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郭敬峰

职业素养修炼课程

郭敬峰 / NGH催眠治疗师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 江苏

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课程大纲

【课程介绍】

职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质,它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。**培训,提升员工职业形象,改善培训对象的职业态度,强化自身职业意识,提升执行能力和工作效率,**运用情景实践教学法,结合岗位任务,提升全体员工的综合职业修养,激发主动精神,使受训者不断超越自我,高效工作。良好职业素养标准:

1、像老板一样专注:以老板的心态对待工作,做企业的主人,维护企业的形象。

2、做一个时间管理高手:谁善于管理时间,谁就能赢,学会统筹安排。

3、高效执行力:服从上级的指令是员工的天职,多从上级的角度去考虑问题。

4、设立工作目标,按计划执行:坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。

5、自动自发,积极主动: 工作没有份外事,不是要我做,而是我要做。

6、强烈的责任心:勇于承担责任,敢于担当,敢为人先。

7、化压力为动力:要以积极的态度应对工作压力,提升心理资本及工作绩效。

8、学会迅速适应环境:善于适应是一种能力,做适应职场变革的高情商职业人。

《职业素养修炼》课程**对员工进行职业修养的提升,提高自身的工作意识,规范基本职业行为,学会高效时间管理与工作计划,建立良好工作理念、思路和职业价值观,增强执行力和责任心,从而帮助学员进行有效的时间管理、提高工作绩效,提升员工高效率,塑造企业软实力,增强市场竞争力。


【培训收益】

v 提升全员职业素养,使员工更具责任心和忠诚度。

v 提高职业化素质,养成高效能的良好工作习惯。

v 学会自我激励,激发主动性与创造性,培养积极心态面对工作。

v 提高员工归属感和工作能力,增强爱岗敬业的意识。

v 懂得目标管理、制定工作计划、努力提升个人工作绩效。

v 掌握实用的时间管理技巧-六步七诀,建立有效的时间管理观念。

v 全面提升员工凝聚力和执行力,建立高效能团队协作意识。

v 运用有效职场沟通技巧,建立良好人际关系。

v 塑造专业的职业行为习惯,设定工作目标并努力完成。

v 提升职业道德和职业技能,学会情绪控制技巧,提升情商EQ。

v 增强抗挫折能力,发掘员工内部动机,变压力为动力。

v 学会职业规划和自我激励10大技巧,收获成功事业。


【授课方式】

针对客户需求定制课件,注重实际困扰问题解决和现场解疑答惑,行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演,AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练,课程氛围轻松活泼,激发学员的学习兴趣,在内在感悟和方法练习中获得技能提升,改善心态绩效和行为绩效。

课程具有极强的实用性:30%的理论 40%的方法 30%的实例。

培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。

体验式培训:互动性强、实效落地、幽默生动、氛围热烈。

专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。


【培训对象】:  希望提高团队绩效的企业中层管理、班组长及全体员工。

【授课时间】:  2-3天


【课程大纲】

**单元:热身活动,分组团建

1、 全场热身活动 :《抓小奴》

随机安排学员两两相对,AB角训练反应速度。

2、 团建展示PK:《旗人旗语》

鱼骨式分组,组建团队选“司令”,起队名、队呼,设计队旗,每组讨论列出3个工作困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示,引爆大家参训的士气和热情。

3、 请安排计分助教1名,递话筒助教2名,教室左边各1名,教室右边各1名。


第二单元:解读职业素养

互动游戏:《找变化》

1、 了解职业素养

(1)什么是职业化?

u 敬业精神

u 专业能力

u 职业规范

(2)职业化的重要性

讨论:我心中标准企业职业素养

(3)良好职业素养标准

心理测评:你的职业素养有多高?

2、 职业化素养与能力模型

(1)职业化的三大内涵

u 职业行为——提升个人魅力

u 职业技能——提高工作业绩

u 职业素养——良好的工作意愿

(2)员工角色认知与定位

分享:对于您来说工作的本质?

