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高兆俊

创新性解决问题

高兆俊 /

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课程大纲

创新性解决问题主讲老师:宋尚  专   业:综合素质系列之创新思维类  受众对象:企业骨干员工,中级管理者授课时长:2天常见问题与困扰:

o 如何培养问题的敏感度,预测并发现问题?

o 如何确定确保问题别跑偏?

o 如何确保提出一个好问题?

o 如何确保看待问题视角的全面性?

o 如何针对不同问题有针对性的不同分析思路?

o 如何确保解决方案的创新性?

课程特色:

o 多种思路:用3种解题思路解决企业实际问题,进而增加解决方案的多样性和突破性。

o 实战**:老师举例可能有隔靴搔痒之嫌疑,现场就企业实际问题展开,增强参与度和实战体会。环节中的工具应用,均来自企业的实际案例,具有实操性。

o 学以致用:培训后学生的应用是主体,但是老师能够提供应用的工具模板会便于学员日后操作

差异化解决之道:传统方式该课程特点老师用自己的例子进行分析和讨论实战:应用企业实际问题现场探讨老师提供工具背后的思路应用:提供可以运用的工具模板老师讲授为主互动:老师讲授占60%,学员40%练习课程目的:

Ø 掌握解决问题的3种方法:七步成诗法,切割法和公式法

Ø 清晰解决问题的创新突破3种路径:改问题,改思路,改措施

Ø 掌握具体的创新工具和使用技巧

Ø 能够运用工具分析现实工作问题,拿出创新方案

课程大纲:篇章主要内容备注一课程导入


1. 案例:从《穹顶之下》谈解决问题的思路

2. 解决问题的通常思路

l 七步成诗步法-来自麦肯锡的解题思路

l 七步法的应用范围和局限性

3. 课程主线的说明

l 创新性解决问题的突破方向

l 解决问题的3种不同思路方式:案例 理论二界定和发现问题

  1. 问题的定义

l 差距理论-现状和期望之间的差距

2. 如何寻找问题的来源

l 问题源头和区别

3. 如何确定问题的类型

l 发生型

l 隐患型

l 探索型

4. 如何准确描述问题

l 现状如何描述清晰

l 期望如何描述清晰

5. 如何改变问题,提出创新问题

l 方向改变:上中下

l 限定条件改变法:增加和降低限定条件

l 绕开问题法

6. 练习:就企业实际工作问题进行描述,并提出好问题

7. 点评:反馈问题定义练习,并指导方式:实际案例 练习

产出:1.确定出现场要解决的企业实际问题

2.掌握如何清晰定义问题的方法和工具

3.**修正问题,提出好问题,为后续激发创意做好铺垫三分析问题的根源

1.分析问题的宽度

l 如何有效分类

l 二维分类的优势和操作方法

2.切割法

l 切割法的理论

l 切割法和三段论的区分

l 如何使用切割法

4. 公式法

l 课题目标分解:函数关系

l 如何细化函数

l 调节每个函数变量

5. 分析问题的深度

l 假设-验证

l 寻找核心原因:定性和定量分析

6.实战练习:结合上节问题搭建问题的解决结构实际案例 练习产出:

1. 能够构建解决问题的不同思考结构

2. 能够分析出问题的根本原因四产生创新解决方案并选择方案

1.突破思考结构进行创新

l 延长

l 替换

l 打破

2..决策的定义

l 资源的付出和配置的过程

l 有形和无形资源

3.决策的标准

l 条件标准

l 希望标准

4.决策的方案

l 战略性决策和战术性决策

l 战略性决策工具:力场分析

l 战术性决策工具:决策表和成对对比法

5. 练习:结合上节内容给予创新的举措

6. 后续作业跟进说明 产出:

1.针对具体工作问题的创新举措

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