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董海滨

管理者角色认知

董海滨 / 工业4.0与智能制造研究学者与实战专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 青岛

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课程大纲

课程背景:

管理者,承担着将企业战略落地和经营目标达成的重要使命,是企业承上启下的关键力量。

调研报告显示,中国企业的职业经理人与部门主管,大部分是企业从基层优秀的技术和业务人员选拔出来的。从优秀的专业技术和业务人才到高效的管理者,这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变,也是企业培养人才的必由之路。

中高层管理者要发挥出作用,在企业发展中体现个人的价值,需要对自己的角色定位有清晰的认知,在职业发展的不同阶段掌握与此阶段相适应的管理技能,积累对应的实战经验。

本课程站在企业经营的角度,从企业发展的需求出发,结合企业发展战略和目标执行,导出企业对管理者的能力要求和角色定位。帮助管理者在企业发展的高度认知自己的管理角色,并获得必备的核心管理技能。

课程收益:

▲ 帮助学员明确中高层管理者的工作定位和管理角色认知;

▲ 实战掌握作为中高层管理者必备的核心管理技能;

▲ 深入理解和掌握企业经营四大核心要素:目标管理、团队打造、执行管控、沟通能力。


课程时间:2天,6小时/天

课程对象:中高层管理者、企业部门经理等

课程方式:讲师讲授 案例分析 角色扮演 情景模拟 实操演练


课程大纲

**讲:管理者角色认知

一、企业经营的本质

二、中层管理者画像

1. 上级

2. 下属

3. 自己眼中的管理者

三、什么是管理

实战演练:不同层级管理者的工作重点

四、中层管理者的三大核心任务

1. 成事——可持续的为企业创造业绩和成果

2. 立制——建立支撑部门业务高效运行的平台

3. 育人——为公司和部门发展选拔和培养人才

五、管理的五个维度:上、中、下、左、右

1. 对上级的管理

2. 对下属的管理

3. 对同事的管理

4. 对客户的管理

5. 对自己的管理

六、领导力发展地图

七、管理者的四大核心能力

1. 目标管理

2. 执行管控

3. 团队打造

4. 高效沟通


第二讲:管理者核心能力——目标管理能力

案例分享:铁塔尼克号沉没的原因——有目标没计划

一、没有计划的目标难以实现

二、目标无法实现的两个重要原因

1. 目标制定不合理

2. 目标没有靠谱的工作计划做支撑

三、目标制定的SMART原则

实战演练:这些目标制定的合理吗?

小组研讨:工作中谁是你的客户?

四、工作的三类客户

1. 接收你服务和工作成果的人

2. 评价你的人

3. 你的领导

五、如何判断工作的重要性

实战演练:判断这些工作的重要性与紧急程度

六、时间管理与目标管理

1. ABC工作法与目标管理

2. 如何给下属分配部门的工作目标

3. 如何管理90后新生代员工


第三讲:管理者核心能力——执行管控能力

小组研讨:销售部门应建立哪些关键业务流程

1. 执行管控利器之一——关键业务流程

2. 执行管控利器之二——会议与日清制度

实战研讨:开会的目标是什么

案例分享:海尔的日清制度

3. 执行管控利器之三——绩效考核与激励

4. 绩效考核表的使用


第四讲:管理者核心能力——团队打造与工作重点

小组研讨:他们是团队吗?

1. 团队的定义

小组研讨:新组建团队容易出现的问题

视频案例:诸葛亮首次主持军事会议遇到的挑战

拓展游戏:极速60秒(模拟团队从组建到成熟)

2. 团队发展的三个阶段与特征

视频案例:红海行动中蛟龙小队高效协作解救人质

小组研讨:团队不同发展阶段的工作重点


第五讲:管理者核心能力——团队的人才培养

1. 团队(企业)不同发展阶段对人才的不同需求

2. 人才培养从选人开始

小组研讨:员工的工作技能是怎么获得的?

案例分享:阿里巴巴集团员工训练“十六字真经”

3. 员工技能提升与“7-2-1”学习法则

4. 企业管理、技术双通道与员工职业规划

5. 教练式辅导

1)明确目标

2)行动计划

3)资源支持

4)过程反馈


第六讲:管理者核心能力——情境领导力

1. 员工成熟度的两个维度:能力与意愿

案例分析:唐僧团队成员的成熟度分析

2. 员工成长曲线解析

3. 团队中员工的四种类型

实战演练:他们属于那种类型的员工?

4. 能力和意愿之间的相互影响

5. 什么是领导风格

课堂测试题:领导风格测试

6. 领导风格的四种类型

实战演练:不同类型员工应该采取怎样领导方式?


第七讲:管理者核心能力——员工授权

小测试:为什么需要授权

视频案例:秦孝公是怎样给商鞅授权的(商鞅变法)

1. 管理者不愿意给下属授权的六个原因

2. 授权的四个层级

3. 哪些工作不可以授权

4. 防止员工的“反授权”(别让员工身上的猴子跑到你的身上)

实战演练:这些工作应该授权给谁


第八讲:管理者核心能力——员工激励

课堂练习:是什么因素影响了员工的工作意愿?

一、员工的三种类型

1. 成就型

2. 关系型

3. 复合型

二、成就型员工的特征分析

1. 成就型员工的激励策略和方法技巧

三、关系型员工的特征分析

1. 关系型员工的激励策略和方法技巧

四、复合型员工的激励策略和方法技巧

1. 马斯洛层次需求理论与动机创造

2. 罗森塔尔效应(期望效应)

3. 员工的职业生涯规划与激励

实战演练:如何激励这些员工?


第九讲:管理者核心能力——高效沟通

一、高效沟通的重要性

1. 沟通的目的

视频案例:红海行动一次拯救人质行动中的高效沟通

2. 沟通的渠道和方式

3. 高效沟通的重要性

二、如何与上级高效沟通

案例研讨:总经理秘书小王买书的故事

1. 主动汇报与节奏控制

2. 逻辑思考与表达:30秒电梯演讲理论与实战

3. 掌握上级的性格与工作习惯

4. DISC性格解析:不同性格领导的沟通要点

实战演练:不同性格领导的沟通方式(表情、语言、文字、禁忌)

实战演练:向上级申请旅游名额

5. 解决方案与PLAN B

6. 与上级沟通的原则与技巧

三、如何与同级高效沟通

案例研讨:一次跨部门的冲突

1. 如何预防同级沟通中的冲突

实战演练:与财务部的跨部门沟通

2. 选择适合的沟通渠道和方式

3. 换位思考,求同存异

案例研讨:采购员和质检员间的“暗战”

4. 建立跨部门的沟通会议和流程

5. 建立情感账户,让沟通变得简单

6. 跨部门(同级)沟通的原则与技巧

四、如何与下属高效沟通

实战演练:如何与一名迟到的员工沟通

1. 沟通中的“情、理、法”

2. 不同类型员工的沟通方式

3. 与下属沟通的原则与技巧

实战演练:不同类型员工的沟通和管理方式

综合呈现:**思维导图综合呈现和总结课程内容

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