一、有“礼”走遍天下
1、礼仪内涵
2、礼仪的理念
3、礼仪的作用
4、东西方礼仪的典型差异
二、 涉外商务礼仪十大通则1、维护形象2、不卑不亢3、求同存异4、入乡随俗5、信守约定6、热情有度7、谦虚适当8、尊重隐私9、女士优先10、以右为尊
三、涉外商务“形象”礼仪大全
1、**印象的重要性
2、 场合着装四原则
3、 女性场合着装要求与禁忌
A、 商务正装的要求与示范
B、 商务休闲装/日常上班装的选择与搭配
C、 女性裙装五不准
D、 佩戴首饰的教养与品位
E、 魅力女人味的职场淡妆
F、 优雅大气的发型
G、 其他配饰的选用
4、 男性场合着装要求与禁忌
A、 公务西装的选择
B、 商务衬衫穿着“五”原则
C、 商务领带的选择
D、 商务配饰三一定律
E、 男性的“首饰”
F、 关注细节（发型、鼻毛、体味）
G、 商务休闲装/日常上班装的误区与搭配技巧
四、涉外商务人士形象之仪态礼仪
1、打造商务职场**顶尖的素养气质
2、站、坐、行、蹲基本要领与涉外禁忌
3、常用的涉外礼节：鞠躬、引导、及递接物品的规范化训练
4、交流中的肢体语言解析——涉外手势运用
A、眼神的运用及训练
B、温柔的杀手锏——微笑的魅力
C、常用的不同国家地区的手势禁忌
五、涉外商务场合的基本礼仪
1、见面礼仪－文雅得体闻者心悦
A、问候的艺术
B、得体的称呼
2、介绍礼仪－有先有后清晰简明
3、握手礼仪一握对手，走到哪里是朋友
4、名片礼仪－心与心的交流从了解开始
5、接待礼仪－洒扫庭院热诚相待
A）商务接待中的引领陪同
B）接待三声，热情三到
C）商务接待的规格
D）礼遇客户、引领客户、主陪客户、超越客户
E）上下楼梯礼仪
F）商务座次礼仪
G）电梯礼仪
H）乘车礼仪
六、涉外沟通礼仪——语言的技巧与无障碍交流
一、语言技巧与无障碍交流
A、销售的语言沟通&非语言
B、非语言沟通的销售方法运用
C、与外国友人的亲和力气场建立
D、身体语言的解读
二、如何拉近与外国友人的关系
1、聆听寻找对方心理诉求
2、倾听的礼仪细节运用
三、如何让对方更喜欢
1、肯定的肢体动作解析
2、高水平赞美技巧
3、外事沟通禁忌
七、世界主要国家的习俗礼仪
1、 欧美主要国家礼节、习俗、禁忌
2、 非洲主要国家礼节、习俗、禁忌
3、 亚洲主要国家礼节、习俗、禁忌
4、 其他国家礼节、习俗、禁忌
