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王曦英

情绪与压力管理

王曦英 / 管理心理学专家

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课程大纲

课程背景:

压力可算是“21世纪性的流行病”。世界知名办公方案提供商雷格斯公司去年对1.6万名职场人士调查,发布了**新调查结果:中国大陆认为自己身处工作压力的占75%以上,大大超过了全球平均值48%。中国上班族在过去一年内所承受的压力,位列全球**,是不折不扣的“压力大国”,亟需有人为它开出合适的药方。

人人对未来充满着迷茫和不确定性,激烈的社会转型和市场竞争,让企业管理面临越来越大的风险和压力。这种压力基本上传导在员工身上,使他们倍感心理困扰。作为企业从业人员,一方面企业用人过程中需要建设好基本保障,另一方面企业应加快从人本理念出发,给予员工更多的人本关怀,提升其心理资本与调适压力的能力,使之成为一个身心健全、能够为企业创造更多绩效的员工。


课程收益:

● 了解压力,建立对压力源和压力管理的新认知

● **情景再现,学会面对和解决工作中的实际的情绪和压力问题

● 有效的疏导压力,建立健康、积极的心理模式,愉悦心智,改善心理亚健康状态

● 学会在后续工作生活中,基本的心理健康的自我调整方法

● 学员在完全放松的情绪下专注于觉察与成长,在工作中修炼自己


设计思路:

本课程根据多年为企业从业人员心理培训的经验,针对企业人普遍困扰的心理健康问题,应用心理学管理中的四大方向:生理干预、精神分析、人本主义、行为主义,科学系统的让学员健康心理,管理情绪和压力,提升心理健康指数,从而为企业创造更高的绩效。


课程时间:1天,6小时/天

课程对象:30岁以上(如果全部学员都小于30岁,不推荐此课程)

课程方式:授课 标准测试 问题场景再现 互动体验 案例分享


课程大纲

**讲:认知情绪,管理自我

解决:为什么我知道情绪和心态管理的重要性,但是管理不好自己呢?

一、认知你的情绪

1. 工作和生活中,我们常见的有情绪的状态是什么?

2. 为什么很难管理好自己的情绪和心态?

1)情绪的冰山模型

2)人类三个脑的情绪与思维的运作方式

3. 情绪管理的四个方向


第二讲:常见情绪管理实操

解决:由浅及深,解决在工作场景中,三种不同情绪状态的解决方法和工具

一、即时情绪的管理

视频:即时情绪的发展

引导式体验:如何正确处理当下的即时情绪(除了压抑和爆发,还有什么科学的方法)

1. 有效即时情绪管理:延迟

2. 6秒情绪管理法

练习:工作场景中即时情绪管理的方法

二、长期情绪的管理

工作中长期大量的“负面“情绪累积,形成低热情工作状态:不想上班、焦虑、压力大、隐形愤怒

画图:**专业方法自我觉察,负面情绪和引发不良情绪的事件

体验:我们通常是如何面对“负面情绪”的?有效吗?

1. 理论

1)精神分析理论中,负面情绪源自于我们心理的需要和期待

2)了解情绪背后的需要,管理自己的情绪、健康心理

案例:**“负面情绪”背后的“需要”,解决问题

工具:解决长期“负面情绪”的EFNM法

1)EFNM法的工具包:EFNM使用表、情愿卡、表达感受、需要的参考词汇表

2)EFNM法的使用:运用EFNM法,解决自己的长期累积的“负面”情绪

三、工作中面对客户“情绪暴力”的方法

无论高管还是员工,都有面对他人暴力情绪的时候

场景再现:工作中**常见的他人情绪暴力的情形再现

1. 理论:分离与界限

工具:解决方案“心理界限”

案例:**建立心理界限来面对他人的情绪暴力

2. 应用:建设自我心理界限的三个步骤

场景再现:再次面对他人情绪暴力的场景,是不是自我的感觉完全不同了?


第三讲:常见压力情形的管理实务

一、压力管理的认知

1. 职场压力的六大误解

2. 压力管理的三个前提

1)每个人都有压力

2)压力的两面性

3)正确面对压力而不是逃避

3. 压力测试和解读

4. 压力管理是管理什么?

二、压力的管理的生理应对法

1. 压力和神经胺的关系

2. 压力管理的口诀

3. 体验:压力的生理管理法

1)体验运动减压的方法

2)体验科学的压力释放的三类方法

3)体验呼吸减压法(适合于企业人的“心轮呼吸法”,快速体验到效果)

三、压力管理的行为应对法

1. 充分准备

2. 分解压力

3. 凯利魔术方程

案例分析:面对工作中的一般压力,如何用以上三种方法解决

四、压力管理的心理应对法

1. 面对他人的期待、误解、评论、指责、批评

体验:查看自己潜意识应对模式

理论模型:潜意识应对的五种模式

工具:面对关系中压力的一致应对法

练习:应用一致应对法管理压力


第四讲:开发心理资本,快乐面对压力

1. 自信:建立自我成就手册

2. 联结:和家人以及他人的关系

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