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张振远

从0到1,走向讲台 ——培训师全面授课技巧详解(初级TTT培训)

张振远 / TTT实战导师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 成都

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课程大纲

课程背景:

企业内部培训因为具有增强企业综合素质、削减企业培训成本、传承企业业务经验、提升组织业务绩效等优势受到了越来越多企业的重视。因此,拥有一支优秀的企业培训师队伍对企业的发展有着事半功倍的作用。

本课程以新进入企业内训师角色的员工为培训对象,**讲解成人培训与儿童培训的心理异同,帮助他们快速找准角色定位,融入内训师角色。同时,从外在形象,授课姿态,语言模式,应急处理四个方面讲解内训师培训的基本素养与要求,**后,**精心设计的开口训练与实战授课演练,帮助员工实现从0到1,走向讲台,完成从一般员工到企业培训师的身份转变。

课程收益:

● 明确培训师的核心身份定位,理解培训师的核心要求;

● 掌握培训师基本要求,穿着得体,课堂站姿、站位、手势恰当,懂得合理走位;

● 在讲台上能够收放自如,克服紧张情绪,敢于开口;

● 掌握培训师的基本表达能力,培训中懂得控制自己的语音语速语调;

● 能够应对并克服学员挑衅、时间变更、设备问题等各类课堂突发情况;

● 掌握基础的课程开发知识,学会撰写基础课程大纲;

● 区分成人培训与儿童学习的心理异同,掌握成人易于接受的培训方式;

● **开口训练,掌握基础培训表达技能;


课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业内训师

课程方式:讲师讲授,案例分析,体验学习,角色扮演,视频互动,翻转课堂


课程模型:



课程大纲

构建信任空间——团队建设

**讲:知己知彼——培训师的角色定位

一、走进培训师

1. 企业培训的定义

1)企业培训的定义

2)培训的本质

小组研讨:朝阳行业

2. 企业培训的作用

1)培训的作用是什么?

案例分析:组织绩效提升的方法

2)自我优化的四个阶段

案例分析:学车

3)RAR培训师核心价值观

课堂活动:人体价值观雕塑演练

R尊重(Respect)——对价值观多样性的认同

A积极(Active)——探索正面意义

R责任(Responsibility)——对自己负责、对学员负责

二、成人学习心理及应对策略

1. 职业培训常见学员类型分析

2. 职业培训常见教学方式——灌输式教学法流程与分析

角色扮演:上课了!

案例分析:两家饭馆

3. 成人与未成年人的学习心态对比

小组讨论:成年人对**感兴趣的话题

1)学习经验与教学中的PAK心态分析

教学误区1:帝王登场

P——父母心态的主要特征

A——成人心态的主要特征

K——小孩心态的主要特征

案例分析:教学中的心态应用

2)学习意愿

3)学习目的——职业培训属性

教学误区2:培训属性不明确

A——态度类培训

S——技能类培训

K——知识类培训

案例分析:培训属性分类连连看

4)集中时间

案例分析:90,30,8法则

5)质疑心理

a只能接受自己愿意接受的内容

b喜欢与讲师争辩

案例分析:小王与老王

4. 成人学习法则

1)学员——课堂的中心

2)实用——课程的要点

3)启发——课程的方式

4)提升——课程的目的


第二讲:像模像样——培训师必备技能

一、培训师的着装要求

1. 男性培训师的着装要求

1)西装外套着装要求

2)西装长袖着装要求

现场演练:四手结领带系法

2. 女性着装要求

1)西装外套着装要求

2)西装长袖着装要求

3)裙装、裤装着装要求

二、培训师的仪表礼仪

1. 男性培训师的仪表要点

1)男士整体仪表要点

2)男士头发整理要点

3)男士面部仪表要点

2. 女性培训师的仪表要点

1)女士整体仪表要点

2)女士头发整体要点

3)女士面部仪表要点

三、培训师的肢体语言

1. 目光的重点

案例分析:三板讲师

案例分析:不礼貌的目光

2. 手势的重点

案例分析:不雅观的手势

3. 站姿的重点

案例分析:标准站姿

4. 走位的重点

现场演练:培训师的123号位

四、培训师的语言表达

1. 表达能力的定义

2. 学会有效表达

1)有效表达的重要性

案例分析:宋美龄与蒋介石

3. 表达的三要素

1)肢体与表情的表达

课堂练习:无声的表达

2)情绪表达

角色扮演:回家吃饭

a语速

b语调

c情绪表达的八字方针

课堂练习:仿古效今

课堂练习:情绪与内容

3)内容表达

4. 克服培训中的恐惧情绪

课堂练习:口风训练

1)发现恐惧

a恐惧的外在行为表现?

b恐惧的后果

2)正视恐惧

a恐惧的起因

b从容面对恐惧

3)处理恐惧的方法

a开心金库法

b萝卜西瓜法

c寻找课托法

翻转课堂:“胡说八道”3分钟

五、课堂突发情况处理

1. 学员质疑的分类

1)正常质疑

2)挑衅式的质疑

2. 正常质疑的处理技巧

1)聆听质疑的技巧

现场演练:如何聆听学员的质疑

2)回应质疑的话术

现场演练:如何回应学员的质疑

3)事实求是,敢于认错

3. 如何处理挑衅式的质疑

1)了解挑衅的原因

2)挑衅质疑的处理方式——中段隔离法

角色扮演:大家来骂我

4. 设备故障的处理

1)播放设备的故障

2)场地灯光、温度的故障


第三讲:培训流程要点详解

一、培训之前的准备

1. 课程大纲的准备

1)课程大纲的重要性

2)课程大纲的基本结构

a课程的骨架——大纲层级

b课程的灵魂——呈现手法

课堂练习:课程大纲的编写

2. 培训课件的准备

1)PPT设计的四大误区

a PPT课件制作越用心越好,越复杂越好

b PPT只是WORD的播放版本

c好的PPT就等于好的授课效果

d视觉呈现就是PPT制作的全部

2)PPT讲义的准备与制作

a关键案例或活动

b承上启下的逻辑

c关键语言的表达

二、培训开场

1. 课程开场的五大手法

1)气势问好法

2)悬疑开场法

3)故事开场法

4)活动开场法

5)提问开场法

小组演练:卓越开场

2. 课程开场的重要性

案例分析:**印象

三、出彩课程工具详解

1. 活动

课堂示范:驿站传书

2. 角色扮演

课堂示范:迟到

3. 案例分析

课堂示范:问候与提问

4. 故事

课堂示范:砍树的少年

5. 提问

课堂示范:从哪里来?到哪里去?

6. 多媒体

课堂示范:银行的广告

翻转课堂:工具综合演练与应用

四、培训结尾

1. 培训结尾的四大模式

1)温馨祝福法

2)提纲回顾法

3)寓言故事法

4)课程活动法

小组演练:卓越结尾

课程总结与回顾

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