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王学兵

微力不小——企业微课开发与设计技巧

王学兵 / TTT培训实战专家

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课程大纲

课程背景:

企业要生存发展,一方面要将知识、技能、方法装进员工的脑袋,让员工学习来提升岗位技能,促进企业绩效提升;另一方面,要将产品卖点、设计理念和优质服务装进客户脑袋,让公司产品被更多的顾客感知和接受,提高公司销售业绩。那么,如何让员工快速、便捷的掌握这些学习内容呢?微课,一种新的学习模式,因其内容精炼、学习方便、制作周期短的特点,较好的契合时下移动化、碎片化的学习特点,很好满足了企业对员工和客户的培训需要。

那么,如何利用有限的时间制作出优质精良、使用性好、针对性强的微课?如何让微课呈现足够多的能解决企业痛点难点的干货?如何让制作出形式绚内容实深受学员喜欢的微课?这些问题你需要钻研。本课程基于微课形式和内容两大核心要素,重点从微课的形式设计、内容提炼设计、教学方法设计、结构框架设计、工具应用等方面进行详细讲解,帮助学员熟练掌握微课开发设计方法和制作工具,开发出满足企业绩效提升的精品微课。


课程收益:

● 学习了解微课的作用标准和形式,加深对微课的特点和价值的认知

● 学习掌握微课开发三轮聚焦和两个目标,提高微课开发设计精准度

● 掌握微课干货精炼4S法,学习知识萃取和加工的技巧并熟练运用

● 掌握微课内容呈现的3种方法,提高微课呈现准确度和优雅度

● 掌握微课教学设计KFC模型并熟练运用,提升微课内容吸引力和趣味性

● 学习掌握7种微课结构模型设计并熟练掌握,提高微课结构表达的逻辑性

● 学习微课制作的9种工具并熟练运用其中4种,提高微课制作效率和视觉化效果


课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业内训师、兼职讲师、职业培训师、企业员工或对微课制作与设计有需求的职场人士

课程方法:讲授法、案例教学法、示例法、实操训练法


课程大纲

**讲:知微课—微课作用标准形式

一、微课的作用

1. 员工学习

1)实时绩效提升

2)岗位技能提升

案例分享:保险公司销售员业绩提升秘籍

3)混合学习项目

案例分享:招商银行管理人员发展项目

4)学习资源自助

2. 客户连接

1)市场营销

案例分享:视频类产品介绍;图文类产品介绍

案例分享:疫情下培训产品分享

2)客户服务

案例分享:家具商以微课方式指导客户

案例分享:玩具企业持续推送亲子游戏微课

二、微课的标准

1. 微的标准

1)简:选题独立 内容简明

2)短:匹配形式 长短合适

2. 课的标准

1)针对应用:连接绩效需求和个人之间问题

案例分享:某空气进化器企业针对销售员和客户开发不同微课

2)引用新知:言之有物短时间呈现足够干货

案例分享:培训内容知识精加工方法;课程标题设计的方法

三、不同微课形式和适用特点

1. 面授微课

2. 微信课堂

3. 网络教室

4. 移动自学


第二讲:明目标—目标聚焦开发依据

一、微课目标三轮聚焦

1. 聚焦学员

案例分享:不同学习内容的培训对象聚焦

2. 聚焦任务

1)明确工作任务和场景

2)清晰学习目标和内容

案例分享:不同场景学习任务的聚焦

3. 聚焦问题

1)明确遇到问题和错误

2)提供解决问题的措施

案例分享:《无深蹲不翘臀》微课分享

二、微课开发两个标准

1. 是否需要改变

1)审视问题普遍性严重性

2)优先开发重点需要改变

2. 是否可以改变

1)审视问题解决有效性和普适性

2)避免开发有数量而无质量微课

案例分享:《校园招聘面试技巧》微课分享


第三讲:要干货—微课内容精炼4S法

一、“干货”三个标准

1. 之前不知道

案例分享:减肥微课“干货”标题的选择

2. 学了能做到

案例分享:《内训师开场六步法》微课分享

3. 做了有效果

案例分享:《时间管理技巧》微课内容分析

二、干货精炼4S法

1. 分类(Sort)

1)以单一维度为主线

2)不能多种分类交叉

案例分享:《培训主持》微课两种维度分类设计

2. 选择(Select)

1)选出必要涵盖内容

2)剔除已知或做不到

案例分享:《课程开发结构》微课内容选择;《演讲3种结构》微课内容选择

3. 总结(Sum up)

1)内容归纳整合

2)概括语言精练

3)内容陈列齐整

案例分享:《灭火器使用方法》微课分享;《个人介绍五个一技巧》微课分享

4. 提要(Synposis)