(3)态度与能力矩阵

l 人材——培养使用

l 人财——提拔使用

l 人裁——坚决不用

l 人才——限制使用

3、 新生代员工的心理特点

(1)认知特征

(2)情感特征

(3)意志特征

案例:员工职业化程度不高的原因

(4)企业员工常犯的主要错误

谈论:优秀企业**欣赏的员工类型


第三单元:时间管理与工作计划

互动游戏:《极速报数》

1、时间管理技能

(1)时间管理的目的

u 效果

u 效率

u 效能

反思:你的工作在哪个水平?

(2)测测你的时间管理能力

分享:你理解的时间是什么?

(3)时间管理的误区

l 必须建立的观念

l 常见的问题

l 时间哪里去了? “时间杀手”

作业:列出自己工作生活中的“时间杀手”

2、立即行动,克服拖延

(1)拖延商数测验

(2)拖延的原因

(3)与拖延决战

工具:行动克服恐惧

(4)如何判断“重要”

u 设定目标

u 优先排序

u 统筹安排

u 每晚回顾

案例:你会救哪一幅画?

3、时间管理技巧

(1)如何处理ABCD四类事务

u 重要、不紧急——50-60%精力

u 重要、紧急——20-30%精力

u 紧急、不重要——15-20%精力

u 不重要、不紧急—— 1%精力

测试:急迫性指数测验

(2)价值2.5万美金的六点优先工作法

练习:请按顺序列出每天工作中的6件重要的事情

(3)高效时间管理十三法则

l 法则一:制定时间管理计划

l 法则二:养成快速的节奏感

l 法则三:学会授权

l 法则四:简化工作流程

l 法则五:养成整洁的条理的习惯

l 法则六:专心致志,有始有终

l 法则七:克服拖延、现在就做

l 法则八:当日事当日毕

l 法则九:善用零散的时间

l 法则十:用节省时间的工具

l 法则十一:高效的阅读法

l 法则十二:高质高效的睡眠

l 法则十三:终生学习

情景模拟:一周工作计划表

4、工作计划管理

(1)如何制定目标?

互动:以下符合SMART标准吗?

(2)计划的七要素——5W2H

(3)工作目标的两个类型

u 达成状态的工作目标;

u 解决问题的工作目标;

(4)PDCA与目标达成

训练:列出你的个人目标和团队目标


第四单元:工作理念、思路、观念

团体活动:《口令反转》

1、 《哈佛商业评论》的职业操守

(1)诚实  

(2)正直  

(3)守信  

(4)忠诚  

(5)公平  

(6)关心他人  

(7)尊重他人  

(8)追求卓越  

(9)承担责任

2、 工作理念、思路与观念

(1)自我激励-良好心态

u 不同的人:对待同一个事物会有不同的心态;

u 不同的人:同样的遭遇 不同的态度=不同的人生;

u 同一个人:同样的遭遇 不同的心态=不同的局面 。

(2)感恩公司:奉献敬业

u 对工作心怀感激;

u 感恩老板的知遇之恩。

(3)活在当下,把握现在

(4)积极的自我对话

(5)注重团队合作

l 充分发挥个人的特长;1 1>2;

l 倡导团队合作的氛围

视频赏析:团队合作才能同吃肉

(6)自我催眠:自我预言的实现

3、 高效能的习惯塑造

(1)依赖期——个人成功

u 主动积极

u 以终为始

u 要事**

案例:影响圈vs关注圈

(2)独立期——人际成功

u 双赢思维

u 知彼解己

u 统合综效

案例分析:是什么决定了你的行为模式?

(3)互赖期——团队成功

l 不断更新

l 拟出愿景和目标

练习:你的要事是什么?


第五单元:执行力与责任心

团队游戏:《人椅》

1、提升执行力的方法

(1)什么是执行力?

