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吴思慧

知己知彼—人际沟通

吴思慧 / 色彩心理学讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 厦门

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课程大纲

本课程按课程主题来设定场景;

   由内而外,由静致动;

   营造团队氛围,提高自我认知,创造品牌价值。

课程特点

1、 影像视觉化教学

本课程的讲义中,有图片、影像资料,大量视觉化的教学资料,让学员直观感受色彩性格的魅力。

2、 务实适用

   A、打造**新的思想理念   B、掌握顶尖的沟通技巧   C、塑造专业的和谐团队

3、 互动训练

为了在**短的时间内,提升企业品牌价值,树立职员的良好心态,我们特别为企业打造了一套专业自我管理训练课程。这套课程导入了四大模块----1、人际冲突的根源,2、性格测试,3性格色彩与气质类型的分析,4、人各有别、个性修炼;透过测评分析,让每一位学员都能轻易地了解、掌握四大性格的特征,进而拥有与企业品牌形象相互辉映的涵养气质,以及具有国际水准的应对谈吐和举止行为。


适宜对象  所有职业

课程时间  3-6课时可依企业实际情况而定  

培训形式  讲授、分享式、启发式、互动式教学,图文并茂、观看录象、演练


课程大纲开训仪式领导开训、致辞

良好的开训是成功的开始,温馨和谐地进入学习状态是培训的关键热身一、沟通基础一、关系的基础:有关系就会没关系,没关系就会由关系

二、人际关系的黄金法则

三、沟通的定义、类型、分类:

1、 语言沟通(口头、电话、幻灯片、电影……)

2、 非语言沟通(肢体、眼神、微笑、语气……)

3、 非暴力沟通

四、常见沟通中大障碍(图文、

演示

训练)二、性格测试一、性格分析的历史(多血质、抑郁质、胆汁质、粘液质)

二、色彩与性格测试(我是谁?我的性格是什么色)

三、四种性格的对比分析

四、四种性格人分别常说的话

五、四种性格人的优势和短板以及动机和需求

六、四型人格的情绪转换技巧与色彩能量(图文

演示

训练)三、沟通技巧一、建立良好关系及有效沟通的技巧

   1、建立良好关系的原则:1)真诚 2)相容

                          3)主动 4)平等 5)互利

   2、有效沟通的技巧:听(倾听)、说(赞美)、读、写、

   问(开发式、封闭式)、观(用心、用眼觉察)

二、如何影响不同性格的顾客、上属和下属

三、不同性格的人完成同一任务的方式

四、遇到抱怨及沟通障碍时认清客户的需求

五、团队之间的和谐沟通(合作共赢)

1、对上沟通的方法

2、对下表达对技巧

六、人际沟通技巧相处之道(图文)四、沟通练习一、沟通案例与练习

二、性格投射与情绪治疗(ABC法则)

三、自我个性修炼

   1、如何更好的欣赏你的子女

   2、如何更好的欣赏你的爱人

   3、如何在情绪中调整好自己的状态(图文演示

训练)互动总结、分享、答疑解惑(演练)


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