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胡晓霞

新生代管理者的管理心理学

胡晓霞 / 国家一级人力资源管理师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 太原

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课程大纲

课程背景:

随着90后95后成为了职场主力,90后管理者也成为了企业的中流砥柱,担任各管理岗要职。

年轻的他们不管成长背景、思维模式、工作的动机都跟70、80后不一样,在管理思维和心态上也是不尽相同。

新生代管理者更以人为本,注重人文关怀、打造尊重多元的团队文化。因此在企业文化打造、沟通、团队辅导等方面都体现了他们的特点。

课程收益:

● 洞悉员工内心的心理需要与动机,有效激励员工,提升团队士气;

● 识别团队中的情绪事件,减少情绪感染,提升管理者自我的管理情商;

● 认识职场冲突的根源,改善沟通管理能力,减少非正式群体的影响;

● 掌握塑造团队文化的理念和策略,承担管理者的责任与使命;

● 建立以人为本的管理文化,提升员工的归属感和工作满意度,为企业创造更多的价值。


课程对象:

1.储备干部、新晋管理者、 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层;

2.其他希望获得压力管理技能,提升工作绩效的人群;

课程时间:2天,6小时/天

课程风格:讲师讲授、案例讨论、互动交流、分组讨论、角色扮演、现场辅导

课程模型:



课程大纲

导入:心理学在管理实践中有什么用?

觉察体验:列举管理困扰清单(10件)

1. 管理心理学的发展历程:科学管理

心理学实验:霍桑实验原理与应用(1924-1927,哈佛大学,梅奥)

2. 探索人性理论:经济人、社会人、自我实现人,复杂人的假设

3.人性需求变化对应不同的管理方式


**讲:用人心理学——了解员工思维与需求

一、新生代员工的思维模式

1. 员工自我心智模式及提升洞察

1)三脑原理以及如何激发员工

2)情绪与弹性构建的方法

2. 员工“思维的坑”

1)坑的形成:员工三种不同状态

2)思维的坑:员工认知视角偏差

3)别人挖坑:打造员工成长氛围

4)选择的坑:在新环境中抓机会

3. 如何解决员工“思维的坑”

视频案例:马云的《功守道》

1. 填坑的三步骤

2. 在不同情境的填坑方法

讨论:如何识别和填好员工“思维的坑”

二、如何了解员工的真实需求

1. 马斯洛基本需求层次

1)生理需求

2)安全需求

3)情感和归属

4)尊重需求

5)自我实现

2. 多渠道全方位

1)外部进行了解

2)换位思考模式

3)建立内部交流机制

4)运用工具

工具一:调查问卷

团队研讨:新生代员工的心理需求是什么?

三、管理不同个性的员工方法

1. 员工类型:人才、人财、人材、人裁

2. 辅导技巧:

1)指挥、权威:告知、信息、质询

2)引导、促进:导泻、催化、支持


第二讲:群体心理学——了解员工沟通和冲突中的心理机制

导入:社会认知的共识——自我、他人、群体的认知

一、认同:自我概念

1. 自我概念的定义和来源

体验游戏:我是谁

2. 自我概念带来的沟通启示

1)给他人以积极反馈

2)让别人在沟通中有掌控感

体验游戏:来听我讲故事

3. 帮助他人构建积极自我概念的重要性

1)建立信任

2)树立信心

3)激发潜能

三、知觉偏差

1. 刻板印象

1)刻板印象的例子:地域、个性、职场

2)启示:不贴标签、多渠道了解对方

2. 投射效应

1)投射效应的定义:实验

视频案例

2)投射效应对沟通的影响:失去客观、引起反感

3)启示:避免“以己之心度他人之腹”、接纳和尊重差异性

3. 利己主义

1)觉察:写出你**近在工作中遇到的**大的困难,并且总结事情无法正常进展的原因!

团队研讨

2)启示:沟通中常反思与调整

三、如何进行组织群体中的冲突管理?

案例讨论:团队内的冲突

1. 冲突观念研讨:传统思维、人际关系观点、相互作用观点

2. 认识冲突的五个阶段

案例讨论:冲突管理技术

四、洞悉性格,改善组织群体的职场沟通模式(DISC性格沟通应用)

影视赏析:《西游记》人物特征

自我测评:认识自我的DISC性格

1. 识别DISC性格特征,减少职场冲突

2. 如何面对不同性格的进行有效地沟通管理?(DISC性格沟通矩阵)


第三讲:领导心理学——修炼情商减低情绪对合作绩效的影响

一、管理风格测评

1. 六大风格剖析:告知、信息、质询、导泻、催化、支持

现场测评

2. 三脑认知;

3. 三脑与情绪的运行模式解析;

4. 六大风格与三脑的运作模式剖析;

1)质询—爬行脑;导泻、催化—情绪脑;告知、信息、支持—智力脑

2)六大风格与自我情绪模式的觉察;

二、管理者如何修炼自我的情绪智力

1. 正确认知情绪的作用

影视赏析:《头脑特工队》

2. 如何构建高情商

三、压力、弹性、绩效的相互模式与剖析

四、弹性

1. 弹性的定义;

2. 弹性的四个领域:生理、心理、情绪、精神

3. 弹性与情绪能量坐标;

4. 弹性与心率:心率和谐 =良好的弹性;

五、HeartMath建立弹性技术

1. 专注于心的呼吸技术

2. 快速和谐技术

3. 内心平和技术

4. 和谐沟通技术

现场演练

六、情绪感染对职场关系(同事、客户服务)的影响?

体验觉察:情绪大爆炸

1. 心理学效应:讽刺反弹理论

2. 焦虑情绪的管理

影视案例:吉吉国王的忧虑

3. 情绪压力管理之:正念呼吸法

体验觉察:正念呼吸

七、如何有效地辅导团队,提升团队绩效?

1. 团队共创

1)聚焦主题:如何***?

2)头脑风暴

3)分类排列

4)提取中心词

5)图示化赋含义

2. 教练式团队辅导

1)提问技巧:开放式VS封闭式

2)教练九宫格

现场演练

3)3F倾听:以我为中心、以对方为中心、3F倾听(事实、感受、意图)

4)同理心训练

案例练习:小张的烦恼


第四讲:组织心理——带领构建组织情商

一、担当情绪领袖,完善组织文化

1. 推动团队积极开放的沟通模式

2. 同理心思维在团队中的发扬

3. 塑造团队感恩与忠诚的心态

案例研讨:企业员工EAP心理援助计划

1)感恩文化的建设

小组练习:感恩冥想(感恩日记)

2)宽恕与接纳:慈悲心冥想

团队研讨:如何建设开放信任的团队文化?

二、组织愿景打造:意义感和价值感

1. 马斯洛需要层次理论:自我超越vs.自我实现

2. 设立自我的超我目标

1)为何需要设立超我目标?

2)超我目标的内涵

3)超我目标的五个基本特征

小组练习:我的超我目标是如何?


【课程回顾、行动计划、祝福、合影】

说明:本课纲为通用版本,培训前会与企业方沟通,把握**真实的需求情况,做个性化方案调整,把培训价值放在**位,让学员更加满意。

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