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金钟

VIP客户线上线下维护及活动组织

金钟 / 美国注册财务策划师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

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课程背景

1、后疫情时代下VIP客户的线上线下维护 2、依托微信,VIP客户的线上分层、经营与产品推送 3、结合CRM系统,VIP客户的线下分层、经营与组合营销 4、综合活动营销,线上直播沙龙&线下精细化沙龙

课程大纲

一、后疫情时代下VIP客户的线上维护

1.1 依托微信,VIP客户的线上分层

(1)疫情给银行营销模式带来的挑战

(2)案例分析:招商银行的线上转型之路

(3)微信时代的客户阅读习惯分析

(4)你不给线上客户分层,客户就给你贴标签(甚至拉黑)

(5)如何利用微信给客户分层

(6)几种常用的客户分层方式的解析


1.2 依托微信,VIP客户的线上营销与产品推送

(1)线上人格的建立(生活化、互动化、标签化)

(2)案例分析:交朋友,我只对我喜欢的人善良

(3)如何进行线上包装

(4)案例分析:你的热闹不如你的“美貌”

(5)如何定制一个营销贴

(6)案例分析:看开头是炫耀贴,看中间是技术贴,看结尾是励志贴

(7)微信社群经营

1.3 其他线上平台的视野开拓

(1)抖音,记录美好生活

(2)案例:抖音营销号与带货模式的探讨

(3)快手:666,老铁文化的带货神器

(4)“客一客”平台与BETA理财师


二、后疫情时代下VIP客户的线下维护

2.1依托CRM系统,VIP客户的线下分层

(1)根据客户的资产量和需求来分层

(2)针对不同客群的维护方式

2.2 KYC--需求分析

(1)深层及、递进式的提问方式

(2)过去、现在、未来的KYC模板演练

(3)案例分析:招商银行的KYC流程与步骤

2.3 组合营销

(1)VIP客户粘性的建立(选择多种银行产品)

(2)帮助客户设立投资目标

(3)**大限度的满足客户的需求


三、综合活动营销 (一对多开发维护客户)

3.1 活动营销的核心

(1)活动的核心在于场景

(2)活动营销的两个基本要素

3.2 活动营销的组织形式

(1)精细化客户沙龙

(2)异业合作

(3)高端游学

(4)各种兴趣爱好类

3.3 活动营销的案例分析

(1)保险类活动营销案例分析--基因检测等

(2)高净值客户案例分析--巴菲特股东大会、剑桥大学等

(3)针对性异业合作案例分析--移民留学专场等

(4)其他特殊类案例分析--心灵成长专场等


3.4 线上直播沙龙

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