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张世军

迈向卓越——管理技能发展培训(MTP)

张世军 / 实战管理人才培养专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 东莞

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课程大纲

课程背景:

伴随着“互联网 ”与“第四次工业革命”、“智能时代”的到来,新的商业模式、管理模式正在迅速改变着各行各业。新的时代变化产生了新的管理变革需求,新的时期更需要管理者能迅速的掌握变化,接受、适应并积极变革旧的管理思维、方法与行为,从而更加有效地面对科技进步与时代变化带来的各种挑战,主动把握全新的发展机遇。

新时期的管理工作中,我们发现很多管理者存在以下现象:

● 管理认知问题:缺乏正确的管理职责、任务、角色认知,定位不清;

● 管理技能问题:管理经验不足,没有有效的工具与方法、管理技巧;

● 管理发展问题:靠个人精英式管理,难以带动团队,为企业发展赢取更大空间。

如何全面有效解决以上管理问题? 本课程旨在帮助学员提升以下管理知识与技能:

● 自我管理( 管理发展新趋势、管理认知、角色认知与定位、卓有成效的管理者 );

● 工作管理( 时间管理、高效沟通、目标管理与计划落实 );

● 人员管理( 员工培养三类9法、教练式辅导4阶段、激励与授权 );

● 团队管理( 团队认知、团队建设、团队精神、冲突管理、团队管理 )。


课程收益:

● 自我管理:认知管理、认知自我,明确角色认知与定位,成就卓越管理者;

● 工作管理:时间管理、高效沟通,掌握目标管理与计划落实,提升工作管理效能;

● 人员管理:把握部属需求,正确进行员工培养与教练式辅导,进行有效激励与授权;

● 团队管理:团队建设、团队发展阶段的应有作为,打造优秀团队,提升团队管理技能。


课程特色:

▲多元化 体验式(讲授、演练、案例研讨、讲授、音视频、拓展、行动学习 等);

▲案例贴切实际工作,讲解由浅入深、化难为易,让学员由实例中领悟到管理精髓;

▲透过活动启发,让学员从“参与”到“知道”,从“知道”提升至“做到”。


课程时间:4天,6小时/天

课程对象:中高层管理者、骨干人才、培养对象等

课程方式:讲解 工具 方法 测试 案例 演练 训练 拓展 分享


课程大纲

破冰活动:

1. 领导开班致辞(学习目的与意义)

2. 学习小组组建 积分制说明


**单元:明道取势——卓有成效的自我管理

**讲:管理者角色认知与定位

一、未来已来

1. 智能时代的管理发展新趋势

2. 工业革命(1.0~4.0)与管理变革(1.0~3.0)

二、管理认知(343)

1. 管理的三个效率

2. 管理的四大层面

3. 管理者的三项任务

三、管理者素质要求

1. 优秀管理者 能力素质模型(KASH)

2. 管理者应具备的 四大核心技能

四、作为管理者,意味着什么?

1. 推进组织的战略观

2. 扮演多种角色

3. **他人完成工作

五、管理者的角色认知与定位

1. 定位分析

2. 定位误区

3. 管理者角色认知

4. 管理者角色定位

六、角色转变(三阶段)

1. 合格管理者:工作督导

2. 优秀管理者:带领团队

3. 卓越管理者:成人达己

视频案例:《未来已来》


第二讲  自我管理——卓有成效的管理者

一、认知自我:约哈瑞之窗

二、优秀管理者应具备的正确观念

1. 做人做事做业绩

2. 带人带心带团队

3. 保证完成组织目标

4. 学习沟通技巧

5. 拓展知识与技能领域

二、优秀管理者应具备的正确心态

1. 积极主动——自我领导的心态

2. 追求卓越——自我管理的心态

3. 开放兼容——人际沟通与合作的心态

4. 赢得信赖——人际领导与管理的心态

5. 使人得道——人际和谐的心态

三、德鲁克:卓有成效的管理者

1. 卓有成效是可以学会的

2. 掌握自己的时间

3. 我能贡献什么

4. 如何发挥人的长处

5. 要事优先

6. 有效决策

视频案例:《永不放弃》


第二单元:得心应手——卓有成效的工作管理

**讲:时间管理——工作效率提升

一、时间管理的意义(工作更有价值、生命更有意义)

二、四代时间管理理论的演进

三、高效时间管理的原则与策略

1. 基本原则

2. 四大法则

3. 黄金法则

四、高效时间管理的方法

1. 优先矩阵(四象限法)

2. 艾维利时间管理法(效能法)

