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焦盈鑫

案例萃取工作坊

焦盈鑫 / TTT实战训练专家

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课程大纲

课程背景:

看起来高大上的案例,用起来总像是隔靴搔痒?企业越来越重视内部经验的沉淀与传承,如何把这些分散在众多员工身上的隐性经验组织化、显性化?每次让业务能手分享都像是茶壶煮饺子,如何把肚子里的干货倒出来?实战派的分享都是干巴巴的,如何让他们分享的案例既有料又有用?本课程基于以上问题的解决,为解决企业经验萃取、传承提供优化方案。

课程收益:

▲ 学员能理解案例对组织和个人专业成长的价值;

▲ 学员能萃取出自己的经验,并完成显性化呈现;

▲ 学员能编写出可供自学的陈述型案例和可供教学的教学型案例。


课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业内部培训师

课程人数:36人以内**

课程方式:讲师讲授 案例分析 情景模拟 实操演练


课程大纲

**讲:案例的起源与实践

1. 传承那些事

2. 组织经验那些事

3. 案例教学那些事


第二讲:案例的定义

一、案例的定义

1. 案例的定义

2. 案例的要素

二、案例的分类

1. 以经验性质分

2. 以表现形式分

3. 以篇幅大小分


第三讲:如何编写案例

一、确定案例主题

1. 识别关键任务

1)对象

2)活动

3)渠道

成果1:输出《工作任务快速分析表》

2. 定位分享案例

1)精选案例主题

2)分析案例背景

3)描述目标受众

4)确定案例目标

成果2:输出《案例萃取定位表》

二、萃取案例经验

1. 案例场景

2. 痛点难点

1)新手易错点

2)老手易忽视点

3)流程关键点

4)其它痛点难点

3. 思考决策

1)诱发因子

2)判断条件

3)决策模式

4. 工作行为

1)操作步骤

2)具体做法

3)注意事项

4)工具资源

5. 案例结果

成果3:输出《经验五线谱》

三、案例写作包装

1. 案例标题

1)朴实型

2)数字型

3)问题型

4)猎奇型

5)夸张型

2. 案例摘要

1)正面案例摘要的写作技巧

2)负面案例摘要的写作技巧

3. 案例正文

1)案例描述

2)启示与反思

4. 案例附录

成果4:输出《案例文稿1.0》


第四讲:如何优化案例

一、优化案例呈现

1. 理结构

2. 换表达

3. 拔高度

成果5:输出《案例文稿2.0》

二、改写为教学型案例

1. 什么是教学型案例

2. 教学型案例的基本结构

3. 改写为教学型案例的两个关键

1)冲突点要突出

2)问题要聚焦

成果6:输出《教学型案例》

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