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刘树寅

新生代员工管理

刘树寅 / 企业管理培训实战型讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 宁波

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课程大纲

   一、培训目的与收益

**此课程的学习,使企业基层主管:

l 全面细致了解以九零后、九五后为代表的新生代员工的特点与思维模式;

l 理解新生代员工的心态与诉求;

l 认知移动互联新时代下变革员工管理方式的重要性与原理;

l 掌握用心感知新生代员工的内在情感,并从他们的需要入手进行激发、沟通的方法与技巧;

l **终提升基层主管新生代员工管理的水平和效果。


二、培训方法

采用讲授、引导、案例分析、互动讨论、课堂练习相结合的培训收款方式,强调学员的参与、体验与实际收获。

建议采用分组学习,在互动交流的小组学习氛围中强化学员思考,引领学员从“知”到“悟”再到“行”。


三、培训课程大纲

l 课前分组,破冰,建立学习的场域

l 导入:从“大不了,老娘不干了”的实际场景案例说起

(一)建立对新生代员工的全面认知与管理新思维

1、互动(团队列名):就新生代员工带来的管理挑战,一起给新生代员工“贴标签”(便利贴上白板,再归纳)

2、思考:我们一定要给新生代员工贴负面(红色)标签吗?

3、建立全面认知的ABC归因理论解读

(1)案例:哭泣的老太太

(2)ABC归因原理:重要的不是发生了什么(A),而是我们对(A)的认知、评价、

信念(B),造成了我们心态、行为与**终结果(C)

   (3)在新生代员工管理上的应用:重要的不是面对谁,而是我们对他/她的认知和看法,造成;额我们的心态、行为与结果。

4、故事情节(认知与看法)的“红转绿”应用

(1)代表负面、消极、限制性认知的“红色情节”与代表正面、积极、开放性认知的“绿色情节”

(2)红转绿案例练习

(3)互动(团队列名):一起给新生代员工贴正面“标签”(绿色便利贴到白板上)

5、建立对新生代员工的全面认知

(1)新生代员工所处的时代背景与成长环境

(2)新生代员工的特点与关注点:价值观、利益诉求、人际互动

(3)新生代员工面对管理者的常见状态与带来的管理挑战

6、解决新生代员工管理挑战的管理思维:求同存异、共识协作

(1)卓越班组(团队)的衡量尺度:目标共识度、协作一致度、绩效实现度

(2)如何解决”差异“,特别是”代际差异“的问题

(3)小组共创:关于代际差异思考的“洋葱图”模型排序练习

(4)小组分享交流

(5)洋葱图逆时针与顺时针解读

(6)案例分析


(二)新生代员工管理的实战方法与技巧

1、员工管理管什么?(结构化思考)

(1)管理员工的专业度和敬业度

(2)**大的挑战是如何提升员工的敬业度

2、新生代员工管理的变革:管理付出还是激发投入?  

(1)思考:年轻人为什么对网络游戏有虔诚的“敬业度”?

(2)管理付出——关注事、命令、控制、独断

(3)激发投入——关注人、引导、激发、参与

3、人员动机被激发的心理学机制  

(1)根据需要,激发强化人的动机,鼓励、引导、调节人的行为

(2)马斯洛需要五层次给新生代员工管理带来的启示

(3)案例分析

4、结合“自我实现需要”与 ”成就感“ 激发新生代员工  

(1)积极、正面、即时的教练、指导,让新生代员工迅速成长

(2)信任、给予挑战性的工作任务

(3)信息共享,让新生代员工得到更多参与日常工作与团队决策的机会

(4)运用工具:运用ORID引导技巧把管理者的目标变成新生代员工的共同目标

(5)案例分析

5、结合“尊重需要”与 ”归属感“ 激发新生代员工  

(1)新生代员工尤其在乎别人对自己的认同与尊重

(2)认同新生代员工,对他们报以积极的期望与鼓励

(3)运用工具:表达积极期望,特别是认可、赞美、感谢的HAPPS法则

(4)负面反馈时对事不对人

(5)做好管理新生代员工时的情绪控制:新生代员工情绪敏感度更高

6、结合“情感需要”激发新生代员工

(1)多了解新生代员工的兴趣、爱好、情感

(2)学会非正式沟通

(3)用“微笑”建立和谐融洽的团队氛围

(4)认真倾听,用心与新生代员工沟通

7、与新生代员工沟通的语言技巧

(1)两个案例场景分析

(2)先感性后理性——并非有理走遍天下

(3)负面、消极的信息反馈与正面、积极的信息反馈对员工的不同影响

(4)运用工具:先跟后带,把命令式的单向沟通变成双向积极的探询

(5)现场练习

(6)运用工具:4D台词转换技巧

(三)新生代员工管理课堂总结

l 小组共创输出:善于做好新生代员工管理的基层管理者的自画像(必画部分:头、心

脏、双手、双脚……)


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