华为售后服务意识
执行力对客户的重要性
执行力对个人的重要性
如何做到执行力
做的多被，解聘被老板质疑，对客户也一样？
时间管理
如何培养执行力意识？
执行力提升：目标明确
执行力提升-个人职业规划，五年之后你在哪里？
执行力提升：做到**
执行力提升：绝不拖拉
立即行动：没有尝试，只有做与不做
“我要”
项目管理-计划重要性-细节重要性-一只马掌失去国家
自我激励
沟通管理
执行力定义
如何做到的原则
团队精神
从现在开始改变
猴子法则
当在中国的街头巷尾，人们不再关心欧美国家的动态，或以了解欧美国家情况、穿戴欧美名牌为荣时，可以说中国如果还不是超级大国，起码离成为一个超级大国的距离已经十分接近了。
《高效执行力修炼》
课程大纲
课程背景
华为从创业开始，短短20多年，从当初几个人的小公司变成全球首屈一指的通信设备商，其中各个方面的成功经验对国内各种类型的企业都有着极强的借鉴作用。而华为员工强大执行力更是在各个阶段推动华为跨过一个个困难，不断卖向新台阶。
我们结合近20年的管理经验，以及**咨询和培训接触到的不少企业的实际问题，深切感受到高效的执行力对企业、团队、个人的成功的巨大作用，经过归纳整理并深入研究，形成了《高效执行力修炼》课程，帮助广大主管、项目经理、骨干员工认识执行力的重要性，以及如何提升大家的执行力，**终赢得组织和个人的成功。
课程特色
本课程结合业界知名公司的成功经验，围绕如何提高执行力，**案例讲解和分析，帮助学员解决执行力相关问题以及提高执行力方法。
参加对象
主管、项目经理、骨干员工等。
课程大纲
一、执行力概念
执行力差的原因？
执行力有多重要？
什么是执行力
华为执行力
华为服务团队执行力
分享与演练：睡机房
分享与演练：低成本方案
二、结果思维
员工和企业是什么关系？
九段秘书测试
获得结果：2BC原则
执行工具：YCYA
分享与演练：小林送合同
什么是结果？
态度不等于结果
职责不等于结果
任务不等于结果
结果三要素：
结果的语言
为什么要做结果？
做结果：是企业的商业底线
结果改变命运
分享与演练：是什么决定了他们之间的巨大差异？？
如何做结果？
外包思维
分解思维
底线思维
角色思维
三、责任逻辑
分享与演练：经理与下属
别让猴子跳回你的背上
执行工具：3L（猴子管理法）
消灭借口4R法
百分百责任
谁应当对我的现状负责?
可怕的不是不赢球，而是找到了不赢球的理由！
流传在中国企业中的“平庸者怪圈”
用自己的责任来收获团队的成功
乘客心态,还是司机心态？
百分百责任的信条
分享与演练：美国空军和降落伞制造商
责任稀释定律:
执行习惯的培养
负责就是两个绝对
分享与演练：去搬砖吧，你会长出新的手！
分享与演练：休斯顿火箭ＶＳ华盛顿奇才
内部客户
为什么部门之间……?
分享与演练：盗窃团伙如何抢银行
四、执行法则
服从法则：以服从为天职
目标法则：瞄准一只野兔
冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功
速度法则：先开枪再瞄准
团队法则：利他就是利已
裸奔法则：没有退路就是出路
心智模式模型
个人心智模式修炼
态度决定一切
解决执行力问题的九个关键
态度是一种潜意识
为什么无数公司都拥有伟大战略,只有少数公司成功?.
为什么无数的人都拥有伟大构想,只有少数人成功?
根本没有尝试
知而不能行，与不知同
“我要…”
执行的八字方针
执行的十六字原则
执行的二十四字战略
五、目标管理
你认为下面的目标有问题吗？
目标管理的对执行力的重要性
目标管理的五大技巧
SMART原则
SPECIFIC:目标必须是具体明确的
MEASURABLE:目标必须是可以衡量的
ATTAINABLE:目标必须是可以达成的
REALEVANT:目标必须和其他目标具有相关性
TIME-BOUND:目标必须具有明确的时限
演练：确认任务目标
六、项目管理
计划制定的原则
WBS分解
活动工作量估算
对高度不确定性任务工作量估算
进度计划制定
监控点的设置
项目计划制定需要考虑的要点
进度检查及纠偏
风险管理意识
分享与演练：深圳渣土泥石流事故
风险识别
风险评估及量化
风险可比损失
制定风险应对措施
风险管理表
七、时间管理
时间管理的六项基本方法
如何管理时间？
时间在哪，执行力就体现在哪
不良时间分配
**时间分配
分清轻重缓急：6点工作制
生命守恒：若不是现在，那是何时？
时机守恒：与其盯着新闻，不如常照照镜子
分享与演练：上市公司老板的差异
分享与演练：片区监管的烦恼
八、有效沟通
3F沟通法
消除防卫、建立信任
主动坦露，赢得信任
倾听的技巧
冲突解决
批评和责备技巧
鲜花与赞美
他喜欢高帽，就给他戴高帽
分享与演练：销售员小刘
怎么做下属
给出完整方案
永远让上级做选择题
将领导当“白痴”
分享与眼帘：战功论
不当二传手
你的上司怎样看你
打油诗
九、持续改进
PDCA的含义
PDCA循环
PDCA大循环
自我经验总结
形成风险问题库
制定Checklist
风险问题库和Checklist的更新
分享与演练：XX试运行
十、职业生涯规划
分享与演练：从扫厕所到全球CEO
五年后的你，在什么位置？
如何做个人战略？
分享与演练：一个歌手的故事
五年以后你是谁，你在哪？
以终为始—分解目标
如何做个人生涯规划？
没有什么不可能！
行动计划
不出手永远没有赢球的机会
演练：执行力誓言
