针对问题:

我们遇到的挑战：

“不知开了多少次的会，沟通不下数十次，怎么出来的结果差这么多？”

“我看不出来有什么困难的，为什么他们就是做不到？”

“到底该怎么做，才能顺利的把工作完成，又不会伤了彼此的和气？”

“他们怎么就那么笨，就是教不会？”      

“人心隔肚皮，太难呀、、、、、、”

——摘录自学员访谈

教练的真谛：

“教练就是让队员爱打球、会打球、打好球的人。”

——卡特教练

“教练就是训练他人掌握某种技能的活动。”

——《辞海》

本课程围绕员工“敬业”这个关键点，介绍辅导下属的5项功夫：识别员工敬业的因素、掌握教练（辅导）的4项原则、“因人而异”选择不同的辅导方式、教会下属工作的方法和如何帮助员工“解惑”的思路和具体方法。

课程收获：

l 学会使用12个关键问题诊断下属敬业的问题

l 掌握辅导下属的4个原则（教练的4项修炼）

l 了解“因人而异”的辅导思路

l 掌握教会下属工作技能的SPSAR技术

l 掌握帮助下属“解惑”的4部曲

培训对象

l 管理者

课程纲要：

前言：辅导就是教练

u 教练的“为”与“不为”

u 管理者的职责

u 辅导就是教练

u 提升辅导的5项要素模型

**项功夫：识别下属敬业要素的功夫

u 测试员工高效的12道问题

u 测试结果解读

n 总分的含义

n 分数段分布的含义

n 管理者的应对措施

u 根据测试结果确定理者辅导要点

第二项功夫：把握4大辅导原则的功夫

n 赢得承诺原则

n 共荣共辱原则

n 消除浮躁原则

n 激发潜能原则

第三项功夫：“因人而异”选择辅导方法

n 如何对待7种典型员工

l 老实敦厚型：

l 持才自傲型：

l 胸无大志型：

l 严以律己型：

n 根据员工的不同成长阶段确定辅导类型

n 根据对企业的价值贡献和市场稀缺程度确定辅导类型

第四项功夫：教会下属技能的功夫

n SPSAR教会下属技能的方法

第五项功夫：帮助下属解决个人困惑的功夫

n 个人问题的含义

n 帮助下属解决个人问题的4部曲