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赵晓霞

教练式管理技术

赵晓霞 / 管理教练实战专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

课程背景:

现代管理思想认为,企业旨在成为一个让员工发挥**大潜力的场所。管理者应给予员工大力支持,鼓励,使员工能够更有效地发挥自己的能力;随着越来越多的新生代员工步入职场,许多管理者渐渐地发现,原有的老一套管理方式已不能有效地推动员工和企业绩效提升。教练领导的时代已经来临,优秀企业都在其内部推行教练管理方法,用以提升企业绩效;未来的管理者,**重要的素质将是激发员工积极性和创造力。高情商的教练领导将在员工身上发现他的潜能,然后引爆潜能,让员工在绩效表现上大放光芒,帮助员工实现目标。

教练技术是一套管理技术,它**一系列开放性的问题来改善人的心智模式,激励人主动发掘自身潜力,帮助组织提高管理绩效,获得长远发展。教练,这种激励潜能的技术,已成为管理者提高领导力**有效的管理技术。与传统的管理不同的是,教练领导不会给员工直接提供解决问题的办法和现成答案,而是运用教练技术,先了解员工的现状、目标、背景,再**专业的教练能力以及其方法、工具启发员工,**后**改善行为策略,支持员工找到属于自己的答案。


课程收益:

● 了解什么是教练

● 了解教练的底层理念

● 掌握基本的教练工具

● 学会基本的教练辅导技术


课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业中高层管理人员

课程方式:

1. 互动性、体验性强:培训师会**现场多种互动手段,将引导技术与教练技术运用于课堂教学,强调互动性与体验性。同时结合企业对本次培训的诉求,灵活调整课程模块,运用混合式培训方法,解决现实问题,达到培训效果。

2. 多维度教学方式:培训师运用多种培训手段,如理论讲授、案例剖析、小组互动研讨、情境模拟,角色扮演、影视分析、游戏等,让学员从多维度,多方式中体验学习,深刻理解课程内容。

3. 落地性、实用性强:聚焦培训的实用效果,充分激发管理者工作实践中的智慧,让课程符合现场学员的实际情况,培训师会了解学员的现实困惑和学习需求,案例来自于学员实际工作场景,让学员结合自身工作进行反思与启发。


课程大纲

**讲:什么是教练

一、为什么要学习教练

1. 企业环境与管理环境发生变化

2. 员工需求发生变化

3. 企业组织内部的管理发生变化

案例:体育教练与企业管理者角色对比

二、教练技术概论

1. 教练的起源与教练的定义

2. 教练的角色

1)指南针

2)镜子

3)引导者

4)催化剂

3. 教练的对话与传统对话的不同

体验:赋能的教练对话

1)激发的秘诀

体验:激发自己的对话

体验:激发他人的对话

2)教练的工作模式

视频欣赏:教练是如何工作的

3)教练的工作模式—成功画面

视频案例:教练的工作模式

体验:成功画面

4. 教练式管理与常规管理的区别

1)管理者更偏重于解决问题,教练更偏重于启发如何解决问题

2)管理者偏重于执行,教练更偏重于理解之后的执行

3)管理者偏重于指导,而教练更偏重于引导


第二讲:教练心法

一、教练的信念

1. 人是OK的—接纳(相信)

2. 人的行为背后都有一个积极的意图——动机

3. 人是有资源的

4. 人会为自己做出**的选择

5. 改变是不可避免的

二、人的心理特征

1. 脑科学原理

2. 爬行脑——情绪脑——智力脑

三、情绪管理

四、AMBR焦点管理

1. 关注

2. 心态

3. 行为

4. 结果


第三讲:教练技法

一、倾听

1. 体验好的沟通与坏的沟通

2. 倾听的3个阶段

3. 学习提升理解他人能力的3F聆听技术

4. 学会区分:事实还是评判

案例:体验3F聆听

演练:3F沟通

二、强有力的提问

1. 开放式

2. 未来型

3. 如何型

三、ORID(深度汇谈)

1. 讲解ORID

2. 两两练习

3. 复盘


第四讲:教练式辅导技术

一、辅导要解决三大问题

1. 改善行为:让人们自己能建立起更有效的行为——稳定、可被感知的、有影响力行为

2. 提高绩效:驱使人们挑战高绩效、实现高产出;

3. 储备人才:打造发展领导者,帮助人们进行角色转换、提高自我认知;

二、辅导要加速三大改变

1. 改变认知

2. 改变行为

3. 改变心态

三、培养并鼓励积极心态

1. 更加自信

2. 敢于突破

3. 敢于决定于产生行动力

4. 看到可能性

四、建立建设性的辅导关系

1. 你中心的关系

2. 成长性的关系

五、信任与尊重的关系

1. 常见的教练点:做事、带队伍、与人合作、个人意愿

2. GROW模型

1)目标确立

2)现状澄清

3)探讨可选方案

4)总结与行动计划(SMART)

3. 问冰山问题

4. 问5W1H问题

1)澄清性问题

2)聚焦性问题

3)探索性问题

4)挑战性问题

5)关系性问题

6)评估性问题


第五讲:复习 总结,定行动计划

书写式头脑风暴:回顾两天学习内容

1. 用ORID(深度汇谈)方式在小组分享自己的收获

1)赞赏与庆祝

a小组为单位:每人对其他人表达赞赏

b以小组为单位,每组呈现自己的愿景,说出自己下一步行动计划,小组成员给予庆祝

c行动计划:教练式沟通改善计划

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