(2)执行力的重要性

案例:华为执行力3化理论

(3)落实锡恩4R执行力系统

u 结果定义Result

工具:海尔日结果表模板

u 一对一责任Responsibility(责任承诺)

表单:责任管理表格参考模板

u 监督检查、跟进追踪Review

u 奖惩分明,回报员工Reward(优者奖,劣者罚)

分享:提升执行力7个细节行为

(4)领导者做好表率,身教大于言传

案例:曹操割发代首

(5)个人执行力提升:24字秘诀

   故事:致加西亚的信

2、责任心胜于能力

(1)什么是责任心?

u 细心

u 耐心

u 自动自发

测评:你的工作责任心有多强?

u 奉献意识

u 危机感

u 学习意识

故事:你的心过门了吗?

(2)责任是造就卓越团队的内推力

(3)高责任心员工的特征

案例:多想一想多做一做

(4)责任心的三阶段

l 事前——想到结果

l 事中——控制方向

l 事后——承担责任

分享:工作“零缺陷”法则

(5)提升个人责任心的方法

l 树立目标 ,敢于担当

l 绝不拖延,立即行动

l 注重细节,执行到位

l 要做结果,不做任务

案例:买土豆的故事


第六单元:职业规划与职业素养

互动游戏:《成长三部曲》

1、 如何职业规划

(1)人生目标

u 你想成为什么样的人;

u 你想做那件大事或几件大事;

u 你想成为哪一领域的佼佼者;

u 你想发挥自己哪些方面的优势和特长。

分享:你的人生使命价值是什么?

(2)十年计划

l 今后十年你想成为什么样子;

l 事业上有什么成就;

l 收入达到什么地步;

l 你的家庭及健康水平如何?

l 你的生活状态怎样、社会地位怎样?。

练习:画出你的“职业树”

(3)认识你自己:了解生命的价值

(4)积极的思考——改变态度

(5)做个**的你

分享:我们为什么要工作?

(6)找出**重要的目标

作业:实践你的梦想——设计梦想清单

2、 职业素养提升

(1)职业化素养准则

u 爱岗敬业:理解并充分尊重职业

u 承担责任:服从目标并关注规则

u 诚实守信:遵守道德并信守承诺

u 爱与尊重:关心并尊重他人

u 激情:激发并驾驭个人情感

u 执著:专注并具有慎独精神

(2)职业化的心态

互动:职业是否已经变成事业 6问

(3)商业人格塑造

l 对客户:要给结果,不要理由;

l 对上级:要给价值,不要讨好;

l 对同事:要去对事,不要对人;

l 对自己:要讲原则,不要人情。

思考:“我是谁,我应该是谁”?

(4)三种工作导向

u 形式导向

u 任务导向

u 价值导向

(5)职业化行为训练

l 对待企业的行为

l 对待老板的行为

l 对待同事的行为

工具:与同事相处的三条法则

(6)让领导喜欢你的7个习惯


第七单元:职业情商与沟通技巧

团体活动:《我演你猜》

1、 职业情商EQ修炼

(1)情商的重要性

案例:任正非和褚时健的故事

(2)什么是情绪智力?

u 了解自己情绪的能力——自知

u  控制自己情绪的能力——自控

u  自我激励的能力——自励

u  了解他人情绪的能力——通情达理

u   维系良好人际关系的能力——和谐相处

视频赏析:复旦投毒之殇

(3)认识自己:你的情商有多高?

        心理测评:情商自测

(4)职场情商与智商

l 一事无成

l 贵人相助

l 怀才不遇

l 春风得意

反思:你在公司是那种状态?

(5)高职业情商的表现

(6)获得高职高薪的法宝

2、沟通与协作技巧

(1)沟通的三个层次

u 信息的传递

u 情感的交融

u 思想的统一

视频赏析:沟通不畅的尴尬

(2)沟通技巧测试

(3)沟通形式的表现力

       互动游戏 :《千变折纸》

(4)失传的沟通秘笈

l 同频同率

l 先跟后带

l 肯定认同技巧

实战:同理心训练

(5)听懂:倾听的四个层次

案例:销售冠军的烦恼

(6)有效协作沟通技巧

实战演练:你该怎么说?


第八单元:总结升华

1、本课程我感触**深的地方是:

(1)

(2)

(3)


2、我将在自己的工作(生活)中改变如下:

(1)

(2)

(3)


第九单元:互动解疑答惑

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