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陈亭如

管理者情商修炼

陈亭如 / 管理者赋能教练

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 武汉

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课程大纲

课程背景:

在VUCA时代下人们听的**多的就是“快”“易变”“不确定”“复杂”等名词,因而造成很多职场人的焦虑感、拖延症等“现代病”严重时会影响到工作甚至家庭。

1990年美国耶鲁大学的萨洛维和新罕布什尔大学的梅耶提出了“情商”的概念;美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼在系统研究情商理论的基础上写成了巨作《情商:为什么情商比智商更重要》;著名实业家李嘉诚提出了“用智商解决问题,用情商面对问题”。越来越多的组织管理者意识到,培养员工的情商和赚钱同样重要。

本课程是结合积极心理学、认知心理学、成果导向教练及美国NASA性格管理系统测评工具,全面评估及讲解不同类型职场人的情绪、行为、思维、意识。并**案例解析、情景模拟和教练技术的方式呈现,而是让员工自己去挖掘自己的内需,找到改变行为的路径,真正实现情商修炼。


课程收益:

● 正确理解职场中由于压力造成的心理成因

● 掌握4种领导风格在职场中的优劣势及行为特征

● 提升管理者的自我反思能力和影响力

● 掌握团队关系管理的提升方法


课程时间:2天,6小时/天

课程对象:青年骨干/储备干部/中基层人员

课程方式:案例研讨 情景模拟 视觉引导 测评 小组研讨


课程逻辑及课程模型:

课程讲授是遵循从认知到思维,从行为到意识

的转变,故课程大纲按这个逻辑推进课程进度

更符合人的学习方式



课程大纲

导入:用智商解决问题,用情商面对问题

案例:某著名演员因“情商低”被上热搜事件

1. 智商与情商在职场管理中的作用

2. 智商与情商的互补性

3. 情商是管理者必备的“软技能”


**讲:管理者情商认知

一、高情商领导的特点

1. 人际关系和谐

2. 情绪稳定

4. 积极乐观

5. 自律性强

二、四种管理者职场风格

测试:测测你的领导风格

1. 培养型

2. 包容型

3. 愿景型

4. 执行型

5. 扩充你的管理风格

讨论:领导风格与团队管理

三、三重专注——智慧领导者

1. 对内的专注

2. 对他人的专注

3. 对外部的专注

讨论:三重专注对领导者的启发


第二讲:三个维度重构管理者情商思维

维度一、情绪状态——驱策员工表现的关键因素

1. “情绪智商”-创造特定团队文化

2. 情绪科学在管理中的作用

3. 情感与情绪如何影响决策和绩效

练习:不同情绪状态下的决策影响

维度二、自我觉察——掌控自己的情绪

1. 感知自我情绪

2. 理解情绪的正向意图

3. 工作中容易触碰的情绪燃点

工具:自我情绪觉察日记

维度三、同理心——了解情绪影响力

1. 同理心基础:自我意识

2. 他人情绪表达的三种途径

3. 调节他人情绪能力的核心

行动学习:同理及情绪影响力


第三讲:管理行为转化

一、自我管理——提升情绪技能的七种方法

1. 按下暂停键-按耐情绪

2. 学习新的课程(方法)-转移注意力

3. 反思过去行为

4. 重新定义人生原则

5. 延伸视野想象未来

6. 找到工作新的意义

7. 学会全神贯注地聚焦

情景练习:一封未发出的邮件

二、关系管理——采取行动

1. 成为员工模仿的领导者

2. 有效发展社交回路

3. 领导者情商发展的七项行为

体验式教学互动:身体感知

1)同理心

2)协调性

3)组织觉察

4)影响力

5)帮助他人发展

6)启发

7)团队合作

三、激励团队他人的正向情绪

1. 化牢骚为有效批评

2. 营造和谐合作氛围

3. 建立良好关系网络

练习:公司团建激励手段


第四讲:升华内在意识

一、自我意识:一念天堂一念地狱

1. 学会跳出自己看自己,保持中立

2. 对待困境的两种注意力立场

1)置身事外

2)置身事中

案例:空难时的选择

3. 情绪智商的职能

二、他人觉察力:着眼于更大的善

1. 多建立面对面开会机会

2. 领导者必须引导注意力

3. 设定清晰的项目目标

4. 避免“我们VS你们”的想法

情景演练:我们VS你们

5. 给下属充裕时间完成任务

三、高情商促进公司和谐与进步

1. 带来人效提升

2. 获得和谐氛围

3. 促进团队发展


总结反馈:

1. 价值提炼

2. 成果展示

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