课程背景：

内部培训的课程开发技巧对促进企业内部隐性知识的传播共享起着重要的作用，他们将企业的精神、优秀员工的成长经历、成功的经验和案例融入到课程中，并在企业内传播，会大大提高培训效果，节约培训成本。

如何让培训既有趣又有内容，让员工能在学中做、做中学。让员工把学到的知识与技能真正的应用到工作与生活中，让培训不仅落到纸面上，同时落到行动上，是培训人员需要拥有的一项技能。本课程将从课程开发入手，掌握金字塔架构，开发案例萃取案例，让培训真正做到落地化、行动化。

课程模型：

课程收益：

● 课程分三个层面，逻辑模型、血肉丰满、修成正果，重点内容三段式呈现，清晰的课程设计与开发的思路，学员容易理解和掌握

● 授课采取讲授——示——学员练习——分享——现场设计——总结启发的模式，提供超量的工具，现场命题、按照ADDIE模型和金字塔模型搭建课程架构

● 运用多种方法现场设计开场、内容、结尾，掌握课程无缝衔接，课程重点把握，张弛有序。

● 从无到有设计开发出契合企业需求的课程

● 掌握快捷制作精美PPT的工具、方法

● 掌握开发实效、互动、有趣的课程开发技巧

课程时间：2-3天课程 1天辅导（可选），6小时/天

课程对象：企业内部培训师、需要实施内部培训与辅导的员工及各层级管理者

课程方式：课堂讲授法、现场演示法、案例分析法、小组讨论法、角色扮演法、游戏活动法、头脑风暴法、自我学习法、多媒体等多种感性与理性教学方法的交叉使用

课程大纲

破冰活动：蓦然回首

头脑风暴讨论：你认为精湛的课程开发具备哪些特征？

讨论结果上墙，为后面的课程做铺垫

**讲：精湛的课程开发从建逻辑模型开始

从职场中小梦的公文报告逻辑案例讲起......

