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夏瑾言

组织培训管理运营技巧

夏瑾言 / TTT实战管理专家

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课程背景

培训部门很尴尬——培训只是培训部的事,面对公司领导或部门主管对培训的消极态度,一筹莫展。轻视培训后期监督和人才提拔——造成人才流失。培训的定位不清——培训与企业的长期发展脱节。培训没有建立在深入的需求分析上——-培训工作盲目没有针对性。缺乏有效的评估机制——造成了培训与实际生产服务脱节。培训成果缺乏转化环境——造成员工认为培训意义不大。人才流动下的愤怒与恐惧——企业领导伤心之余不再做培训。培训缺少梯队计划——重复培训。培训只是对中基层员工——忽视对高层的培训。培训是个筐,什么都往里面装——培训不是万能的。 本课程基于以上问题的解决,为企业培训管理者量身定制,为企业培训工作提供系统的培训管理的优化方案。

课程目标

受训者能够从战略角度审视企业培训的定位、内容、方式; 受训者学会从不同角度获得支持、推动培训的工作技巧; 受训者能够系统掌握培训体系搭建、需求调查分析、编制年度培训规划、建设培训师资、课程体系设计与课程开发、培训实施与评估等环节的整体思路、工作流程、主要工具; 受训者能够掌握培训前、中、后的实务操作与工具方法,提升培训组织能力与企业培训成效; 能够提升培训管理者的培训管理实务操作能力,提升培训项目策划与培训项目管理能力

课程大纲

破冰:培训准备与学习目标

游戏互动:卡片分组


**讲:培训管理的现状与误区

一、培训管理面临的四大问题

1. 培训需求

2. 满意度

3. 有效性

4. 支持资源

思考:这些问题是否也困绕着我们?

二、对于培训的五大认知误区

1. 职责分工

2. 开展方式

3. 价值显现

4. 回报周期

5. 评价认知


第二讲:培训管理者的角色认知

一、角色认知

1. 九段培训管理者的工作表现差异

思考:你处于第几段?

二、能力和影响力

1. 培训管理者需要哪些能力

2. 专业能力培养的方法

3. 培训管理者角色的影响力

4. 如何发挥影响力

三、培训管理者如何进行战略思考:战略如何转换为培训内容

1. 战略与要求

2. 要求与能力

3. 能力与差距

4. 差距与课程匹配

案例:战略转换为培训计划

四、企业培训发展的四个阶段

1. 创业阶段

2. 整合阶段

3. 规范阶段

4. 精细阶段

思考:我们正处于哪个阶段?


第三讲:培训管理体系的搭建与运营

一、培训管理体系框架

1. 培训体系建设的基础

2. 培训管理体系建设的三个维度

1)组织维度:组织与职责、制度与流程

2)资源维度:师资资源、课程体系、信息资源

3)运作维度:需求与计划、组织与实施、评估与改进

研讨:我们在三个维度八个方面中还存在什么问题?

二、培训需求分析

1. 什么是培训需求分析

2. 为什么需要培训需求分析

3. 怎么做培训需求分析

1)培训需求调研的三个层次

2)培训需求调研的四种常用方法

练习:捕获同伴的真实培训需求

4. 需求区分与目标确定

1)汇总培训需求

2)课程目标评估

3)绘制课程优先级九宫图

4)编写课程表,为培训计划编制打基础

三、编制年度培训规划

1. 年度培训规划具体规划什么

1)学什么

2)怎么学

3)跟谁学

4)学完怎么用

5)花多大代价学

2. 常见的四种年度培训规划失效模式

1)课程很多却无反应

2)老师很多却无改变

3)想法很多却无行动

4)行动很多却无价值

思考:我们曾经遇到过哪些坑?

3. 做好年度培训规划的十步骤

1)以终为始

2)上下分析

3)设定目标

4)全面盘点

5)确定预算

6)合理评估

7)设计过程

8)精选人员

9)完善机制

10)输出规划

练习:草拟一份企业下一年度的培训规划

四、培训师资建设

1. 内部师资的挖掘与培养

1)挖掘方法

2)培养流程

练习:设计一份内训师的挖掘、筛选方案

2. 内部师资的管理与激励

1)内训师管理机制

2)内训师的精神与物质激励

竞赛:列举能激励内训师的方法、措施

3. 外部师资的开发与管理

1)扩大信息来源

2)科学管理信息

4. 外部师资的评估方法

1)授课风格

2)工作履历

3)成长背景

4)性格习惯

五、培训课程体系设计与课程开发

1. 规划培训课程体系的三个方面

1)要求:组织要求员工会什么

2)文化:组织希望员工成为什么

3)需要:员工成长需要什么

2. 设计培训课程体系的两个维度

1)课程类别:心态 知识 技能

2)岗位序列:专业跨度 管理高度

练习:画出本组织的课程体系框架

3. 培训课程设计的六大步骤

1)明确课程目标

2)选择课程设计者或提供者

3)规划课程结构

4)开发课程内容

5)设计培训方法

6)制定评估方案

4. 培训资料库的建立与管理

1)课件库

2)案例库

3)素材库

六、培训实施与评估

1. 培训前

1)发布培训通知的流程与技巧

2)培训场地、设施、设备的准备与调试

3)对接讲师行程、要求

4)学员报道、安排

工具:训前工作清单

2. 培训中

1)如何管理考勤

2)如何介绍老师

3)如何强调纪律

4)如何配合现场

练习:常见课堂问题处理

3. 培训后

1)培训评估:四级评估方法及工具

2)成果转化:五大方略和四个层面

练习:设计培训评估、跟进计划


第四讲:培训创新

一、新时代背景下的培训管理挑战

1. 挑战一:“知识传播者”转向“知识生产者”

2. 挑战二:学习方式由“承袭式”转向“创新式”

3. 挑战三:内容由“补缺型”转向“挖潜性”

4. 挑战四:变“要你培训”为“我要培训”

5. 挑战五:课程由“管理型”转向“经营型”

二、培训管理的创新思维

1. 一个中心:以组织需求为中心

2. 两个基本点:懂业务;会营销

3. 三个准则:构建系统、解决问题、储备资源

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