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戴鹏

高绩效王pai团队建设与管理

戴鹏 / 房地产行业实战管理培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 深圳

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课程大纲

一、 问题与困惑:

员工效率低、工作意愿差,怎么办?

下属不合作,团队没有凝聚力,怎么办?。      

骨干离职率居高不下,都说加入为公司,离开为上司,怎么办?

年年都做员工满意度调研,年年员工满意度都不高,怎么办?

Q12帮您解开难题,打造高绩效敬业团队。

二、 课程解决方案:

1、学习设置

² 课程时长:1天(6小时)

² 课程对象:房地产企业各层级团队管理者

2、学习收益

² 发现员工敬业密码

² 学习掌握提升员工敬业度的管理工具Q12。

3、学习纲要

一、高绩效团队员工敬业之道

n 企业环境的改变

n 满意度≠敬业度

n 什么样的员工是敬业的员工

   影片赏析:《喜剧之王》

n 员工敬业度盖洛普路径解析

n 领导抓基层,基层抓管理

n 直线经理的作用

n 为何加入为公司,离开为上司

防止高山病——员工常见心理分析

n 经理从何入手——Q12

二、高绩效团队Q12日常管理

n 什么是Q12——员工**关心并直接影响敬业度的12个问题

游戏感悟:无法完成的任务

n Q12的研发历程

n Q12为什么有效

大本营:我的获取(员工的基本需求)

Q1:我知道对我的工作要求。

案例分析:试用期员工离职

Q2:我有做好我的工作所需要的资料和设备。

案例分析:客服人员投诉领导

**营地:我的奉献(员工期望得到的管理层支持)

Q3:在工作中,我每天都有机会做我**擅长做的事。

学员练习:发现你的优势

Q4:在过去的七天里,我因工作出色而受到表扬。

情景分析:如何表扬**有效?

小组讨论:有多少种激励员工的方法

Q5:我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。

情景分析:开盘在即,员工倦怠了吗?

小组讨论:员工士气低落的原因

Q6:工作单位有人鼓励我的发展。

发展≠升职

万科案例:为什么明星员工升职后反而离职

第二营地:我的归属(员工在团队中的工作感知)

Q7:在工作中,我觉得我的意见受到重视。

万科案例:员工抱怨意见总是得不到回复

Q8:公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。

学员练习:房地产一线员工寻找工作的意义

Q9:我的同事们致力于高质量的工作。

万科案例:无休无止的会议

Q10:我在工作单位有一个**要好的朋友。

    万科案例:如何建立有质量的人际关系

第三营地:我的发展(员工职业生涯的总体发展)

Q11:在过去的六个月内,工作单位有人和我谈及我的进步。

万科案例:员工对绩效考核不满

Q12:过去一年里,我在工作中有机会学习和成长。

    案例分析:非传统的职业发展道路

三、高绩效团队管理者的关键行为

   选择人:选拔才干,而非经验

   要求人:界定正确的结果,而非过程

   激励人:非物质激励法

培养人:发挥员工的优势,而非培养全才

四、制定团队IMPACT行动计划

影片赏析:《中国轨道》

关于Q12测评

Q12的项目实践流程

解读某房地产公司Q12报告

现在又该如何——Q12测评及IMPACT计划

课程总结 课后工具:Q12改进百宝箱

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