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詹婉园

高情商训练

詹婉园 / 北京市社科院应用心理研究中心特聘讲师

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课程大纲

                  《高情商训练》

             主讲:詹婉园


课程说明:

n 情商很重要

n 但是国人对于情商误解太多,所以低情商的行为太多。

n 到底什么是情商?

n 怎么真正有效地提高情商?

课程优势:

n 本课程为国际顶尖名校:哈佛、斯坦福、麻省理工等等名校都在慕名开展的课程。

n 完美地结合了东方的正念禅修智慧和先进的西方心理学技术。

n 全程体验式学习:70%的练习 案例分析 小组研讨

n 真正前沿高效的高情商训练课程。

课程对象:全员。

课程时间:1天(6个小时)





课程大纲:


课前导入:

讨论:什么是情商?

     情商高的人给你什么感觉?

     情商低的人给你什么感觉?

情商自我测评:

情商的模型

一、高情商训练 **大技能:读懂情绪

1、讨论:情绪是什么?

2、原生情绪VS衍生情绪

  案例分析:王生违章 的原生情绪?衍生情绪?

  案例分析:史小姐与老公吵架 原生情绪?衍生情绪?

3、读懂情绪训练方法:慢镜头回放读懂情绪

小组研讨:自已的情绪事件案例分析

         原生情绪?衍生情绪?

         思考:高情商的人如何从衍生情绪解脱?

4、情绪、想法、行为 相互作用:火上浇油

  将情绪、想法、行为分开、各个击破

  练习:下面6个案例是想法?情绪?行为?

5、情绪触发器:外部触发器VS内部触发器

  案例:张生被客户羞辱的经历导致他不再敢见所有的客户

  研讨:能引发愤怒的触发器

        能引发焦虑的触发器

        能引发悲伤的触发器

        能引发内疚的触发器

  讲师点评

二、高情商训练的第二大技能:自我关注

1、如何才能及时理清情绪、想法、行为?

  ---自我关注

  什么是自我关注?

 案例分析:丽丽这天频频出现失误的原因?

           如果你是她的领导,怎么帮助她?

2、总结:自我关注的四大作用

3、自我关注的两大技能:

  是什么 技能:观察  描述 参与

  怎么做 技能  不做评判 心无旁骛 集中高效

  练习:以下5个案例 是有觉察?无觉察?

4、自我关注 练习 心法:正念禅修

  练习:正念禅修

5、自我关注 练习 观察呼吸

  练习:观察呼吸

6、练习:为情绪命名

7、总结:自我关注 是无上大法 可以减少情绪的数量和强度

8、练习:观察身体感受:身体扫描

9、日常生活中的自我关注 练习:

三、高情商训练的第三大技能:培养慧心

1、三种不同的思维模式:理性自我 感性自我 平衡自我

  案例分析:下面5个案例,是理性自我?感性自我?平衡自我?

2、自我测评:你是理性的人?情绪化的人?平衡理性与感性的人?

3、如何有效做事?

  无效行为VS有效行为

  案例分析:以下5个案例 是无效行为?有效行为?

4、小组研讨分享:你的无效行为?有效行为?

5、从冲动到行为:你还有机会

  情绪的长通道VS短通道

  情绪化 到 高情商 只需要6秒钟

  研讨:当愤怒出现后,你感知到的冲动和行为?

        当焦虑出现后,你感知到的冲动行行为?

        当悲伤出现后,你感知到的冲动和行为?

        当内疚出现后,你感知到的冲动和行为?

6、控制冲动的技巧:与冲动对着干

  设计 与愤怒冲动 相反的 身体语言与姿势

       与恐惧冲动 相反的 身体语言与姿势

       与伤心冲动 相反的 身体语言与姿势

7、情绪冲动 管理 模型:

8、总结:与冲动对着干是平衡自我做出的有效行为

四、高情商训练的第四大技能:少评判,多接纳

1、评判的危害

  练习:以下5个案例,是评判?不是评判?

2、怎么才能做到不加评判:两个步骤

  案例分析:以下2个案例 把评判改成不评判

3、少一些评判 少很多痛苦

  少评判

  自我认可

  接受现实

  案例:老板做出让你不满意的决定,先接受现实现好好沟通,寻找改变的可能性

4、练习:4个案例 觉察情绪

5、总结:自我关注 是 不评判 自我认可 接受现实 的基础。

五、高情商训练的第五大技能:如何安然度过情绪危机

1、检查:缓解痛苦 错误 应对方式:

2、研讨:你常用的 应对情绪危机 好方法:

3、安然度过情绪危机:三种方法:

  转移注意力:

  自我安抚:

  情绪危机应对方案:

4、提升正面情绪 三种技巧:

  逗自己开心技巧:

  挑战自我 成就感 技巧:

  关注 积极面:

六、高情商训练的第六大技能:人际关系

1、维持健康人际关系的6条技巧:

2、自我测评:你是哪种人际关系 沟通 模型?

3、四种 人际关系 模型:

4、完美的自主型沟通技巧:

  描述事实:

  我感觉:

  我想:

  自助解决:

案例:向领导申请加薪 的自主型沟通技巧

5、倾听障碍:

6、完美说“不”的两个步骤:

7、应对阻力和冲突的技巧:

  彼此认同  案例

  软磨硬泡  案例

  话留三分  案例

  果断拖延  案例

8、冲突时 协商 四大原则:

9、冲突协商的本质:让双方的需求都得到部分满足

  案例:去从飞机,来坐火车

总结 回顾 制订 情商 提升 行动计划:


 

 

     

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