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戴鹏

房地产NLP教练式辅导

戴鹏 / 房地产行业实战管理培训师

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课程大纲

【课程目标】

² 掌握教练式辅导的基本NLP教练技术,让员工自动自发工作

² 掌握他人的行为模式,全面拓展你的影响能力

² 成功推动你的客户、同事、下属以至上司

² 轻易说服他人赞成你的观点建议

² 发现他人行为背后的动机,改变他人的立场,提升团队管理效能


【课程时间】2天(6小时/天)


【课程对象】房地产企业中基层管理者及储备干部。为保证培训效果,建议人数限在60人以内。


【课程特色】

每位学员均有机会运用NLP教练技术辅导别人,并从其他学员处获取自己辅导表现的反馈。以房地产案例或学员本身的实际问题为辅导素材,具有极强的实战性。


【课程大纲】

日程上午下午第

天² 管理教练与企业传统管理者之间的差别

² 什么是NLP教练技术


**篇 教练式辅导者

一、 教练式辅导

1、 为什么要做教练式辅导?

2、 教练活动:

² 突破年度营销目标(营销分管副总教练营销部经理)

² 回应建筑设计师——设计院的人太难合作,怎么办?

目标:成为催化剂型管理教练

3、 辅导行为自我测评


二、NLP重塑心智模式

² 人物列表:地产风云录

² 案例:3位不愿意辅导下属的房地产中高层管理者

限制性信念影响行为、能力

打破不愿辅导的限制性信念(心智模式)

  摆清你的管理者身份


三、NLP理解层次

1、身份决定信念、价值观

2、信念、价值观影响行为、能力

3、摆清你的管理者身份



四、教练式辅导中两个关键要素

教练活动:对话抱怨的下属

解决问题(任务的需要)

赢得人心(人性的需要)


第二篇 赢得人心的教练技术

一、贯注倾听技术

——倾听三必知(需求、情绪、价值观)

体验活动:我的聆听习惯

² 情景演练:倾听与概述

² 活动:问与答


二、双向技术

——理解对方、表达自我

1、先处理心情,再处理事情

2、助人自助

3、事实 影响 感受 需要/请求

² 练习:采购部招标(采购部经理教练辅导采购工程师)

² 案例:房交会展位

² 情景演练:竞聘又失败了(营销总教练辅导资深策划师)

天三、回应技术

表扬(正反馈)

² 练习:项目质量检查缺陷整改(工程分管副总教练辅导项目经理)

直接表扬、间接表扬、自我表扬

重新建构(正反馈)

——重新正向诠释赋予新义

² 练习:鼓励新入职工程师(项目经理教练辅导工程师)

批评(负反馈)

² 练习:强势手段管理施工单位存在隐患(工程分管副总教练辅导项目经理)

² 练习:竣工图超出规划指标(技术部经理教练辅导设计师)

建议:(建设性反馈)

² 练习:施工单位进度缓慢(项目经理教练辅导施工单位)


四、照镜子技术

——一致的肢体语言、语音语调、关键词

真正重要的不在于你说了什么,而在于你是怎么说的。

照镜子技术三原则

1、 模仿过去

2、 相似而非相同

3、 比对方更积极些


第三篇 解决问题的教练技术

一、先跟后带技术

——求同存异,从能同意的部分过度到不同的观点

1、7个YES

2、点头的力量

² 案例:集团校招生要求转岗(教练辅导应届毕业生)

² 情景演练:运营管理部审核工程付款(教练辅导项目经理)

案例:合理工期(项目经理教练辅导施工单位)二、聚焦技术

——跳过问题找方法

当事人才是自己问题的专家

寻找解决方案优先于找该谁负责任

别人难以复制,我们容易复制自己的成功方法

目标、例外、一小步

² 情景模拟:教练老员工、辅导新员工

² 活动:**聚焦技术解决现场工作难题

(以学员本身的实际问题为辅导素材,具有极强的实战性)


三、上堆下切技术

——突破误区,更灵活的方式实现目标

   当事人才是解决自己问题的专家

上堆:想要达成的目标

下切:现在已经采取的措施,探询心智误区

平行:突破误区,我们还能做些什么

  跳过问题找方法

   NLP教练的基本教练问题

² 学员练习1:工地被迫停工怎么办?(城市总辅导分管工程副总)

² 学员练习2:施工现场发生重大事故,怎么办?(分管工程副总辅导项目经理)

² 学员练习3:优秀城市总提出离职,怎么办?(集团分管HR副总裁辅导集团人力资源总)


四、价值观激励

上堆下切技术在激励中的应用

    找到下属工作动力“源”——价值观

²  练习:找到你的工作核心价值观

² 影片分析:《中国轨道》

第四篇 情景模拟实战——课程效果检验

情景模拟:绩效反馈面谈(分管工程副总辅导项目经理)

回顾与总结:

奇思妙想总复习



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