共情：同理心沟通
——提升情商影响力，做他人的情绪教练
授课对象:
全员
授课时长：
1-2天（6-12学时）
适合人数:
20-40人
课程特色
本课程是以心理学及情绪教练技术为核心的沟通课程，具备三大特色：
1、 深度体验：课程设计了大量深度体验互动环节，让学员在深度心理体验中感受和掌握沟通技巧；
2、 实战训练：课程以情景模拟为主，让学员在对话模拟中发现和修正问题，提升沟通能力与影响力；
3、 工具应用：课程提供大量的应用工具与方法，有效帮助学员实现行为的落地与学习效果的转化；
课程收益
Ø 掌握同理心的正确运用方法，建立和谐人际关系；
Ø 学会识别沟通对象语言中的事实、感觉与意图，提升沟通效率；
Ø 学会非暴力沟通的表达与倾听方式，有效影响他人；
Ø 掌握情绪转换技术，帮助他人转换情绪频率，消除沟通中的负面因素；
Ø 掌握激活积极情绪的方法，调整他人的沟通状态；
Ø 培养积极沟通心态，转换沟通式，传递正能量，构建组织的情绪资本。
课程纲要:
**模块：人际沟通与情绪影响
Ø “心”时代特征
Ø 人际沟通与影响
Ø 人际影响的障碍
Ø 心理原因分析
l 图式
l 人格
l 情绪
Ø 人际沟通的四个转变
l 从内容到关系
l 从意图到方式
l 从行为到心理
l 从自我到他人
第二模块：人际影响的核心能力
Ø 共情：同理心
Ø 同理心产生的原理
Ø 同理心的三个层次
1、 认知同理心
2、 情绪同理心
3、 同理心关怀
Ø 同理心沟通的课程结构
1、 理解：理解思想
2、 感受：感受情绪
3、 转换：转换意识
4、 激活：激活能量
第三模块：建立情商影响力
Ø 理解：理解思想
1、 接纳：放下判断
2、澄清：重现事实
Ø 感受：感受情绪
1、 识别：看入人里
2、 聆听：听出言外
Ø 转换：转换意识
1、 换框：切换视角
2、 同步：调整频率
Ø 激活：激活能量
1、 催化：引发思考
2、 感染：激发行动
第四模块：课程总结
Ø 影响力与影响圈
Ø 用心的力量，经营身边的和谐
Ø 行动计划
课程模型
演绎形式:
室内授课 体验互动游戏 录像观摩 案例讨论 课堂练习。
● 课程中提供简单易操作的训练工具和方法，由讲师带领学员进行现场练习，并辅导学员掌握这些工具和方法的要领。
● 课程中50%为老师讲授，其它时间，会穿插影片，讨论，体验活动的环节。
授课流程时间设置内容设置工具方法与理论互动模块第
一
天09：00-12：00
**模块：人际沟通与情绪影响
Ø “心”时代特征
Ø 人际沟通与影响
Ø 人际影响障碍
Ø 心理原因分析
Ø 人际沟通的四个转变
第二模块：人际影响的核心能力
Ø 共情：同理心
Ø 同理心产生的原理
Ø 同理心的三个层次
Ø 同理心沟通的课程结构
沟通障碍理论
心理投射理论
情绪认知理论
位差效应
心电磁场理论
破冰游戏
智慧墙
体验活动14：00-17：00第三模块：建立情绪影响力
Ø 理解思想
1、 接纳：放下判断
2、 澄清：重现事实
Ø 感受情绪
1、 识别：看入人里
2、 聆听：听出言外
视觉解读线索
倾听层次模型
3F倾听技巧
空椅子技术
探询提问技术
体验活动
角色扮演
觉知练习
案例讨论
第
二
天
09：00-12：00
Ø 转换意识
1、 换框：切换视角
2、 同步：调整频率
积极关注理论
换框法
同步技术
电影赏析
情景模拟
体验互动
14：00-17：00Ø 激活能量
1、 催化：引发思考
2 、感染：激发行动
第四模块：课程总结
Ø 影响力与影响圈
Ø 用心的力量，经营身边的和谐
Ø 行动计划
觉察日记
深度会谈
非暴力沟通表达技巧
情感账户理论
教练对话
电影赏析
案例讨论
课堂练习
