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程平安

赢在思考--创新思维与问题解决

程平安 / 新生代员工管理专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 深圳

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课程大纲

课程背景:

工作本身就是在不断地解决各种问题,问题没了价值也就没了,创新是趋势,人人皆需创新,而解决问题更需要创新。

竞争日益激烈的今天,国家政策、市场环境、客户需求,甚至员工特点都在不断地发生变化,为此,组织需要不断传承过往好的经验、做法和工具。同时,为了能够更有效地解决问题,也需要根据环境变化进行快速反应,有效地针对产品、技术、服务、管理方式和工作方式等等进行迭代和创新。

《创新思维与问题解决》课程强调以“**简单、有效的流程 **经典、有用的工具”来帮助学员真正做到愿意创意、能够创新,甚至善于创新。真正做到一句话:市场不断在变,组织不断在变,人人皆需创新,人人皆能创新!

课程收益:

● 培养管理人员的问题意识,培养学员面对问题时的正确心态与态度

● 掌握各种分析问题与解决问题的创新性工具与方法

● 掌握“三三四”创新解决问题的思路

● **丰富的企业案例讨论和演练,启发学员思路、开拓管理视野


课程时间:1天,6小时/天

课程对象:后勤干部

课程方式:

1. 课程具有极强的实用性,带领学员现场实践操作,真正学会企业管理问题高效解决方法,30%的理论 40%的方法 30%的实例。

2. 培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。

3. 体验式培训:互动性强、幽默、生动、亲切。

4. 专业的背景、前瞻的理念、独到的观点、丰富的实践经验构成独特课程体验。


课程大纲

导入:创新思维的力量

1. 创新思维的力量

案例分析:商人与债主

**讲:三大类型的问题及对策

一、培养敏感的问题意识

1. 何为问题意识

2. 没有问题是**大的问题

3. 问题的本质

二、问题的分类

1. 恢复原状型问题

2. 预防隐患型型问题

3. 追求理想型问题

三、三种类型问题的解决策略

1. 恢复原状型问题:分析原因,查找根源,确定对策

2. 预防隐患型问题:确定诱因,排除诱因,危机防范

3. 追求理想型问题:盘点资产,分析形势,制定策略课堂讨论:保险公司内勤人员常遇到的问题有哪些?

第二讲:创新解决问题三种思考案例分析:妈妈如何把9块巧克力平均分给四个孩子?一、向上探索思考1. 海绵式思维

2. 淘金式思维案例分析:白帽子和黑帽子二、向下垂直思考1. 演绎法

2. 归纳法

3. MECE思考案例分析:200ml的水如何装进100ml的杯子里?工具练习:5why找问题的根本原因三、水平发散思考1. 水平发散思考的四种方法

1)类推思考法

2)假说思考法

3)头脑风暴法

4)期望差距法

2. 水平发散思考的三个步骤

案例学习:牙膏开口扩大1mm


第三讲:加减乘除价值创新模型

1. 增加价值推动要素

2. 减少价值阻碍要素

3. 创新价值推动要素

4. 剔除价值阻碍要素课堂讨论:如何做一名高价值的保险内勤人员?案例学习:CURVES健身房的价值曲线成果产出:《行动计划表》

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