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王学兵

隐性经验显性化——企业内部课程开发与设计

王学兵 / TTT培训实战专家

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课程大纲

课程背景: 

培训课程开发与设计是培训师的核心能力,能否开发出满足企业发展和学员需求,又具有理论高度和专业深度的课程,这是衡量培训师水平的重要标志。内训师熟练掌握一套系统的课程开发设计流程、工具和方法,不仅可以精进培训技能,而且对企业内部讲师体系和课程体系搭建有着重要价值。

那么,什么是一套好的系统的课程开发设计呢?好的课程开发与设计应该包括哪些核心内容呢?这是每一位培训师学习这门课程**关心的问题。毋庸置疑,好的课程一定能协助企业解决发展中遇到的难点、痛点和坑点;一定能帮助员工提升工作绩效和岗位技能;一定能让员工学习新知开拓思维。基于解决企业和学员遇到的问题为出发点,本课程将从课程思路和方向、课程教学目标设计、课程名称设计、课程结构设计、教学方法设计和课程制作美化等方面进行系统阐述和教导,助你轻松破解课程开发难题,找到属于你的开发设计金钥匙。

课程收益:

● 学习课程开发动机和思路,提高课程开发精准性和针对性

● 熟练掌握培训需求调查和问卷设计模型,提高课程内容开发的实用性

● 掌握课程名称设计3种方法并优化个人课程名称,提高课程名称准确性和品牌认知度

● 学会运用教学目标撰写法并熟练掌握运用,提高课程设计的有效性

● 熟练掌握5种课程结构化设计方法,优化个人课程结构设计,提高课程结构设计科学性

● 学习7种教学方式特点并熟练掌握其中5种,提升课程教学生动性和趣味性

● 学习PPT设计制作思路和技巧并优化个人课件,提升课件呈现视觉美观度


课程时间:2天/3天,6小时/天

课程对象:职业讲师、企业内部讲师、企业培训管理者,对课程开发设计有需求的职场人士

课程方法:讲授法、问题研讨法、案例教学法、演绎法、现场训练法


课程大纲

**讲:聚焦核心问题——找准问题 开发精准

一、明确课程开发动机和方向

1. 个人课程开发评估

2. 明辨课程开发需求

评估工具:课程开发自我对话

思考工具:课程开发逻辑对话框-WHO- WHAT- WHY-HOW

二、培训需求调查流程

1. 确定调查范围

2. 确定调查方法/内容

3. 确定调查对象

4. 实施培训调查

5. 调查结果分析

6. 确定培训内容

三、培训需求调查方法

1. 问卷法

1)问卷法操作方式

2)培训需求问题设计模型

3)培训需求调查新工具

2. 访谈法

1)设定访谈目标

2)选择访谈对象

3)现场访谈技巧

4)整理形成结论

3. 观察法

1)观察学员状况

2)运用多种感官

4. 考核法

1)考核内容设计合理

2)考核前要说明目的

案例分析:《职场高效沟通技巧》培训调查

现场练习:综合应用问卷星和QCI/QNM模型设计调查问卷


第二讲:选题和拟课名——塑造品牌 易于传播

一、课程选题前提

1. 自己熟悉:开发难度较小

2. 业务需要:符合组织需要

3. 广泛推广:利于打造精品

案例分享:好标题和不合格标题

二、选题的四个标准

1. 小——内容聚焦 易于开发

2. 实——解决问题 符合实际

3. 专——纵深挖掘 专业精深

4. 新——内容创新 与时俱进

现场互动练习:找出合适的选题

三、课名拟定技巧

1. 课程名称设计意义

1)塑造课程品牌

2)传播讲师品牌

案例分享:经典课程名称设计分享

2. 课程名称设计流程

1)明确培训对象

2)明确培训主题

3)设计课程名称

案例分享:常见课程名称设计失误分析;某公司学员课题设计分析

3. 课程名称设计3种方法

1)对象 主题

2)对象 主题 量化

3)双标题

案例分享:一“名”惊人的课题

现场演练:优化个人课程名称设计


第三讲:设定课程目标——导向明确 设计清晰

现场互动练习:课程目标设定案例分析

一、分析学习任务

1. 培训目标设定案例分析

1)目标设定宏大型

2)目标设定太难型

3)目标设定难衡量型

2. 目标设定SMART原则

案例分享:运用SMART原则制定英语学习计划

3. 达成学习任务的4种程度——了解、熟悉、运用、掌握

二、撰写教学目标

1. 三大教学目标理论分析

1)解决问题目标

2)行为目标

3)表现目标

2. 教学目标撰写技巧

1)ABCD法介绍

Audience:教学对象

Behavior:行为

