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胡晓霞

聚心赋能——新生代员工管理

胡晓霞 / 国家一级人力资源管理师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 太原

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课程大纲

课程背景:

现代社会是一个“互联网时代”,更是一个“走心时代”,随着员工收入的提高,薪酬激励的边际效应递减,在物质追求达到一定程度时,社会尊重的需求、自我实现的需求这些高层次精神需求就会愈发强烈。员工僵尸状态、组织中官僚严重、管理上过度执行、激励上唯钱是途、效率上天天加班,招人难、用人难、留人难等等现象都是许多企业当今面临的前所未有的挑战:

1. 强调实用主义。价值观由“理想型”向“现实型”转变。

2. 自我意识高涨。以自我为中心,自尊心及他人认可意识强。

3. 心理缺乏弹性。他们的心理容易波动,情绪变化大,抗压能力差、心理健康问题突出。

4. 漠视职场文化。敢于离经叛道,敢于挑战权威,漠视传统的职场文化。

5. 责任意识缺乏。缺乏担责勇气,回避矛盾、侥幸心理,不敢承担过失、解决问题。

程平安老师观点:“行有不得,反求诸己”,在信息时代,方法技巧获取的途径很多,没有不好管理的员工,只有陷入“盲区——不善于学习和改变”的管理者。

● 人性盲区:被善恶限制了,强以自己之是非为他人之是非,导致违背人性规律;

● 方法盲区:被手段限制了,总是试图**“控制”来改变他们;

● 思维盲区:被认知限制了,总是坚持过往的“成功”管理经验;

● 制度盲区:被规则限制了,太依赖“制度”的刚性,缺“柔性”;

如何根据新生代员工的行为特征和工作需求,化解新生代员工管理中的问题,并寻求有效的、适当的管理模式,已成为企业员工管理的重要课题,也是进行本课题的初衷。


课程收益:

● 了解——新生代员工给企业管理带来挑战

● 认识——新生代员工心理与行为特征

● 学会——不同类型新生代员工的管理方法

● 掌握——跟新生代员工沟通交流技巧

● 提高——新生代员工的工作积极性和团队绩效

● 打造——积极向上奋发图强的优秀团队


课程时间:2-3天,6小时/天

课程对象:企业人力资源管理者、各级部门经理、主管等从事管理的相关人员

课程特点:

1. 课程具有极强的实用性,带领学员现场实践操作,真正学会企业管理问题高效解决方法,30%的理论 40%的方法 30%的实例

2. 培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王

3. 体验式培训:互动性强、幽默、生动、亲切

4. 专业的背景、前瞻的理念、独到的观点、丰富的实践经验构成独特课程体验


课程结构:



课程大纲

破冰游戏:找“心”朋友

团建组建:《我们是**棒的团队》

**部分:认识新生代员工的“心”视角

课程模块1:走进新生代

一、研究新生代的重要意义

1.“新时代”造就了“新生代”

2. 新生代给企业管理带来挑战

案例分析:富士康员工“跳楼事件”

二、新生代的成长环境和特点

1. 新生代成长的环境

2. 新生代身上的标签

3. 新生代的不同三观

4. 新生代的人格特质


课程模块2:认识新生代

一、了解和认识新生代员工

总结提炼:新生代员工的群体特征

互动演练:管理者眼中的新生代画像

二、尊重和理解新生代员工

1. 认知差异——认识 认同 认可

2. 情感差异——关怀 关爱 关心

3. 意志差异——锻炼 训练 磨练

4. 行为差异——僵化 优化 强化


第二部分:管理新生代员工的“心”方法

课程模块3:管理遇到新挑战

一、新生代员工管理问题解剖

问题一:给组织带来哪些挑战?

1. 制度硬约束乏力

2. 企业文化软约束不强

3. 团队合作难度较大

4. 管理成本增加

5. 管理要求执行不到位

互动研讨:新生代员工的离职率高的原因?

