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邱文毅

客户经理培训通 关演练案例

邱文毅 / 实战金融营销专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 台北

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课程大纲

通 关提纲:

一、 营销话术的讨论与编写-情景案例

请各组学员分别根据平时营销客户的话术,设计五个情景的营销话术,各组先自评应对话术的问题,再由其他组点评,**后由老师点评。 

二、 话术PK赛

1. 竞赛分为X个小组

2. 每组确定一个团队名称。

3. 评委由授课老师担任

4. 话术比赛:客户经理现场模拟与客户进行产品营销沟通的场景

5. 竞赛分为3轮,每轮以一类场景为主题。

6. 每轮分为抽签、演练和点评3个环节。

7. 三轮演练环节,各组选派的营销人员和客户不能重复(如组员不足8人则根据实际情况进行调整)


三、资产配置与组合产品情景营销面谈技巧通 关

(一)设置不同的情境(每个情境含客户类别、办理业务类别、目标产品、演练人员,如退休人士,男,60岁,来办定存,目标产品为定投,需要演练人员含客户、客户经理、大堂经理、高柜)

(三)每组演练时间原则上不超过15分钟,客户扮演者在整个演练过程中不能提出少于3个多于5个的反对意见。

(三)每组演练完毕后,进行现场打分


四、电话邀约通 关

(一)设置不同的情境(每个情境含陌生客户、存量客户等)

(三)每组演练时间原则上不超过15分钟,客户扮演者在整个演练过程中不能提出少于3个多于5个的反对意见。

(三)每组演练完毕后,进行现场打分




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