您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 职业素养 > 创新思维 > 系统思维与全局思考

贺玉亮

系统思维与全局思考

贺玉亮 / 思维技术管理培训专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 深圳

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程大纲

课程背景:

简单的思考难以解决复杂的问题!

我们在日常管理工作经常会遇到这样的困扰:面对复杂的局面,如何抓住问题的重点?面对纷乱的各种表面现象,如何看到问题的本质?面对问题的多样性和不断变化的趋势,提出有效的解决方案?

在解决复杂性问题时,常规的思考方法往往容易使思考陷入片面、固化的困境,思维定势容易导致解决措施低效或片面局限。解决复杂问题,需要应用系统思维进行全局思考!

思维的效率决定了工作的效率!

企业中管理效能问题,90%是思维方式的问题。企业运作效率低下,战略不清、沟通不畅、组织不力……大多数都与思考方式、思维理念有关。大多数企业缺乏系统、规范和有效的思维训练,来提升企业管理人员的思维素质和思维层次。目前大量的500强企业培养员工的系统性思维,以提高分析问题和解决问题的能力,加强团队沟通协作进而提升管理效率。

本课程的教学极度注重和学员之间的互动,充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方式,例如:示范演练,小组讨论,成果分享,视频教学,头脑风暴等,让所有学员积极参与到课程的学习和互动练习中,以提高学员的思维能力,培养先进高效的思维素质和思维模式,进而提升管理效能。


课程收益:

本课程从系统思维入手,培养学员的全局思考能力和分析解决复杂性问题的能力。**本课程系统的学习:

● 进行系统性的思维训练,学习掌握多种思维方式和思维工具,提升思维素质;

● 培养系统思考、全局、全面、整体思考问题的管理意识和思考方法;

● 面对复杂问题,能看到问题的复杂性、多样性和多变性,**全局思考进行分析和解决;

● 培养制定问题解决方案和执行计划的能力,提升管理效率;

● 培养本质思维和创新思维能力,透过现象看本质并选择解决问题的更多替代方案;


课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业管理人员、部门负责人、中高层管理人员

课程方式:辅导式行动学习 翻转课堂:讲师讲授 案例分析 情景模拟 实操演练课程强调互动和练习,切实提高学员的知识和技能。


课程特点:

本课程的教学极度注重和学员之间的互动,充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方式,例如:示范演练,小组讨论,成果分享,案例分析,头脑风暴等,让学员积极参与到课程的学习和讨论中。在课间多次互动练习和案例讨论,让学员进行系统思维训练和工具的应用,引导学员按既定方法和步骤进行练习。


课程大纲

**讲:系统思维提升全局思考能力

一、解决复杂问题是一种能力

1. 创造力和解决复杂问题的能力是核心能力之一

2. 认知局限会限制思考的能力

1)达克效应:我们往往“不知道自己不知道”

案例:笨贼“惠勒”神奇的隐性药水

2)认知盲区:思维定势形成认知的盲区

案例:我们所见,不过是我们想看见的

二、系统思维与直线思维

1. 系统思维注重思维的整体性、全面性、深刻性

2. 解决复杂问题需要进行系统思维

3. 系统思维——应用框架/体系进行思考

案例导入:微软的员工食堂管理措施

1)系统论是系统思维的基础

2)整体框架使思考更系统

三、系统思维与常见思维工具应用

1. 鱼骨图—分析问题的原因

2. 逻辑树—构建方案与对策

3. 思维导图—思维的瑞士军刀

四、修炼系统思维习惯:养成三大思考模式

1. 全局思维VS片面思维

2. 本质思维VS表面思维

3. 动态思维VS固化思维


第二讲:发现问题与界定问题

一、什么是一个问题?

案例讨论:“Problem”与“Question”的区别

导入:问题即目标与现状的差距

1. 问题的来源

1)现状不及预期

2)实现更高的目标

3)现状有变坏的趋势

2. 问题的严峻性、紧急性与变化趋势

3. 问题的复杂性与多样性

案例讨论:帝国大厦的电梯速度太慢的问题

二、准确的定义问题

案例讨论:公司的业绩下降了,领导让你找对策

1. 问题的目标应该准确、清晰

2. 界定问题的“5个W”与“六个问题”

案例导入:快手App的“好问题”

3. 重新定义问题


第三讲:分析问题——找到问题的真因与主因

一、本质思维:探究问题的本质

案例导入:杜国楹和小罐茶的本质思考

1. 问题的复杂性导致本质被掩盖

2. 现象背后的真实原因才是问题的根源

3. “5Whys分析法”分析问题的真因

4. 区别问题的本质与初步方案

1)深入思考问题的原因

2)初步方案解决的只是表面问题

5. 思考问题背后的目的与利益

1)不要为了解决问题而解决问题

2)“就事论事”与“本位主义”

二、还原论思维:分析问题的构成要素找原因

案例导入:员工的工作成效未达预期,怎么办?

1. 拆解问题的构成要素

2. 全面思考问题的原因

3. 常见理论框架模型

三、假设思考:对比验证找主要原因

案例导入:假设思考与求证找主因

1. 对比问题的构成要素,分析原因

2. 假设思考与验证,找到主要原因

四、系统思考:洞察事物运行发展的规律和趋势

案例导入:疫情期间,武汉方舱医院的投入使用

1. 整体、系统的看待问题:目标、要素及关联

2. 洞察系统运行的基本模式

3. 找到问题的关键点和杠杆解


第四讲:构建框架——系统思考问题的解决方案

一、构建框架全局思考--思路不混乱

**步:发散思考,产生想法

第二步:归类分组,全面思考

第三步:搭建框架,构建方案

第四步:检查框架,完善方案

常用的管理模型、方法工具

二、综合应用框架解决问题

**步:搭建基本框架

第二步:发散思考/水平思考寻求方法

第三步:MECE/逻辑优化框架

第四步:重复上述两个步骤


第五讲:整合决策——评估和选择方案

一、构建决策模型:决策标准与权重

案例导入:聪明人不做选择题而是借助决策模型

1. 解决问题的资源和约束条件

2. 决策标准与权重设置

3. 综合考虑方案的风险、收益、时间、成本

4. 决策模型进行高效决策

二、决策需要达成共识

1. 决策是妥协的艺术

2. 决策不仅是拍板,也许达成共识

三、寻求“第三选择”

1. 放下立场,实现利益

2. 第三选择:不同方案之间的“公约数”


第六讲:制定与执行问题解决的工作计划

一、制定工作计划

案例:猎人兄弟的鸭子分走了

1. 制定目标的原则

1)目标即共识—制定团队目标需达成共识

2)目标制定的SMART原则

2. 行动计划与预案

1)行动计划的要素

2)执行计划要有预案

二、高效执行计划

1. 相应保障措施

2. 团队沟通协作

3. 进度跟踪管理

三、跟踪反馈与调整

1. 及时跟踪反馈

2. 快速响应解决问题

3. 预防保障措施

课程总结与回顾:送彩蛋

上一篇: 问题分析与解决 下一篇:金字塔原理——逻辑思维与高效表达

下载课纲

X