问题二:给管理者带来哪些挑战?

1. 管理者对新生代员工的认识需全面客观

2. 管理者对新生代员工的领导方式需转变

3. 管理者对新生代员工需要加强情感投人

互动研讨:“松圈主义”or“集体主义”

问题三:给职场带来哪些挑战?

1. 新生代员工职场心智不成熟

2. 新生代员工职场工作风格随性

3. 新生代员工职场竞争力偏弱

4. 新生代员工对职场人际关系不适应

案例分享:天鹅、梭鱼和大虾

二、“新生代”呼唤“新领导”

1. 重领导少管理——不是你有权力,而是你有魅力

2. 多聆听少洗脑——你不一定是对的,我有我思维

3. 讲结果少说教——你要的是结果,操作是我的事

4. 常激励少批评——批评令我反感,激励让我上心

5. 用问句少作答——请用我的大脑,拒绝只用手脚

6. 善用人少打磨——把我放到**合适的位置**重要

7. 推创新少照做——挑战权威、质疑传承、彰显个性

8. 用间接少直接——多用“间接管理”,少用“直接管理”

总结提炼:新生代眼中的管理者画像是什么?

互动研讨:“柔的心法 刚的技法”管理你会吗?


课程模块4:管理需要新方法

一、管理者的四个“新角色”切换

1. 小伙伴

2. 追随者

3. 规划者

4. 布道者

互动演练:角色扮演游戏

二、新生代员工管理三步骤

**步:建立感情,树立权威

1)建立感情的两种方法

2)树立权威的三种方法

第二步:慢慢引导,逐步融合

1)防卫阶段——建立信任

2)突破阶段——呵护,创造成功体验  

3)定位阶段——协助定位,厘清职责  

4)融入阶段——提供必要的支持

5)忘我阶段——足够的授权

团队游戏:急速60秒

第三步:规划职业,赋能成长

1)聚焦优势,提供机会——SWOT

2)清楚目标,明确方向——SMART

3)立刻行动,及时指导——PDCA

三、不同类型员工精细化管理

1. 刺头型员工

2. 官迷型员工

3. 死板型员工

4. 狂妄型员工

5. 情绪型员工

6. 空谈型员工

互动研讨:绘制不同类型员工的心理冰山图

案例学习:新生代员工管理秘笈|顺丰


第三部分:凝聚新生代员工的“心”技巧

课程模块5:达成共识

一、员工管理守住“8颗心”

1. 尊重之心

2. 期望之心

3. 合作之心

4. 沟通之心

5. 服务之心

6. 赏识之心

7. 授权之心

8. 分享之心

互动研讨:你缺了哪颗心?

二、工作管理守住“7颗心”

1. 现状把握——细致之心

2. 设定目标——挑战之心

3. 要因分析——斟酌之心

4. 对策研讨——创新之心

5. 计划实施——务实之心

6. 效果检查——客观之心

7. 巩固效果——反省之心

三、高效沟通解决70%问题

1. 沟通四个目的

2. 沟**程的五个元素

3. 沟通的六个原则

4. 基于教练技术的四个沟通技能

1)倾听技能

2)发问技能

3)区分技能

4)回应技能

5. 新生代员工讨厌的五种沟通方式和对策

6. 帮助员工改进工作表现的“六步法”

互动研讨:九型人格,各有功用


课程模块6:高效执行

一、化解员工工作压力五步骤

**步:找到工作压力源

第二步:评估压力类型和严重程度

第三步:转换观念

第四步:直面问题

第五步:自我修炼

游戏体验:压力温度计

二、提升员工工作绩效五步骤

**步:培养员工积极心态

第二步:打造员工执行力

第三步:给予员工物质和精神双重激励

第四步:不断对员工做情感投资

第五步:效率效果双向考核

案例分享:《今日头条的崛起》


课程答疑

课程回顾

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