Condition:条件

Degree:标准

案例分析:如何运用ABCD法撰写

2)ACDB法运用

案例分析:如何运用ACDB法撰写

3. 两大教学领域分类及撰写词语列举

1)认知学习领域

案例分析:6类认知学习领域及撰写词语列举

2)情感学习领域

案例分析:5类情感学习领域及撰写词语列举


第四讲:搭建课程结构——科学建构 条理清晰

现场互动测试:逻辑排列和非逻辑排列记忆

一、课程结构化作用

1. 逻辑清楚 讲师表达容易

2. 组织有序 学员理解轻松

案例分享:4S店销售员介绍宝马车

现场互动:买菜菜名逻辑划分记忆

二、7种课程开发模型

1. 组件式——模块内容,巧妙组合

1)并列式

案例分享:《优秀管理者5项技能修炼》、《金牌店长销售4项法宝》

2)时间式

案例分享:《职场新人的职业生涯规划》、《企业发展史简介》

3)空间式

案例分享:《宝马公司产品介绍》、《新厂区规划介绍》

4)流程式

案例分享:《小曲新工艺介绍》、《员工入司工作介绍》、《泡茶5步法》

5)案例分析式

案例分享:《5种不妥商务礼仪分析》、《某公司员工廉洁准则及管理制度》

2. PRM式——寻根问底,对症下药

1)Phenomenon 现象呈现

2)Reason 原因分析

3)Measure 解决措施

a传道——原则原理思想

b授业——方法技巧工具

c解惑——设置答疑解惑

案例分享:《职场高效沟通技巧》、《如何做好时间管理》、《如何提高团队士气》

3. WWH式——巧妙布局,顺理成章

1)Why——背景意义好处

2)What——材料特点区别

3)How——流程步骤技巧

案例分享:《职业道德与素养》、《企业人力资源三支柱模型应用》

现场演练:描述个人课程结构设计

工具运用:移动端思维导图设计课程结构


第五讲:设计教学形式——形式新颖 生动课堂

一、教学形式分析

1. 教学形式设计原则

1)与学习内容相匹配

2)与学员状况相适应

3)形式具有可操作性

2. 互动讨论:常见教学方式分析

二、教学形式设计

1. 图形教学

1)关系图示:表意须准确

2)数据图表:表意须直观

3)实物图片:质量须高清

2. 视频教学

1)三大来源

2)内容要求

3)时间要求

4)情节要求

3. 故事教学

1)讲自己事——素材真实 挖亮点

2)讲身边事——素材朴实 挖优点

3)讲经典事——素材典型 挖启发点

4)讲故事技巧:五觉白描法(视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉)

现场演示互动:运用五觉白描法讲故事

4. 修辞教学

1)比喻

案例分享:华为手机、电脑专业部件、习 第二届进博会比喻的使用

2)对比

案例分析:可燃冰的商业价值分析

5. 手艺教学

1)语言手势同步

2)动作由易到难

3)制造悬念疑惑

4)结束总结提炼

现场互动:坚持的价值手艺教学演示

6. 示范教学

1)由易到难

2)由简到繁

3)循序渐进

案例分享:心肺复苏抢救示范教学

7. 道具教学

1)能带道具就要带

2)演示互动谈体会

现场演示:手握一瓶水后的启示


第六讲:美化课件制作——PPT化妆术 精美绝伦

一、PPT运用不当的8个表现

1. WORD搬家——文字量大 阅读吃力

2. 逻辑混乱——结构混乱 理解痛苦

3. 模板混乱——杂乱无章 制作粗糙

4. 拼凑PPT——东拼西凑 不知头绪

5. 图片低劣——敷衍了事 准备不足

6. 五颜六色——视觉污染 眼花缭乱

7. 字体字号变化多——怪异突兀 感受别扭

8. 动画特效太多——花里胡哨 画蛇添足

现场示例:运用不当表现PPT展示

现场演练:要点萃取-请提炼出润滑脂的优点

二、讲师PPT制作的原则和技巧

三、PPT逻辑化设计

1. 可看

2. 有趣

3. 简单

4. 准确

四、PPT视觉化设计的原则和方法

1. 以少现多

1)标题化

2)短语化

3)表格化

4)图形化

现场示例

2. 重点突出

1)改变颜色

2)加大字号

3)文字加粗

4)背景反衬

5)变换字体

6)加阴影

7)加下划线

8)尽量不用斜体和艺术字

现场示例

3. 风格一致

1)结构模式统一

2)模板统一

3)标字号统一

4)注意动画特效

现场示例

五、工具分享

1. PPT美化大师

2. 课程结构化软件

3. iSlide小插件

4. ZoomIt插件

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