结论：课程搭建的逻辑重要性

模型：ADDIE模型金字塔模型

一、寻根究底，课程开发前分析工具：三个表单

1. 背景分析表

2. 学员分析表

3. 培训需求调查表

得出结论：兵来将挡水来土掩确定量身定制的课程开发内容

二、建逻辑管理学原理

1. 故事导入：金字塔原理

2. 故事导入：电梯时间

三、逻辑结构设计三个作用

游戏互动：成人培训的特点引出课程设计中结构设计三个作用

1. 逻辑清楚

2. 善于表达

3. 内容便于理解

四、具体流程和方法

1. 结构设计依据6W2H

表单工具：6W2H表

2. 结构设计模型——金字塔模型

案例：曾经制作《基本法》结构案例

3. 构建金字塔模型两大方法

1）自上而下法

模型：自上而下构建金子塔模型

案例：答非所问的例子（学习本章节之后 修改案例 制作金字塔结构）

a画出主题方框

b设想主要疑问

c写序言：背景-冲突-疑问-回答

d与受众进行疑问/回答式对话

e对受众的新疑问，重复进行疑问/回答式对话

现场绘图：按流程一步一步用自上而下法绘制金字塔结构图

2）自下而上法

案例分析：混乱工作思路总结

步骤1：列出所有要点

现场练习：从案例中列举所有要点

步骤2：找出逻辑关系（因果关系）

现场练习：从案例中找出逻辑关系，绘图

步骤3：得出结论

**后修改案例：混乱工作思路变为结论清晰案例

3）注意事项

a一定先搭结构，先尝试自上而下法

b序言先写背景，为起点

c思考序言

d历史背景放到序言里

e归纳推理法

4. 结构设计其他常用模式

1）课程结构

a 时间式

b 分类组件式：并列式、空间式、进阶式

c A/B式：问题/解决方案式、形式/功能式、设问/解答式

d 案例分析室

e 矩阵式

f 对比式

g 复合式

2）选择结构模式的三个依据

3）事物本身的内在结构

4）便于表达和理解的模式

5）选择培训师**擅长的模式

五、三个工具

1. 背景调查表

2. 内容调查表

3. 选择课程结构模型

第二讲 课程开发三起点

起点一：立题

1. 规范课程名称的要求

2. 常见的课程名称设计失误

3. 取一个好课名的方法

起点二：立章

1. 设立清晰准确的课程目标

2. 课程章节设计的原则

3.章节关键词总结

起点三：立节

1. 资料搜集方法与途径

2. 素材的处理与资源应用

3. 标准课程单元内容模型

4. 决定课程内容的因素

第三讲：主题搭建三段式结构——开场、主体、结尾

**段式：一鸣惊人开场

1. 开场白的案例

2. 原理

1）权威暗示效应

2）破冰原理

3）三个三原则模型

3. 开场白作用

1）集中学员注意力

2）为培训定调

3）吸引学员

4. 三原则

1）围绕主题

2）有趣

3）有吸引力

5. 八大开场白

1）提问法

2）讲故事

3）讲案例

4）讲数据

5）展实物

6）互动游戏

7）回顾法

8）视频法

6. 工具：过渡链接使用表

第二段式：内容致胜三要点

**要点：课程链接的原则和方法

1. 课程松散的案例

2. 课程链接的原理和作用

1）原理

a 断桥效应

b 位差原理

2）课程链接作用

a 顺利过渡

b 将全部内容形成一个整体

c 引导学员

d 引导培训师

3）课程链接两大原则

a 衔接自然

b 链接紧密

4）链接中两种情景

a 课程内容设计中链接

a）内在链接

b）外在链接

b 课程呈现时的链接

a）四种过渡方法：关联词过渡、声音过渡、身体语言过渡、设问过渡

b）七种链接方法：关联词语法、重复关键词法、前后呼应法、交叉引用法、排比句法、列举法、总结链接法

工具：链接检查表

第二要点：案例萃取

1. 典型案例

2. 五种不当案例

1）案例有争议

2）案例不具有典型性

3）案例陈旧

4）案例不能证明观点

5）细节有问题，经不起推敲

3. 四个原理

1）正是偏见原理

2）以点带面原理

3）奥卡姆剃刀原理

4）美学原理

4. 三个作用

1）证明观点

2）充实内容

3）丰富形式

5. 选择案例四原则

1）能够证明观点

2）具有典型性

3）具有可靠性

4）具有新颖性

6. 两大注意事项

7. 案例三个来源

1）直接引用五来源

a 培训需求调查所得

b 公司公布的资料

c 专业杂志

d 网络

e 其他渠道

2）改编

a 改变内涵

b 改变角色

c 改变情节

d 提升案例的含义

3）自编

a 自己听说的案例

b 身边的案例

c 自己经历的案例

8. 案例呈现

1）PPT呈现

2）讲授

3）发放资料

4）视频

5）人物扮演

9. 工具：案例考核表

第三要点：张弛有序

1. 课程时间管理六个问题

1）前紧后松

2）前松后紧

3）平均分配

4）严重超时

5）提前结束

6）不管不顾

2. 原理：20/80法则

3. 课程时间管理三原则

1）重点突出

2）松紧一致

3）符合浮动要求

4. 实操设置重点

5. 有效时间管理七个方法

1）预先设计，反复演练

2）过程监控

3）科学设置结束部分

4）控制好问答环节时间

5）紧急结尾

5）用总结法填满时间

7）巧妙判断时间

工具：时间管理的设计模板

第三段式：记忆犹新结尾

案例展示：结尾不当七种表现

1. 原理

1）强化主题

2）突出重点

3）提炼思想

4）促进行动

2. 四原则

1）必须有结尾

2）结尾要完整

3）结尾要积极

4）结尾不是结束

3. 九种结尾方法

1）总结提炼法

2）发出号召法

3）展望未来发

4）推崇法

5）欲擒故纵法

6）引剧经典法

7）故事法

8）综合法

9）紧急结尾法

4. 五种方式

1）综述结尾

2）提炼结尾

3）呼应结尾

4）激励结尾

5）悬念结尾

第四讲：终收获

一、成果

1. 课程体系模型

2. 课程定位表

3. 课程结构图

4. PPT课件

二、完善资料

1. 讲师手册

2. 学员手册

3. 提升手册

三、授课技能评审

1. 合格内训师标准

2. 卓越内训师标准