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王达峰

问题分析与解决

王达峰 / 企业管理讲师

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课程大纲

—————————————课程背景—————————————

现今社会,问题总是充斥着我们的生活和工作的方方面面。找不到问题解决的出路、不能对症下药等种种伴随问题而来的烦恼,让我们渐渐迷失了方向,影响能力的发挥。追其根本会发现,找到问题背后的逻辑、强化逻辑思维是我们冲破一切障碍的有力武器。因此针对逻辑思维能力的训练近年来被广泛的重视。逻辑思维能力训练不仅能让人走出传统思维的误区,转变思维方式,而且也能促进个体工作中的应变与创新能力的发挥。

本课程属于结构化导向的逻辑思维训练课程,以工具方法、全真案例和强化练习相结合的方式,使学员有效掌握解决问题导向的思维模式,有效减少生活和工作中的种种困惑,重塑生活态度,提升工作效率!

—————————————课程对象—————————————

   中层管理者、部门主管、核心岗位管理者

—————————————培训时长—————————————

1天(6小时/天)

—————————————课程收益—————————————

l 使学员学会如何在短期内迅速掌握解决问题的方法;

l 启发学员的逻辑思维,使其在生活中形成逻辑思维的各种技巧;

l **工具传授和大量的情景练习,帮助学员强化逻辑思维能力。

—————————————课程纲要—————————————

《问题分析与解决》课程纲要时间课程单元单元内容上午**篇问题解决体验l 管理中的思维雾区

ü 不要把现象当成问题

ü 不要把假设当成结论

l 经典案例:谁喝水?谁养斑马?

l 案例总结:问题解决的三要素

l 问题解决体验:用逻辑解决生活问题

l 工具讲解:问题分析树

l 问题解决基础:用金字塔原理思考和表达

ü 信息分类——让客户轻松记忆信息

ü 运用短句——让客户获得完整信息

ü 中心思想——让客户直接了解观点

ü 逻辑推理——让客户充分理解原因

ü MECE——让结论充分可靠、无懈可击第二篇逻辑分析

——线性呈现与理性规划l 思维导图与知识压缩技术

ü 思维导图的基本知识

ü 一本书压缩成一句话,一段话压缩成一个词

ü **思维导图读取大段信息

l 大脑的使用——左脑与右脑

ü 大脑的运作方式

ü 感性与理性

ü 记忆与理解

ü 思考与呈现

l 案例验证体验

ü ME-MAP:用**熟悉的素材练习金字塔原理

ü 信息重组:用金字塔原理练习逻辑表达下午第三篇逻辑思维技术——问题解决导向的思维l 重要的不是答案,而是找到答案的方法

ü 逻辑思维训练1:形成假设

ü 逻辑思维训练2:**次MECE

ü 逻辑思维训练3:验证假设

l 找到关键原因还需要提出真正能解决问题的方法

ü 逻辑思维训练4:第二次MECE

l MECE的关键原则与误区

ü 完全穷尽,彼此独立

ü MECE原则与鱼骨图应用

ü 像顾问一样思考,像咨询一样管理第四篇问题析与创新思考应用强化训练l 实景应用训练1:问题界定-是症状还是原因

l 实景应用训练2:方案解决-是假设还是结论

l 逻辑思维步骤总结:

ü 问题假设

ü 一次MECE分析

ü 以事实为依据,验证假设

ü 二次MECE分析

ü 总结解决方案

ü “对标学习”,提升方案验证能力

l 全真案例训练:用逻辑解决问题

ü 员工流失率居高不下?

ü 员工流失率如何分析?

ü 中山路x 服装店为何不盈利?

ü 你会给**机场哪些发展建议?


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