课 程 对 象   各行业从业人员

课 程 时 间   1天

培 训 风 格   谈笑讲授有理有例，互动往来精彩有趣，实效落地有根据。

             陪伴学员“学在乐中，乐在学中”

内 容 大 纲

案例导入——

1.西方历史上**著名的一次以貌取人

2.中国历史上**惨痛的一次以貌取人

   **讲   学 礼 仪 ，知 廉 耻    

一、什么是礼仪廉耻？

二、礼义廉耻由来与历史地位

1、礼义廉耻又称“四维”

2、礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡

3、中国伦理思想史称礼义廉耻为“四纲”

三、礼义廉耻的具体内容

1、礼，一种社会观、人际观、行为规范

2、义，一种超越的大气公德

3、廉，一种无私的公德气度

4、耻，一种自治与自尊的德性

四、礼仪廉耻与时代精神

1、八荣八耻

2、职场延展

礼—礼仪

义—格局 奉献

廉—廉洁清正，不苟取

耻—自知 自尊

   第二讲   商 务 礼 仪    

一、优雅的举止与气质，是你的形象名片

1、坐立行走蹲

2、手的动作

3、表情

4、身体气味

5、小动作

二、商务礼仪，赢得更多商机

1、会面礼仪

2、提高名片有效率

3、握手礼仪

4、拥抱礼仪

5、自我介绍与介绍他人

6、商务拜访礼仪

7、商务接待礼仪

8、迎接礼仪

9、引导礼仪

10、办公室接待礼仪

11、会议室接待礼仪

12、拜访中的会谈礼仪

13、斟茶礼仪

14、陪访礼仪

15、送行礼仪

16、位次排列礼仪

17、宴会的桌次与座次

18、乘车的座次

19、乘电梯的次序

20、电话礼仪

21、手机礼仪

三、职场礼仪，操纵职业生涯的幕后之手

1、面试

2、办公室基本礼仪

包括开、关门、电梯礼仪、用餐注意事项、E-mail礼仪、发传真礼仪

3、你的办工桌是你的第二张脸

4、办公室礼仪圣经：远香近臭

5、善待“小人物”

6、上下级的相处之道

7、邀请礼仪

8、特殊情况不失礼

⑴怀孕不失礼

⑵辞职不失礼

四、用餐礼仪，吃相定成败

案例导入：四个“一分钟故事”说明用餐礼仪的重要性

1、用餐基本礼仪

2、中餐礼仪

3、西餐的基本礼仪

4、品酒礼仪