3. 标准化操作法

4. 零星时间管理法

五、如何提高时间效率与工作效能

1. 如何处理高低价值活动(做增值)

2. 如何提高时间效率(高效八要诀)

管理工具: 四象限法


第二讲:高效沟通——人际与工作关系提升

一、沟通的实质

1. 沟通的原理(三要素)

2. 沟通的实质(三目的)

二、沟通的经典法则

1. 梅奥法则(双轨、有效、PR)

2. 布吉林法则(3A规则)

3. 梅拉宾公式(73855)

4. 沟通漏斗(双漏斗)

三、高效沟通的方法与技巧

1. 高效沟通的步骤(六步法)

2. 高效沟通的方式(4A模型)

3. 高效沟通的关键技巧(3听3问3说)

4. 向上沟通:让上级支持你的工作(与上司沟通的5个方法)

5. 平级沟通:与平级达成共赢(与同事沟通的6个方法)

6. 向下沟通:激发部属能动性(与下属沟通的9个方法)

7. 对外沟通:如何与客户及供应商进行有效沟通(礼 专)

现场演练: 倾听练习(黄金30秒)

视频案例:《如何突围》

情境演练: BIG  FABE 训练


第三讲:使命必达——目标管理与计划落实

一、管理者的三项使命与目标管理

1. 德鲁克:先有目标,再有工作

2. 将“要我做”变为“我要做”

二、目标的制定与分解

1. 从战略到目标(战略地图)

2. 如何设定目标(SMART原则)

3. 如何进行目标分解(六维法)

三、计划的拟定与落实

1. 从目标到任务

2. 计划制定的GROW模型

3. 计划制定的方法(5W2H法、PDCA法、甘特图)

4. 目标绩效管理体系推行(六步骤)

实战演练: 目标分解 计划制定


第三单元:成人达己——卓有成效的人员管理

**讲:激活个体——部属培育与激励

一、部属培育

1. 部属培育三方式(OFS)

2. 基本方法:传帮带

3. TWI:工作教导四阶段

4. 在职培训:OJT五步法

5. 哈佛:员工培养(三类9法)

1)绩优员工培养:3方法

2)合格员工培养:3方法

3)低绩效员工培养:3方法

6. 哈佛:教练式辅导(四阶段)

1)前期阶段:四要点

2)初步讨论:五步法

3)持续沟通:四内容(STAR)

4)后续跟进:三要领

二、有效激励

1. 激励的动机原理

2. 激励的经典理论

1)马斯洛:五层次需求理论

2)道格拉斯:“X理论”、“Y理论”

3)赫兹伯格:“激励—保健”双因素理论

4)亚当斯:公平理论

3. 有效激励的四种方式与方法(4 10)

4. 非物质激励技术(幸福感、自我激励)

5. 有效激励的五技巧

案例分析:《优秀教练如何培育与激励部属》


第二讲:授权艺术——如何进行有效授权

一、授权三阶段

1. 授权前:应有什么样的心态?

2. 授权时:应注意哪些问题?

3. 授权后:应如何追踪?

二、授权的流程(六步骤)

1. 步骤一:明确原则

2. 步骤二:选择方式

3. 步骤三:授权准备

4. 步骤四:授权分配

5. 步骤五:跟进支持

6. 步骤六:回顾反思

三、授权的技巧

1. 技巧一:责任分解细

2. 技巧二:权力授予授权者

3. 技巧三:授权检查与跟踪

4. 技巧四:授权终止与评估

四、授权的四要领

综合演练:这样授权可以吗?


第四单元:凝心聚力——卓有成效的团队管理

**讲:团队管理——高效团队建设与管理

一、团队认知

1. 德鲁克说“团队”

2. 团队概念(中西)

3. 团队定义

二、团队的构成(5P)

三、团队建设的发展阶段及管理者的应有作为

1. 组建期:确定方向、树立骨干

2. 磨合期:重视关系、建立信任

3. 规范期:重视制度、构建文化

4. 成熟期:注入活力、重视创新

四、团队建设六步骤(18字诀)

五、高效团队管理

1. 优秀团队的九大特征

2. 培养团队的认同感、归属感

3. 团队精神与凝聚力提升

4. 团队文化建设

5. 团队冲突管理(五大障碍模型)

6. 团队管理三治

六、学习型、创新型团队建设

1. 学习型、创新型团队的特征

2. 如何建设学习型、创新型团队

视频案例:《一路同行》

案例解析:《团队教练》


课程总结: 格物致知、诚意、正心,修身、齐家、治国、平天下 。

师生互动: Q&A—学员与讲师交流(工作中遇到的相关管理问题)

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