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王达峰

管理者必备的绩效督导技能

王达峰 / 企业管理讲师

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课程大纲

课程名称《管理者必备的绩效督导技能》研修日数1天(6小时标准版)定 员40人研修对象各部门骨干、主管、经理课程背景如何实施有效的绩效管理,如何摆脱绩效管理、绩效考核形式大于内容,制度大于实效的困境?中大型企业如何发挥绩效管理的系统化优势?中小企业如何富有实效地导入和应用绩效管理?这是当前摆在大多数企业管理者桌面上的现实问题和疑虑。绩效管理的核心到底在哪里?如何才能切实把握住绩效考核的“有效性”和“有用性”?本课程的设置,旨在解开企业绩效管理实践过程中常见的一些“纠结”和困惑,剥离出隐藏在复杂的制度和系统背后的核心问题和关键点,有助于学员精准地理解和把握绩效管理的核心思想和方法课程目标**学习,学员可以:

1. 有效提升各级管理者对绩效管理的认知水平和观念;

2. 系统学习和掌握绩效管理的原则、流程、方法;

3.  掌握绩效管理核心的管理工具及其应用技巧的训练。培训方式讲授、情景互动、视频、角色扮演、小组研讨内容提要课题导入:绩效管理中常见的问题

**部分:认识绩效管理

1、绩效是什么

2、绩效管理的目的——常见的问题

问题一:关注人事决策,忽视绩效发展

问题二:关注绩效考核,忽视绩效管理

问题三:关注事后,忽视事前

问题四:人事决策与绩效不挂钩

问题五:大家不清楚为什么要考核

第二部分:绩效管理的角色分析

1、被考核者

2、考核者

3、绩效考核职能部门的角色分析

v 职能部门绩效管理中的计划

v 职能部门绩效管理中的辅导

v 职能部门绩效管理中的评估

v 职能部门绩效管理的结果应用

4、职能部门绩效计划

1、 绩效计划-关键绩效指标

2、 审核关键绩效指标

3、 建立绩效指标

4、 设定绩效标准

第三部分:职能部门绩效管理之目标管理

(一)、目标管理的特征

(二)目标管理的价值与意义

(三)设定目标的几个问题

  SMART原则

设定目标的七个步骤

关键绩效指标和工作目标的应用

第四部分:绩效指导及强化-概述

1、经常性指导

2、中期回顾

3、绩效评估(评分)

第五部分:等级评定中的主观误差

1、 常见偏差:仁慈或严厉、集中趋势、自以为公正

近期效应、盲目的性格理论

2、 如何消除评定中的主观误差

第六部分:如何进行绩效面谈

Ø 绩效面谈的要点

Ø 绩效面谈五步法

Ø 如何面对下属的不同意见

第七部分:制度化与非制度化激励

(一)制度性激励

1、激励的原则  公平  刚性  时机  清晰

2、职业发展激励

3、金钱激励问题

(二)非制度性激励

策略一:认可与赞美的要点

策略二:运用工作气氛

策略三:建设性批评

教学设备白板、大白报纸、白板笔、投影仪

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