您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 职业素养 > 人际沟通 > 管理者角色转变与沟通力

金迎

管理者角色转变与沟通力

金迎 / 职业素养、高级礼仪培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 西安

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程目标

1、 使参训人员适应转岗需求,调整角色,调整态度,应对变化 2、强化从管家向管理者的职业意识和职业心态转变 3、了解企业管理的核心方法及技能 5、提高学员的沟通能力

课程大纲

**讲:管理者的角色认知与转换

一、认识管理与管理者

【1】管理的概念及演变                【2】管理的本质                        【3】德鲁克的忠告

【4】管理者是做什么的                【5】不同层级管理者工作内容侧重

二、管理者(尤其是中层管理者)的角色认知

【1】中层经理的九大任务              【2】**关键的几个技能                   【3】目标管理

【4】绩效管理                        【5】时间管理

三、企业管理**核心的方法工具

【1】一张图说透管理                                     【2】战略、组织、目标管理的逻辑关系

【3】能力、动力、合力是组织效率的核心                   【4】动力是**关键的

四、管理者的五力模型

1、思维力

【1】有想法                         【2】如何提高思维力                        【3】麦肯锡方法

【4】易经的启示                     【5】创新思维有路可循

2、沟通力

【1】会工作协调                       【2】会布置工作任务                【3】会有效辅导员工

【4】会与不同风格的人沟通交流         【5】会做绩效沟通

3、地头力

【1】能办事                                   【2】太多管理者是光说不练的假把式

【3】管理即实践                               【4】现场有神灵

4、影响力

【1】人人爱                     【2】领导力就是影响力                    【3】权力的本质

【4】让人需要你的理由           【5】人本领导力是核心

5、制度力

【1】定规矩                                   【2】领导管目标与人心,制度管过程保证效率与结果

【3】如何定制度                               【4】高级管理者**核心的能力是知人善任与制度设计

【5】好的制度是神器,制度成就未来

第二讲:沟通力培训

一、成为有效能的管理者

1、沟通效能观念沟通、分组                          2、管理深度沟通效能分析

3、自我人格的觉察与反省                               4、红黄蓝绿性格的自我测定与拓展完善

5、认清你的“思维盲点”——约哈利窗                   6、NLP理解层次与沟通模式

7、团队行为四边形原理的实际应用

二、高效能管理者的心理建设

1、掌握心境的力量——沟通中的EQ管理                  2、快速处理沟通中的负面情绪与冲突

3、6招快速有效处理沟通中的自我情绪                    4、5步有效处理沟通中的他人情绪

5、懂得接纳自我,学会悦纳别人                          6、高效能沟通基模的建立

7、实际案例研讨解析

三、影响沟通效能的7大问题和障碍

1、剖析影响沟通效能的7大问题与障碍                    2、卓越人士自我沟通与自我催眠技巧

3、双赢沟通——团队和谐基石                            4、目标导向VS情绪导向

5、沟通的脉络背景在工作中的灵活应用                    6、“频道”差异——沟通中**常见的障碍

7、快速建立亲和力的4大步骤

四、高效能沟通“5步曲”

1、高效沟通“一步曲”——操之在我(操之在我实际应用案例分析)

2、高效沟通“二步曲”——同理心训练(沟通中的角色与角色期望)

3、高效沟通“三步曲”——有效倾听技术

4、高效沟通“四步曲”——慧眼识真技术(准确破译身体语言——30个常见肢体语言的真实含义)

5、高效沟通“五步曲”——言之有道技术(明确的表达技巧、温柔的肯定技巧、坚定的面质技巧)

五、高效能沟通10大技巧

1、预先框示法                    2、终极利益法                       3、身份定位法

4、赞美批评法                    5、额外收获法                       6、短讲黄金方程式

7、我的声明法                    8、消除抗拒5步骤                   9、对比法

10、先跟后带法

上一篇: 管理者的沟通协调能力提升 下一篇:职场高效沟通

下载课纲

X