?

考核:管理者对下属进行管理的有效工具

关于考核的建议

激励下属的手段

7、个人能力管理——如何提升自己?

个人思维与境界的提升:如何让自己更有价值?

如何看待公司这个平台?

管理者之——规划能力:长远的眼光和全面的思维

管理者之——问题管理能力:发现、分析和解决问题

对待问题的态度

发现问题的途径

分析问题的方法

解决问题的步骤

实战演练:逻辑思维训练(参考案例内容:对它们进行分类)

管理者之——结构化思维能力:结构化思维的概念、作用与案例

实战演练:描述自己能力方面的强弱项,以及改进规划

管理者之——控制能力:自我控制和业务过程控制(学会当教练)

8、人性化管理 ——您的管理人性化吗?

管理的未来:人性化

人的特点

认识自己

管理风格介绍

实战演练:识别自己的管理风格,描述需改进的管理内容

寻找适合自己的管理模式

关爱下属的方式方法

总结

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