【课程简介】：

本课程从经理人员角度，学会科学的复盘理论和方法。柳传志、任正非、李东生、冯仑、孙陶然、周鸿祎等牛人们都在使用复盘，不管是大事还是小事，不管是现代还是古代，不管是中国人还是外国人，要取得成功，要赢，必须善于复盘。要提升，多复盘；要成功，精复盘。

复盘的优势：

1. 复盘是**高效的学习，优于看书或培训，是**有针对性的学习

2. 复盘是改善心智模式和觉悟水平的**有效的手段

3. **践行复盘，可以实现快速迭代进步，提高人员的可塑性

【课程目的】

² 掌握高效的复盘工具与思维方法

² 提升复盘综合水平

² 不犯同样的错误

² 提升管理能力

【课程产出】

² 学会复盘的四大类工具

² 公司形成团队复盘的统一方法和语言

² 突破过去的思维定势

² 学员可感受到的复盘水平的明显提升

【培训方式】：讲解分析 案例研讨 角色扮演 工具现场实战 视频分享

【培训讲师】：刘世荣

【培训时间】：2天

【课程提纲】：

一、管理复盘及其价值

1. 关于复盘

2. 回顾、反思、探究、提升

ü 复盘与总结的区别

ü 复盘实例：联想复盘、美国的AAR，战争的复盘

3. 为什么要复盘

ü 复盘可以帮助我们避免犯同样的错误；

ü 发现和产生新的想法与知识；

ü 提升个人品性和组织性格；

4. 复盘的类型    

ü 自我复盘

ü 实战：复盘自己的某件事情，叙述过程

ü 团队复盘

ü 复盘他人

二、复盘操作步骤

1. 复盘时重现过程的两种方法

ü 情境重现法；

ü 实例：情景重新的四星工具；

ü 关键点法；

ü 案例分析：如何理清流程及确认关键点；

2. 复盘的步骤与工具使用  

ü 回顾目标、了解过程、结果比对；

ü 分析原因、推演主线；

ü 总结规律、付诸行动；

ü 复盘归档；

ü 工具文件展示：复盘文档格式与应用

ü 复盘会议的引导方法

ü 案例：复盘结论的形成及其应用

3. 复盘中的职能与角色  

ü 引导人、设问人和叙述人

ü 复盘停滞不前、思维枯竭的原因

4. 演练：案例全面复盘

5. 实战训练：企业实际项目、阶段性工作、重大事项复盘演练

三、复盘的突破性思维工具

1. 聚焦提问法抓紧问题

ü 聚焦提问法问题的分类

ü 聚焦提问法澄清问题实例展示

² 录像观摩：抓住问题

² 现场练习：聚焦提问法澄清问题

2. 分解突破法厘清问题

ü 问题的分解

² 思维导图

ü 问题的排除与突破口

ü 排序并抓住关键问题

² 视频练习：如何在复杂的情境中找到关键点

² 案例研讨：分解并找到问题点

3. 关注点及其转变

ü 什么是关注点

ü 如何寻找关注点

ü 练习工具：转变关注点寻找规律与道理

ü 视频分享：复盘并发现新规律

4. 质疑法设问与反思等

ü 什么是质疑法

ü 用质疑法打开思路

ü 演练：质疑法

ü 练习：应用质疑法复盘视频案例

完整复盘实战演练

ü 完整实战演练：应用突破性思维工具完整复盘公司项目或某事项，并进行点评

复盘问题解答总结，形成《训后行动计划》