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蒋学东

职业者沟通实战技巧

蒋学东 / 中层管理高级讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 呼和浩特

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课程背景

研究表明,我们工作中70%的错误是由于不善于沟通,或者说是不善于说话和沟通造成的。只有与人良好的沟通,才能为他人所理解;只有与人良好的沟通,才能得到必要的信息;只有与人良好的沟通,才能获得他人的尽力相助。

课程目标

1、对跨部门沟通给予正确的了解与定义,寻找积极的解决之道。 2.研究横向沟通协作障碍的产生原因,学会建立信任与感情账户、知己知彼、换位思考、相互尊重与欣赏等跨部门沟通协作技巧。   3.学习有效的沟通要点与步骤,学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢,减少企业沟通成本,加速企业执行力。 4.帮助各部门/员工轻松获得一套自我提升职业素养的工具,在企业当中不再为沟通障碍苦恼,快速提高工作效率。

课程大纲

沟通不只是说话这么简单!

案例分析:台湾老妈妈在国外过安检的时刻

一、沟通的知识概述

1、沟通的定义与作用;

2、沟通在人生中的重要性;

3、沟通类别与情景应用;

4、沟通的过程;


【1】沟通模型;

  【2】漏斗效应;

二、不同层级的沟通方式:

1、职场情境下的沟通主体:

2、与上级沟通的实战技巧;

案例:聪明的HR经理

【1】 下对上的表达技巧:

【2】 与上级沟通的十五条建议:

3、与平级沟通的实战技巧:

案例:“你动了我的地盘”跨部门委派工作

【1】部门间的客户原则

【2】平级沟通的五步法则;

【3】做事讲原则,做人讲情分

   4、向下沟通要有心:

案例:《小儿难养》部门例会的事故

【1】如何与下级沟通;

【2】下达指令要诀;

【3】批评下属的八个误区;

 三、团队沟通中的痛点:

    体验式互动:驿站传书——团队沟通痛点解析

 四、职场不同风格人际沟通技巧:

4.1 如何与老虎型(力量型)沟通

【1】如何与老虎型(力量型)沟通;

   【2】如何与老虎型上司沟通;

4.2 如何与孔雀型(活泼型)沟通

   【1】如何与孔雀型(活泼型)沟通

   【2】如何与孔雀型(活泼型)上司沟通

4.3 如何与考拉型(稳定型)沟通

   【1】如何与考拉型(稳定型)沟通

【2】如何与考拉型(稳定型)上司沟通

4.4 如何与猫头鹰型(完美型)的沟通

【1】如何与猫头鹰型(完美型)沟通

【2】如何与猫头鹰型(完美型)上司沟通

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