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葛美晨

赢在职场——塑造阳光心态,提升职业素养

葛美晨 / 专业职业素养顾问,商务沟通培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 深圳

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课程大纲

【课程背景】:

职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即要求员工履行组织交代下来的岗位职责,专业地完成到**,准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。

提升员工的素养和行为规范,已经被越来越多的企业重视,华为、联想集团等优秀企业已经把“员工职业素养培训”课程列为每年例行课程,他们把该课称之为“常规武器”。

塑造阳光心态,拥有快乐职场,让我们共同步入学习和改变的快乐旅途……

【课程时长】:1天6H

【课程对象】:全体员工


【课程收获】:

**部分,阳光心态

1、转变员工的工作心态;

2、改变员工消极负面的心理,塑造健康快乐、积极、阳光的工作心态;

3、转变工作观念,工作是为自己做,工作时不抱怨,不埋怨、拒绝借口;

4、提升忠诚度,树立敬业,负责的工作态度!

5、**讲授和现场演练提升团队执行力!

6、加强团队合作,协调上下关系开拓创新的意识。

7、让员工学会感恩与责任。

8、让员工快乐生活,快乐工作,赢在职场。

第二部分,职业素养提升

1、职场人应该有的自我认知;

2、职场人应该有的角色意识;

3、职场人应该有的职业道德和职业素养;

4、职场人应具备的的责任意识和责任能力;

5、职场人应该有的沟通能力和协调能力;


【授课方式】:

讲师倾情授课 情景演练 案例分享 互动游戏 训练 总结 分享;

【课程大纲】:

**部分 阳光心态的建立

**章、 突破自我,改变心智模式

1、突破原有的观念,建立新的行为思想习惯;

2、快乐工作的七种武器;

3、自信心是成功的基石;

4、建立快乐的人生模式;

5、树立终生学习的意识;

6、自我激励;


第二章:积极心态、阳光人生

1、什么是积极心态?----积极心态的力量!

2、讨论: 积极心态与消极心态对工作的影响?

3、心理测评:职场中的我表现是积极还是消极;

4、消极心态的形成及危害;

5、积极心态给人带来的益处;

6、分组训练:当态度达到多少时,成功会百分之百;

7、结果分享并总结;


第三章:职场阳光心态之——承担责任

1、你在为谁而工作?定位不同,结果差别甚远!

2、责任越大,成就越大!不好好工作,谁的损失**大?.

3、站在组织的角度想问题,你的成功随即展开;

5、放弃责任,就等于放弃成长!承担责任是一个人成熟的标志!

6、努力让自己在团队中成为不轻易被人取代的人;


第四章:职场阳光心态之——坚持付出

1、职场成功的秘诀:热爱工作坚持到底 不找借口;

2、盲目攀比:付出不同,怎能期待相同的回报?

3、工作就是你的银行,投入越多,收获越多!

4、获得晋升和提高收入的秘诀---提供物超所值的服务!

5、心理测评:员工分三种类型:红苹果 青苹果 烂苹果,你是属于哪一类?

6、寻找薪水以外的东西,你将会获得更多!


第五章:职场阳光心态之——绝对执行

1、短片分享:西点生活;

2、服从是执行的基础,没有服从就没有执行,服从是成长**快的秘诀!

3、服从是领导之母,不懂得服从就不会领导!

4、执行是工作的**基本道德,执行成就自己;

5、分组训练:执行成就了我;


第六章:职场阳光心态之——团队合作

1、成功在于配合:配合客户配合团队配合同事配合自己;

2、无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作,如何加强合作?

3、视频分享:海豚!

4、合作是一种境界,如何打造合作团队(团队沟通“三多三少”)

5、与客户、同事及团队共赢;


第七章:节职场阳光心态之——凡事感恩

1、为什么要感恩?--“感恩”的力量;

2、感恩就是感恩一切,凡事感恩;

3、案例:感恩的福报;

4、感恩的伟大秘密:感恩越多 得到越多;

5、养成感恩的习惯:常怀感恩的心 多讲感恩的话 多做感恩的;


第八章:阳光心态之——终身学习

1、不学习的员工是银行**大的成本,失掉客户的“杀手”!

2、专家才是赢家---客户信赖的是**专业的客户经理!

3、组织和个人成功的速度与这个组织和个人学习的速度成正比!

4、讨论:工作抱怨回报太少的真正原因是什么?

5、学习改变命运、心态与行动成就未来!


第二部分,职业素养的提升

**章:  职场人在企业中存在的意义--帮你实现职场人的心理定位

1、职场人的实质意义;

2、职场人和企业的四个关系,如何与企业实现共赢;

3、职场人应该有的自我认知;

4、职场人应具备的角色意识;

5、职场人应遵循的职业道德,大胜靠德,小胜靠智;

6、案例讨论:一个员工的行为是否符合职业道德的要求;


第二章:  职场人的五项素养

1、忠诚敬业

n 忠诚是职场人的**要素,也是个人品牌的**要素;

n 职场上忠诚的几种表现;

n 故事分享:凡事做到超出期望---一个割草工的故事;

n 经典再现:不折不扣执行命令---把信送给加西亚;

案例分析:全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴;

2、积极乐观

案例分析:员工A和员工B的区别;

n 积极之树与消极之树的不同果实;

n 不做环境的污染者;

n 做积极氛围的创造者,让企业因你而不同;

n 被动无奈 OR 操之在我;

n 视频学习:何面对挫折,积极乐观;

3、主动负责

n 表现负责任 OR 真正负责任;

n 小组讨论:一个员工出了问题,责任该怎么分配?

n 功劳 & 苦劳

案例学习:负责任就是令事情发生;

n 负责任是一种选择,选择的路不同,人生的结果不同;

4、达成结果、实现绩效

n 完成任务不等于达成结果;

n 达成绩效是职业人的天职;

n 结果思维和客户思维;

5、感恩心态

n 常怀感恩心态令人生幸福;

n 常怀感恩心态令贵人相助;

n 现场体验:感恩企业,感恩曾支持你的人;


第三章:  职场人的行为规范

1、 团队合作共赢

n 你是公司的形象代言人;

n 个性服从组织,先适应后创造,遵守制度是天职;

n 要想当领导,先学会服从领导;

n 没有完美的个人,只有完美的团队;

n 团队合作的障碍及消除方法;

n 团队合作共赢的制度、流程和文化;

2、时间管理能力,信守承诺,遵守时间,利用时间,高效工作

n 今日事,今日毕;

n 言必行,行必果;

n 时间四象限的区分利用;

n 高效人士的职业习惯分享;

n 视频欣赏:鹅卵石的故事;

3、目标锁定能力,目标导向,以终为始

n 成功的八大秘诀之一:目标清晰;

n 成功的八大秘诀之二:意愿强烈;

n 目标管理的SMART原则 PDCA 5W2H;

n 故事分享:哈佛实验 & 半英里的故事;

4、沟通协调能力

n 沟通从心开始—沟通应具备的六大心态;

n 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析;

n 沟通中应懂得的人性智慧;

n 案例讨论:如何面对情绪失控的员工?

n 与不同关系(上司、下属、同级、客户等)的沟通要领;

n 在不同情境下(重要、紧急、常规、表扬、批评等)的沟通方法,如何转化批评为鼓励,如何利用欣赏让员工更好发挥特长;

n 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的;

n 角色扮演:

u 如何接受上级安排的工作?

u 如何及时向上级反馈工作进度?

u 如何加强对领导交办工作的执行力度和时效性?

【视频分析】:从一段视频中看沟通的艺术。





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