1)设计整体记忆窍门

2)设计要点记忆线索

案例分享1:WWH课程开发结构分享

案例分享2:《研发一面》微课干货提炼4S法应用


第四讲:说人话—微课呈现设计技巧

一、类比对比

1. 让陌生概念熟悉化—类比

2. 将复杂事情简单化—类比

3. 说明强化指定要点—对比

案例分享:类比案例-为什么血脂高会导致血管栓塞;对比案例-可燃冰的价值

二、举例——举例应用情景

1. 学习点存在理解偏差/障碍

2. 加深理解,从“不懂”到“懂”

3. 让学员更好理解已学知识点

4. 促进应用,从“懂”到“会”

案例分享:“改革创新可以带来红利”举例说明

三、图示

1. 单个图示——图片替代或强化文字

2. 关系图示——合适准确比漂亮重要

3. 数据图表——直观地展示说明数据

4. 包装图——包装微课增加趣味性

案例分享:流程关系、循环关系、并列关系图示;数据图示;包装图示;


第五讲:设教学—微课教学方法设计

一、教学方法设计溯源

1. 古代学习过程论述:闻-见-知-行

2. 现代教学方法设计:准备-认知-学习

二、微课教学设计KFC模型

1.  Kindle  激发学习意愿

案例分享:面授微课:《因为书,所以赢——如何选择阅读书目》教学设计、《因为书,所以赢——如何选择阅读书目》教学设计

2.  Facilitate  引导学习过程

微信课堂:《任务推进的利器——先导性指标》教学方法设计

3.  Consolidate  强化学以致用

案例分享:移动自学:H5《滚蛋吧,溃疡君》教学设计


第六讲:做建构—微课常见结构设计

一、任务型:场景-步骤/流程-方法/要点-总结 练习

1. 场景刺激学员学习兴趣

2. 任务按流程或步骤分解

3. 给出各步骤方法或要点

4. 总结练习是记忆和强化

案例分析1:《心肺复苏抢救法》微课教学设计

案例分析2:《海姆立克急救法》微课教学设计

二、问题型:痛点-解决方案/窍门招数-总结练习

1. 痛点要够准才能吸引学员

2. 给出的方案招数要有干货

3. 总结出步骤动作公式模板

案例分析1:《如何做好培训需求调查》微课教学设计

案例分析2:《让你的密码易记难猜》微课教学设计

三、变化型:为啥变-变化点-变化趋势/影响/应对方法

1. 多用旧产品/技术/政策发生变化

2. 要让学习对象接受变化积极应对

3. 重点是新旧对比变化点及应对法

案例分析:《读懂“两会”民生改革新政策》微课教学设计

四、技巧型:场景/问题-要点-总结/练习

1. 只聚焦实用技巧运用

2. 技巧能解决哪些痛点

3. 详细讲技巧操作要点

案例分析1:《宝宝发烧不用急——三分钟学会按摩退烧》微课教学设计

案例分析2:《培训结尾4种技巧》微课教学设计

五、产品型

1. 面向顾客需求匹配式:你需要-我就有/我还有-他证明-总结

1)简单产品-产品技术参数简单/顾客熟悉

2)根据顾客需要-针对性介绍产品功能卖点

3)产品优势-用各种数据/证书/证明我**强

案例分析:《与众不同——亮黑染发剂》微课教学设计

2. 面向顾客权威标准式:你应该-我就是-他证明-总结

1)复杂产品-产品技术参数复杂/顾客不熟系

2)为顾客建立权威标准-我产品符合这个标准

案例分析:高端产品微课教学设计

3. 面向销售员:它赚钱/它好卖-它是啥-它咋卖-总结 练习

面向销售员结构应用技巧

1)先告知销售员产品好卖值得卖

2)再介绍产品的特点及销售方法

案例分析:《暖心牌控温羽绒服销售》微课教学设计

六、知识型:场景/问题-知识要点/应用指南-总结 练习

1. 知识点学习枯燥兴趣点少

2. 找出理由吸引学员去学习

3. 思考如何让学员快速理解

4. 善用技巧对枯燥知识包装

案例分析:《美,从认识肌肤开始》微课教学设计

七、工具型:场景/问题-特点/使用效果-使用方法-总结 练习

1. 简单工具-重点介绍使用效果/特点

2. 复杂工具-重点介绍工具的使用方法

案例分析:《MindMaster使用技巧》微课教学设计


第七讲:找工具—微课制作工具介绍

一、面授微课

1. PPT

2. 斧子演示

案例分享:面授微课运用

二、微信课堂

现场演示练习:UMU微课制作工具运用

三、互动课件

1. 炫课专业版

2. Articulate Storyline2

现场演示:互动课件制作工具运用

四、移动自学

1. H5:来做课

2. 电子白板类视频:Explain Everything

3. 拍摄剪辑类视频:会声会影

4. 图文:秀米/易企秀

现场演示:移动自学微课制作工具运用

五、PPT快速变身不同形式微课方法

1. PPT转换为长图片

2. PPT转换为视频

3. PPT转换为微场景

现场练习:PPT如何转换为长图片、视频和微场景

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