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蒋学东

知己识人、学DISC个性测评做职场“诸葛亮”

蒋学东 / 中层管理高级讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 呼和浩特

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课程背景

在如今的市场环境下,企业经营者面临最大的两个问题是: 第一、如何选择合作伙伴与团队核心人员,“选择比培养更加重要”,大部分管理者都会根据个人的好恶、价值观、性格来“感性”的选择了不适合的人选; 第二、管理思维与方法的缺失,权威人力资源平台做过一项统计,85%的员工离职是属于上级管理不当的问题,所以发展期公司在人才经营上会比 成熟期的企业人员流失更大,人员培养更难。

课程目标

1、学习了解性格测评工具选择合适岗位人员; 2、完成并解读DISC性格分析报告,让学员了解DISC各性格的挑战及优势,进而扬长避短提升在团队中的影响力; 3、分析不同性格的心理需求,有针对性地给出在与D、I、S、C性格沟通中的建议和技巧; 4、结合不同行业的具体案例,通过情景演练,将DISC运用于团队建设、市场销售、客户服务等不同的沟通场景,全方位提升参训人员的沟通能力,使职场沟通更顺畅、更高效;

课程大纲

一、企业经营者的关注重点工作

1.1经营与管理的关系

1.2选择团队成员的3个匹配

1.3职业者素质的三个层面

头脑风暴:

【1】企业合作伙伴素质画像?

【2】企业核心岗位人员素质画像?

1.4案例分析“三国时代的人才PK赛”

1.5企业家的情商提升:

【1】做一个看人看懂,想事想通的聪明经营者

【2】智商关乎把事情做对,情商关乎把事情做好

二、DISC性格测评系统—识己、识人、认知团队

案例:两个案例说明:

(一)2015年8月火锅店服务员开水浇顾客事件分析;

(二)“史上**牛女秘书”EMC秘书决战中国区总裁分析;

高智商低情商败走“邮件门”

2.1人的行为的三种不同表现;

2.2 DISC人格测评的起源与意义;

2.3 学习DISC性格测评会带来哪些好处

2.4 DISC分析工具的几个维度:

【1】外向VS内向

【2】感性VS理性

【3】关注人VS关注事

2.5 、DISC的人力管理应用要点

2.6 、性格力量的双重性;

2.7、不同性格的人完成同一任务的方式;

三、DISC典型性格特征:

案例:饭店吃饭看到菜里有苍蝇,你会有什么反应?

3.1、DISC性格的行为体系;

3.2 、DISC性格特质解析;

    3.3、运用DISC性格测评看清自己;

    3.4、从古典名著《西游记》认识团队成员特性;

四、马斯顿理论——性格分析:

4.1、高D型性格(老虎)特点解读

【1】高D行为特点:强势、目标、毅力

【2】高D行为缺陷:外归因、情感冷漠

【3】喜欢的工作环境:权力、挑战

【4】高D职场行为风格;

【5】高D力量型的性格特质;

【6】高D力量型人才的岗位适用性;

【7】如何识别D型风格人群;

案例:《李云龙的亮剑精神》

4.2高I型(孔雀型)性格特点解读

【1】行为特点:热情、表现欲、爱好广、话多

【2】行为缺点:粗心、缺毅力、感性

【3】喜欢的工作环境:能表现

【4】情绪特点:热情、

【5】高I职场行为风格;

【6】高I力量型的性格特质;

【7】高I力量型人才的岗位适用性;

【8】如何识别I型风格人群;

案例:《著名主持人娜姐的娱乐精神》

4.3高S型(考拉型性格)性格特点解读

【1】行为特点:脾气好、服务意识、稳重、执行力强、韧劲

【2】行为缺点:决策慢、不兴奋、回避压力

【3】喜欢的工作环境:稳定的

【4】情绪特点:没有情绪

【5】高S职场行为风格;

【6】高S力量型的性格特质;

【7】高S力量型人才的岗位适用性;

【8】如何识别S型风格人群;

案例:《小姨多鹤——奉献精神诠释》

4.4 高C型(猫头鹰型)性格特点解读

【1】行为特点:追求完美、关注细节、挑剔

【2】行为缺点:消极、悲观、自惭形秽

【3】喜欢的工作环境:稳定的

【4】情绪特点:悲观

【5】高C职场行为风格;

【6】高C力量型的性格特质;

【7】高C力量型人才的岗位适用性;

【8】如何识别C 型风格人群;

案例:《唐僧的执着精神》

4.5 综合型 平衡型(变色龙型)性格特点解析

【1】如何看待双高型性格特质

【2】自然组合性格特质分析;

【3】互补组合性格特质分析;

【4】矛盾性性格组合特质分析;

【5】如何识别变色龙型性格人群;

4.6、正确选择性格匹配度高的合伙人与下属团队:

【1】财务、客服、销售、市场策划选人之道;

【2】团队合伙人选择之道;

五、DISC—解析团队领导力

5.1、《三国演义》蜀国团队中性格特征给我们带来的启示;

加强团队沟通,完善公司治理,避免个人独裁

5.2、《西游记》团队给我们的启示?

   团队中那些人适合做中高层?

   要在团队中产生更大的影响力,就要有能力调整自己

5.3、理想的DISC项目团队的发扬与规避;

5.4、 D型VS I型、D型VS C型、D型VS S型的沟通

5.5、 C型VS D型、C型VS 型、C型VS S型的沟通

六、DISC的职场高效沟通:

6.1 如何与高D型(力量型)沟通

   【1】如何与高D型(力量型)沟通;

   【2】如何与D型上司沟通;

【3】激励D型的方法;

6.2 如何与高I型(活泼型)沟通

【1】如何与高I型(活泼型)沟通

   【2】如何与高I型(活泼型)上司沟通

   【3】激励I型的方法;

6.3 如何与高S型(稳定型)沟通

 【1】如何与高S型(稳定型)沟通

 【2】如何与高S型(稳定型)上司沟通

 【3】激励S型的方法;

6.4 如何与高C型(完美型)的沟通

【1】如何与高C型(完美型)沟通

   【2】如何与高C型(完美型)上司沟通

   【3】激励C型(完美型)的方法;

6.5 同事眼中的DISC

6.6 上司眼中的DISC

6.7 不同性格的时间管理

七、DISC应用销售策略:

7.1 DISC谁适合做销售;

7.2DISC销售技巧:

【1】察言观色;

【2】扬长避短;

【3】投其所好;

7.3 销售中应用DISC理论

【1】D型客户的销售之道;

【2】D型客户的消费特征;

【3】I型客户的销售之道;

【4】I型客户的消费特征;

【5】S型客户的销售之道;

【6】S型客户的消费特征;

【7】C型客户的销售之道;

【8】C型客户的消费特征;

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