【课程收益】

1．认识团队内涵及组建团队的要点；

   2．学会识别高效团队的特征，从而掌握高效团队建设和打造有凝聚力团队的着眼点和发力点，在团队建设和运维的具体实践中有标准可依，有目标可循；

3．抓住团队运营的关键支点，**有效分工和团结协作，在投入**少人力、物力、财力、精力的情况下，在紧急重要任务面前，也能够从容实现既定目标，达到事半功倍的效果；

4．营造积极的团队氛围和文化，打造有战斗力和凝聚力的队伍。

【课程特色】

1.注重实战-系统化的课程结构和内容，实战的场景再现。

2.行动学习-结合行动学习法，解决问题，提升自我，课堂上把学习知识进行实战转化。

3.互动参与-以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员参与互动。

4.输出方案-提供系统完善的解决方案和好用实用的工具，现场拿出改善提升/解决方。

【课程对象】

各层级管理者、公司全员

【课程时长】

2天，12小时，可根据企业情况进行调整。

【课程大纲】

**讲： 认识团队的本质

n 本讲内容：

一、认知团队，为你的队伍把把脉

1．什么是团队

2．为什么要建设和管理团队

3．高效团队和低效团队的特征表现

互动：组建团队

       案例研讨：从搬砖工和垒墙工说起

二、高效团队组建的要点

1．首先要认清企业经营的本质

2．其次要认准企业中管理者和员工的定位

3．**后抓住高效团队建设的关键

第二讲： 把人用对了，才能建设出高效团队

n 本讲内容：

一、把正确的人放在合适的位置

1．强将手下无弱兵，这个话对吗

2．从行为心理学进行人员行为的认知

3．团队角色要互补，这个基本要求要知道

4．团队角色理论的解读和启示

案例研讨：西游团队的启示

二、管理不同类型的成员

1．针对不同类型员工实施不同的管理方式

2．掌握清晰向团队成员阐释工作任务的方法

3．团队领导，多问，会问是个好习惯

三、用教练式管理来激发员工潜力

1．认识人员的心理安全区

2．正确引导团队成员才有凝聚力

3．用欣赏式探询激发成员的战斗力

情景模拟：难以布置的任务

视频案例：探询式领导的运用

第三讲：把事做对了，才能塑造起团队凝聚力

n 本讲内容：

一、用目标来牵引，方向才能清晰

1．认识团队管理中的PDCA

2．目标的内涵

3．制定目标的原则

4．制定目标的方法

实战演练：为团队制定清晰的目标

二、用沟通来润滑，合作才能顺畅

1．团队沟通的重要意义

2．造成人际误解和矛盾的因素及有效克服

3．造成工作障碍和阻力的因素及有效克服

视频案例：认识沟通陷进

案例研讨：工作和生活中的沟通障碍

三、用非物质激励，来塑造积极向上的氛围

1．硬手段，做机制

2． 软方法，用技巧

3． 其他常用的非物质激励方法

情景模拟：激励不当的后果

案例研讨：他的问题在哪里