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王圣凯

金字塔原理与问题分析解决能力提升

王圣凯 / 思维导图职场应用实战专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程大纲

课程背景:

变已成不变的道理,在现今全球经济情势多变,企业经营的复杂度大增,使得企业渐渐无法倚赖过去的成功经验,管理者当务之急就是要有灵活的思考、快速的反应及多元解决问题的方法。

在这人工智能的时代,经营管理越来越复杂,有清晰的思考力与思考方法可以让您把繁杂事物与管理事项做有效的规划完成一项一项任务。在课堂中我们将学习金字塔原理、结构化思维、5Why分析法、思维导图…等思考工具,透过学习未来能做好时间管理、规划、思考、问题分析…等。学习逻辑思考让您拥有无可取代的竞争力。

课程收益:

● 掌握结构化思维,应用结构化思维于工作上

● 学会高效结构化沟通,提升表达能力

● 摆脱线性思考,学会放射式思维分析问题与解决问题

● 运用不同思考工具有效找到**策略

● 改变思维提升工作效率

● 帮助更多的职场人士学习和掌握结构性思维,解决工作中沟通不畅、思绪混乱、写作头疼等实际问题.

● 强化逻辑思维能力与说服能力

● 有效提升汇报能力


课程模型:


课程时间:2天,6小时/天

课程对象:高潜员工、所有想提升思维能力的人、企业管理人员、中基层管理者。

课程方式:理论讲授,案例研讨,现场演练,工具介绍,讲师点评,小组讨论,游戏


课程大纲

**讲:构建金字塔原理-结构性思维

一、结构性思维的四个特点

1. 结论先行:三情况需要结论先行

2. 上下对应:因果之间强逻辑

3. 分类清楚:分类讨论

4. 排序逻辑:职场排序方式

课堂练习:表达呈现:职场沟通表达

二、结构性思维接收信息

1. 识别:识别信息中的事实与个人观点或判断

2. 对应:找到事实与观点之间的对应关系

3. 结构:画出结构性关系图

4. 表达:用语言表达信息的主要含义

课堂练习:逻辑思维:工作汇报想清楚


第二讲:表达呈现技巧

一、从上到下提问回答

**步:设定场景

第二步:确定主题

第三步:设想问题

第四步:回答问题

课堂练习:逻辑思维:提升说服力

二、从下到上概括总结

1. 识别没有内容的主题句

2. 罗列内容要点

3. 概括总结形成主题句

课堂练习:表达呈现:具沟通力的工作汇报PPT要点


第三讲:逻辑思维训练

一、演绎论证

1. 演绎论证的定义

2. 演绎的两种形式

1)标准式

2)常见式

课堂练习:表达呈现:强化论证思维能力

二、归纳论证

1. 归纳论证的定义

2. 排序的三种形式

1)时间

2)结构

3)重要性

3. 分类的MECE原则

课堂练习:逻辑思维:画出结构图、清晰思路


第四讲:序言结构

一、故事序言四要素

1. S:背景

2. C:冲突

3. Q:提問

4. A:回答

课堂练习:表达呈现:标准的序言结构

二、常见的序言模式

1. 标准式

2. 开门见山式

3. 突出忧虑式

4. 突出信心式

课堂练习:表达呈现:具吸引力的开场

三、工作汇报技巧

1. 了解汇报对像思维

2. 汇整资料时方法

3. PREP表达框架


第五讲:问题原因分析与对策拟定

一、问题定义与5-Why问题分析法

1. 问题解决流程与步骤

2. 定义问题:现实

现场演练与小组讨论:用4W1H要素法来描述“现实”

3. 定义问题:期望

现场演练与小组讨论:根据SMART原则,描述“期望”

4. 5-Why问题分析法

1)5-Why问题分析法起源

2)举例说明5-Why问题分析法

练习:5-Why问题分析法

工具演练与小组分享:5-Why问题分析法

二、 结构性思维问题分析与解决

1. 拆解问题

2. 分类

3. 问题原因分析

4. 拟定对策

工具演练与小组分享:结构性思维问题分析与解决

三、加权优选矩阵分析法

1. 多方案评价优劣技巧

2. 案例说明

3. 加权优选矩阵分析法实务演练


第六讲:创新思维的问题分析与解决应用

一、创意与价值增量

1. 创新的意义

2. 心理定格(局限)效应

3. 达成共识:差异利益

工具演练与小组分享:沟通与谈判达成共识法

二、水平思考创意问题解决

1. 问题定义

2. 问题困扰

3. 创意媒介

4. 水平思考解决方案

工具演练:水平思考创意问题解决

三、创新思维解决问题

1. 创新思维

创新的本质就是用更有效的方式解决问题

2. 问题的思维到目标思维

3. 流程思维

4. 焦点分析

工具演练与小组分享:找到问题的机会点

四、综合练习状况题

1. 问题分析

2. 用对工具思考解决方案

3. 问对问题方法自来

4. 面对问题的态度

工具演练与小组分享:目标达成方法思考题

五、教练式引导问题分析与解决

1. 教练式引导的通用语句

2. 教练式问题解决步骤

1)提出问题

2)说明问题

3)发问

4)写下真正的问题

5)再发问

6)分享

7)采取行动

工具演练与小组分享:教练式问题分析与解决小组演练


课程总结:重要知识点回顾

互动:问与答

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