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圣珍

政务礼仪

圣珍 / 礼仪服务实战教练

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《政务礼仪》——圣珍

需求解读:   政务礼仪是公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。随着现代社会的进一步发展,公务活动不断开放、政务往来日趋增多,对党政干部政务礼仪素质的要求也越来越高。学礼、知礼、用礼成为每一位党政机关干部必备的素质。我们近年来国家机关一直在改善服务作风,国家公务员学习遵守政务礼仪有助于增进和改善个人素质,更好地为人民和社会服务,**后会改善和维护我们的国家形象、政府形象,公务员是政府的化身。

课程收益:1. 提高公务员个人修养,规范自身言行和行政行为;

2. 掌握沟通艺术与技巧;

3. 促进公务员队伍建设,提升组织整体形象;

授课对象:政务人员

授课方式:采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟演练等方式

授课时长:xx天/期课程纲要:个人形象塑造

Ø 重塑自我形象——礼仪的作用 优雅坐姿

Ø 着装礼仪

Ø 政务女性着装礼仪

Ø 政务男性着装礼仪

Ø 个人仪容的塑造

日常工作往来

Ø 政务活动与公务礼仪

Ø 接待与迎送的礼仪  

Ø 日常谋面礼仪

Ø 会见与会谈礼仪

Ø 请示汇报礼仪

Ø 政务文书礼仪

Ø 出差在外的礼仪

Ø 参观礼仪

Ø 乘车礼仪

会议礼仪

Ø 计划流程、运作筹备

Ø 会场布置、会议座次

Ø 会议传达、会后沟通

仪式礼仪

Ø 签字仪式

Ø 剪彩仪式

Ø 奠基仪式

Ø 座次了解

宴会仪式

Ø 宴会的分类

Ø 宴会的简介

Ø 宴会的准备

Ø 餐桌礼仪

Ø 差、酒文化

电话礼仪

Ø 基本电话礼仪

Ø 拨打电话礼仪

Ø 接听电话礼仪

Ø 转接电话礼仪

Ø 形象杀手手机

Ø 邮件、传真礼仪

工作沟通礼仪

Ø 公众沟通

Ø 同事沟通

Ø 领导沟通

Ø 语言规范

Ø 沟通技巧

Ø 沟通障碍


课程回顾与问题解答

 

                     

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