您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 职业素养 > 商务礼仪 > 商务礼仪与商务谈判技巧

金迎

商务礼仪与商务谈判技巧

金迎 / 职业素养、高级礼仪培...

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 西安

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程目标

1.掌握商务礼仪在不同场合与情景下的运用 2.了解商务礼仪在谈判中的应用 3.掌握10种常用的谈判战术 4.同时提高商务礼仪运用能力和商务谈判技能

课程大纲

小组讨论:你所不知的个人品牌管理ABC原则

**部分:用着装提升你的职场战斗力

1. 个人品牌形象管理ABC原则                                    

2.着装认知五层次

3.用服装去沟通——如何“辨色识人”

案例分析:为什么他一直喜欢“黑白灰”?

4.职场着装的四个层级

【1】案例分析:为什么要了解别人的着装风格?          【2】**层级:权威型职场 关键词:标识与统一            

【3】二层级:专业型职场 关键词:权威与保守           【4】第三层级:传统型职场 关键词:得体与融入            

【5】第四层级:创意型职场 关键词:自由与品味

5.着装级差的妙用(案例分析:巧用色彩和着装去沟通)

6. 如何“品衣识人”?

7.如何让你的职场着装“穿的对”

8. 穿着规则中的“个性—共性—个性”的差别

9. 职场着装六种禁忌(案例分析:羊绒大衣与皮草所传达出的不同信息)

10.合体比好看更重要(案例分析:男士成套西装穿着合体的标准)

第二部分:用仪态提升你的职场竞争力

1.商务接待不可不知的礼仪

【1】迎接的身份对等原则                            【2】主随客便原则

【3】迎接的“先来”原则                            【4】商务握手传递的不同情感

【5】案例研讨:尼克松的外交智慧

2. 商务名片的递送大学问

3.商务引导礼仪——永远存在于**恰当的位置

现场演练:上下楼梯的引导方式、搭乘电梯的礼仪

4.商务接待的座次礼仪——让合适的人坐在合适的位置

【1】现场演练                                  【2】相对式房间的待客座次

【3】并列式房间的待客座次                      【4】谈判横桌式座次

【5】谈判竖桌式座次                            【6】商务签约座次

【7】乘坐商务汽车的座次                        【8】餐桌的座次安排

5. 商务宴请的礼仪

【1】宴会前期准备工作                              【2】中式宴请的尊位确定、位次排序

【3】点菜技术                                      【4】进餐礼仪与敬酒的学问

【5】案例研讨:毕福剑饭桌上的那些人

第三部分:用沟通提升你的职场说服力

小组活动:“我的心里话”

1.沟通必备锦囊——四型风格法

【1】风格类型与有效沟通                               【2】如何成为变色龙

【3】有效沟通技巧                                     【4】倾听的流程

【5】给与和接收反馈                                   【6】二级反馈的意义

【7】工具:用BIC做负面反馈

2.与领导沟通的三个秘诀

【1】尊重而不吹捧                  【2】请示而不依赖                 【3】主动而不越权

3.与下属沟通的三个关键词

【1】态度                          【2】放权                         【3】监督

4.四种不同行为倾向的沟通方式

5.“气场强大,支配型”客户

【1】与高能量因子型人沟通的痛点?(案例分析:如何与气场强大的客户沟通?)

【1】识别高能量因子型人的特征                         【2】如何得到高能量因子型人的认可?

【3】与高能量因子型人沟通的四个小妙招

6.“喜欢开玩笑,善交际”型客户

【1】与高社交因子型人沟通的痛点?           【2】案例分析:为什么一定要嘴上承诺,书面落实?

【3】识别高社交因子型人的特征               【4】如何得到高社交因子型人的认可?

【5】与高社交因子型人沟通的四个小方法

7.“追求平稳,不喜风险型”客户

【1】与高和平因子型人沟通的痛点?             【2】案例分析:为什么他总是左右为难?

【3】识别高和平因子型人的特征                 【4】如何得到高和平因子型人的认可?

【5】与高和平因子型人沟通的三个方法

8.“逻辑性强,擅思考型”客户

【1】与高思考因子型人沟通的痛点?                【2】案例分析:如何与敏感多疑的他相处?

【3】识别高思考因子型人的特征                    【4】如何得到高思考因子型人的认可?

【5】与高思考因子型人沟通的三个方法

第四部分: 商务谈判技巧

一、谈判介绍

1.何谓谈判?                     2.衡量谈判3标准                      3.谈判3类型

4.谈判3层次                     5.阵地式谈判与理性谈判                6.双赢谈判“金三角”

二、谈判过程

1.第1阶段 调查                  

2.第2阶段 准备                      

3.第3阶段 讨价还价

1)开价金额                    2)先发制人还是后走一步?                     3)备用方案

4.第4阶段 拍板

三、谈判技巧

1.谈判高手的核心技能                  

2.谈判高手的特征

3.谈判10战术

1)红脸/白脸                            2)暴跳如雷                              3)外行

4)我需要得到批准                        5)要么听我的,要么不成交                 6)拒绝谈判

7)音乐椅子                              8)直到你放弃                            9)敌对地盘

10)我有一个初步的草案可供你们今天审阅

四、谈判双赢思维

1.双赢                                  2.赢/输                                 3.输/赢

4.输/输                                5.独赢                                6.双赢或不成交

7.多赢                                  8.行动计划

1)你希望发展的具体技能

2)发展这些技能你将采取的具体措施

3)每一具体措施的**后期限

上一篇: 商务礼仪(2021新版) 下一篇:职场礼仪与职场沟通技巧

下载课纲

X