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凌敬忠

跨文化沟通的五个成功关键

凌敬忠 / 销售资深讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

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课程大纲

跨文化沟通的五个成功关键

课程目标

差异是生命的调味料。然而不同的文化也会造成许多的沟通障碍和误会。没有人会希望因为跨文化沟通的错误而危害公司的运作,然而这些状况依旧不断地重现。当我们理解及掌握不同文化的背景后,就容易在不同的文化中游走了!

这个课程提供几个简单有效的指引和技巧,能够有效地进行跨文化沟通。课程会教导要如何主动而非被动地沟通,又如何使用简单有效的建立氛围工具,**后提供发掘一些跨文化沟通技巧和策略来建立关系。

本课程所采取的策略有:

● 建立跨文化的主动沟通,和避免被动沟通

● 管理预先存在的文化认知

● 理解文化敏感度和避免冲突

● 与人建立正向氛围,面谈、电话、邮件

● 理解文字、声调、身体语言在不同文化的差异

● 增加自我意识并调整适当的风格

课程内容

**单元 建立主动跨文化沟通

● 是什么让文化那么特别

● 了解文化的层次

● 管理预先存在的文化认知

● 文化科学

● 文化的鸡和蛋

● 有效沟通的**大化

第二单元 跨越文化、建立氛围

● 尊重是基础

● 发展正向氛围

● 调整你的风格

● 文字、声调、身体语言

● 了解如何沟通

第三单元 组织高校互动

● 多文化对时间的期望

● 邮件礼仪是文化敏感的

● 如何定位及影响

● 如何架构你的跨文化沟通

第四单元 建立关系的策略

● 语境、认知、事实

● 商业和社会行为风格

● 了解文化的信念、价值和规则

第五单元 文化的提示卡

● 需要避免的身体语言和手势

● 缩写、简写、方言

● 国际礼仪提示

● 双赢的跨文化沟通

课程时间:2天

参加对象:

● 企业各部门经理/主管等中层管理者

● 项目开发团队的实际领导者/项目经理

● 未来要准备晋升为管理者的业务骨干

● 需要提升跨部门和跨文化沟通技能的领导者

培训方式:

● 理论讲授,案例分析,头脑风暴

● 小组讨论,经验分享,情景重现

● 模拟练习,实战演练,体验式培训


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