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袁玥

问题分析与决策制定

袁玥 / 管理教练训练导师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 深圳

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课程大纲

【适合状况】

当公司的员工面临复杂和棘手而又无现成经验可循的问题或项目,却因为情况不明、思路不清,正发愁不知从何下手的时候……

【课程定位】

帮你的团队看清问题、锁定重点;剥离现象、分析核心;明确要求、寻找方案;预估风险、完善方案;**终漂亮地解决问题或是改善绩效。

【学员对象】

需要在合作中解决复杂问题的所有主管和专业技术人员。

【课时】1天

【课程特色】

这是市场上**具现实应用价值的课程之一,理论直接联系实际,学员在课堂中分析解决的就是他们自己提出来的现实难题。

【课程收益】

   1. 树立面对问题的正确心态;

   2. 建立一套系统化的管理语言,解决问题与做决策,达成更有效地沟通与合作;

   3. 清楚地理解如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识;

   4. 在紧急状况与时间压力下,理性地处理问题与决策,获得良好的结果;

   5. **提问加强思维逻辑,激发在团队内的更多创意;

   6. 分析工作状况,更好地设定优先级;增加处理问题的确定性,减少尝试性错误;

   7. 运用经验处理工作中的关键问题,制定解决方法;

   8. 能更好地管理风险,确保计划顺利实施,避免潜在的问题,善于运用潜在机会;

   9. 增加自我管理逻辑的信心,协助加强他人的管理逻辑,建立扎实的领导能力,学会如何教导下属解决问题的技巧;

【课程内容】

**部分:解决问题的价值与基本思维模式

1.透视思维流程

2.面对复杂的管理情境

3.基本思维模式的种类

4.问题分析与解决的4种科学流程


第二部分:问题的澄清与聚焦技术-确定问题

1.选择关注范围

2.头脑风暴

3.写出问题所在

4.写出目标句子

5.关系图

第三部分:探究和确定问题真正的起因-分析问题

1.了解因故关系(因果鱼骨图)

2.层层深入,了解详情(六问法)

3.收集资料(查核表)

4.用图表协助分析

 - 柱状图  

 - 柏拉图

 - 线图

 - 流程图

第四部分:提供解决问题的**备选方案-决策制定

1.寻找解决的方法:  

 - 类推

 - 因子分析

2.选择合适解决方法  

 - 决策图


第五部分:设计预防问题发生的有效措施-计划与风险分析

1风险分析流程

2.计划及推动

 - 了解推动力及阻力(力场分析)

 - 行动计划(甘特图)

第六部分:实施

1传达

 - 如何传达

 - 文件报告

2.监控

 - 管制图

 - 甘特图

3.改善


第七部分:课程回顾与问答


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