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戴鹏

从房地产专业人士走向管理

戴鹏 / 房地产行业实战管理培训师

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课程大纲

【培训对象】

1、房地产开发企业从专业人士转型而成的团队管理者;

2、需要提升员工敬业度的房地产各层管理者;

3、房地产开发企业总部及分公司人力资源管理者。


【课程收益】

1、完成从房地产专业人士到管理者的心理转换;

2、学习掌握提升员工敬业度、提升管理水平的管理工具Q12。

本课程专门针对没有经历过系统训练的管理者,**对管理理念、方法、技巧等方面的培训,提升管理者与下属管理互动的能力,**终实现公司执行力的提升、人员能力的提升、组织绩效的提升!

【课程时间】

2天(6小时/天)

【课程大纲】单元一:专业走向管理的角色转换

1. 专业人士走向管理的角色转换

Ø 案例分析:三个困惑的地产经理人

Ø 从专业人士到管理者的主观障碍及客观障碍

Ø 管理的目的

Ø 影片赏析:《兵临城下》

Ø 管理者的身份定位

Ø 管理者的职责

Ø 案例分析:专业人士和管理者的职责差异

Ø 管理工作的关键

2. 管理者对团队和员工的影响关系:加入为公司,离开为上司。

3. 一线经理的作用:发挥员工优势,把“螺丝钉”变成“发动机”

单元二:树立威信、赢得信任

1. 管理团队的基础

2. 树立威信

Ø 威信的来源:职位与非职位

Ø 建立威信的要点

Ø 案例分析:征服“元老”

Ø  展示强势执行的决心

3. 建立信任

Ø 常见的信任陷阱

Ø 学员演练:如何建立信任?

Ø 情感账户三原则

单元三:Q12优势管理实践

1. 企业成功路径分析:实践Q12,经理人以软数据驱动硬数据

用人所长、因才适用、发挥优势

影片赏析:《上班一条虫》

Ø 领导抓基层,基层抓管理

Ø 直线经理的作用

Ø 为何加入为公司,离开为上司

Ø 打造敬业团队,经理从何入手?——Q12


2. Q12实践的三个关键

Ø 关键一:以人为本的企业文化

1) Q12与员工敬业度的关系——愉快的员工未必敬业。

2) 员工敬业四阶梯:我的获取、我的奉献、我的归属和我的成长

学员演练:完成任务

员工工作的三种状态:敬业、从业和怠工

影片赏析:《喜剧之王》

Ø 关键二:愿景导航的团队文化

1) 谨防团队“高山病”

防止高山病——员工常见心理分析

2) 管好团队先从基础开始

Ø 关键三:基于能力素质模型的管理文化

1) 发挥优势的目的:提高团队人岗匹配度

2) 发挥优势的关键:因才适用


3. Q12大揭秘

n 什么是Q12——员工**关心并直接影响敬业度的12个问题

Q12的研发历程

Q12为什么有效

Ø 大本营:我的获取(员工的基本需求)

Q1:我知道对我的工作要求。

万科案例:试用期员工离职

Q2:我有做好我的工作所需要的资料和设备。

万科案例:客服专员投诉领导

Ø **营地:我的奉献(员工期望得到的管理层支持)

Q3:在工作中,我每天都有机会做我**擅长做的事。

学员练习:发现你的优势

Q4:在过去的七天里,我因工作出色而受到表扬。

情景分析:如何表扬**有效?

Q5:我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。

情景分析:开盘在即,员工倦怠了吗?

小组讨论:员工士气低落的原因

Q6:工作单位有人鼓励我的发展。

发展≠升职

万科案例:为什么销售明星升职后反而离职

Ø 第二营地:我的归属(员工在团队中的工作感知)

Q7:在工作中,我觉得我的意见受到重视。

万科案例:员工抱怨意见总是得不到回复

Q8:公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。

万科案例:房地产一线员工寻找工作的意义

Q9:我的同事们致力于高质量的工作。

影片赏析:《士兵突击》

万科案例:无休无止的会议

Q10:我在工作单位有一个**要好的朋友。

万科案例:如何建立有质量的人际关系

Ø 第三营地:我的发展(员工职业生涯的总体发展)

Q11:在过去的六个月内,工作单位有人和我谈及我的进步。

万科案例:员工对绩效考核不满

Q12:过去一年里,我在工作中有机会学习和成长。

案例分析:非传统的职业发展道路

Ø Q12的项目实践

Q12大回顾

关于Q12测评

Q12的项目实践流程

解读某地产公司Q12报告

现在又该如何——Q12测评及IMPACT计划

单元四:管理者关键行为

1.优秀经理关键管理行为

Ø 管理者的四个关键行为要素  

Ø 管理者的四个关键行为要素与Q12的对应关系

2.管理关键行为演练

选择人——STAR人才甄选

学员练习:哪些是招聘时的好问题

要求人——员工情境授权

小组讨论:项目经理如何授权

激励人——非物质激励法

小组讨论:房地产企业有多少种激励员工的方法

培养人——成功型辅导、改进型辅导、管理绩效问题

学员练习:房地产情景辅导评判

单元五:风险竞赛实战(学员比赛,答对加分,答错减分)

低风险题——影片赏析竞赛

树立威信、赢得信任:

第1题:如何快速征服问题员工,在团队中建立权威?

第2题:如何赢得广泛的团队信任?


中风险题——学员挑战秀

Q12优势管理:

第3题:如何运用Q12全面提升员工敬业度?

第4题:如何设计IMPACT全面管理提升方案?

第5题:如何运用POM制订年度工作计划?


高风险题——案例分析竞赛

管理四要素:选择人、要求人、激励人、培养人

第6题:如何在面试中选拔才干?

第7题:如何面对员工的特殊要求?

第8题:如何激励明星员工?

第9题:如何让升职无望的员工看到新发展?

第10题:如何辅导员工走出工作误区?

单元六:系统总结

1. 课程总结

2. 综合点评

3. 颁奖典礼

4. 课后工具:Q12改进百宝箱

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