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窦健华

以史为镜洞见管理艺术

窦健华 / 银行营销专 家

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常驻地: 天津

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课程大纲

课程介绍及收获:

铺就--行长的晋升之路

打通--领导的政治智慧

解析--管理者管理心法

用“水浒传”  来解读 “领导”

用“西游记”  来解读 “团队”

用“三国演义”来解读 “权谋”

用“帝王心术” 来解读 “管理艺术”

用“奸臣指南” 来解读 “职场规则”

课程特色:

讲演结合;声情并茂;实用性与趣味性的完美结合,寓教于乐。

大量的视频,案例,工具介绍,小组讨论,模拟演练,全程互动,气氛热烈。

培训对象:高层、中层管理者

培训时长:4天(6小时/天)

课程内容:

**讲 卓越管理者打造优秀团队之领导力认知

1、领导与管理有什么区别?

2、管理是一门技术,何为管理?

领导是一门艺术,何为领导?

3、【点评】:我们总是管理的太多,领导的太少

4、管理只有与当地文化相结合才会发挥效果

【案例】:司马昭为何要做蜀人治蜀?

【解读】:何为“会儿不议、议而不决、决而不行

第二讲 领导力的地基—团队“权威”的建立

1、政治权威的类型:

--传统型

--法理型

--奇理斯玛型

2、建立权威的原则:

--赏小取信

--罚上立威

【视频】:—《康熙王朝》解读罚上立威

3、领导权威如何建立?

a、--借用上级的力量

b、--借用底层的力量

c、--借用中层的力量

【案例】:—《延禧攻略》解读官场套路

4、建立权威的方法:

--合理运用各种有效“符号”

--打破常规,树立“新”标准

--距离生“美”,神秘造“威”

--“领导力” 是**直接的权威

【视频】:—《亮剑》解读李云龙如何建立权威、提升士气

5、团队受到外部打击后,如何平复情绪、提升士气?

--保持一致、引入权威

--借助暗示、输出信心

--调整情绪、合理解释

【视频】:—《混剪》解读恢复士气

6、【解读】:刘备、曹操、诸葛亮分别都是如何建立自己的权威,稳定队伍的

7、【研讨】:

a、你以前都用过哪些建立权威的方法?

b、**学习你计划用哪种方式建立自己的权威?

第三讲 卓越管理者的修身齐家之道

1.卓越领导力模型

【视频分享】:《如水之德》

2、好领导学习“送”公明

--差异化给与,满足个性需求

--平时打基础,关键事件提升感情

--先确定关系,后获得承诺

【案例】:宋江是如何做梁山团队领导的?

【解读】:“送”的三重境界;“公”的三个层次;“明”的三个法门

3、领导的形象工程

--道德形象

--感情形象

--整体个人形象

【案例】:刘备、曹操、康熙的领导形象建设

【视频分享】:《军师联盟》领导如何送人情

4、博弈论解读优秀团队的基础

5、团队管理中情感的运用:

--用情感凝聚信任

--用制度规范情感

6、【历史解读】:诸葛亮治蜀看如何打造团队凝聚力?

7、【研讨】:

a、作为领导你个人**大缺失是哪部分?

b、**学习提升领导力**打动你的是?

第四讲 卓越管理者的用人、管人智慧

1、晋升潜规则之用人策略:

a关联资源

b核心胜任要素

--社会角色

--自我认知

--个人特质

--行为动机

c激励特征

【案例】:水浒梁山排位

【案例】:穆桂英挂帅

【解读】:诸葛亮成功的因素有哪些?

2、西游记解读优秀团队特征:

a、目标明确

--团队目标

--个人目标

--超级目标

b、外部支持

c、角色认知

【案例】:西游记团队角色认知

【解读】:角色认知之如何做好二把手?

--工作上摇扇子,生活上搭台子

--放下擅长的,做好应该的

--弱势沟通,展示依赖

--摆正位置,稳住情绪,积极但不着急

d、能岗匹配

--团队中可以有闲事不可以有闲人

--分槽喂马;合槽喂猪

3、四大名著解读卓越管理者管人策略:

a、团队管理三原则

--先严后宽

--由远及近

--近严远宽

b、适合的人用适合的套路:

--价值观管高人

--制度管普通人

--小人盯着小人

【案例】:为何观音菩萨要用黑熊精去守她的后山?

c、面对团队中各色奇葩如何应对与管理

--如何管理意愿高又有能力的“人财”

--如何管理意愿高但没有能力的“人材”

--如何管理意愿低但能力高的“人才”

【案例】:诸葛亮对刘巴;法正等管理技巧

--如何管理意愿低又能力低的“人裁”

【案例】:孔子逸马、三杀李逵

【案例】:傻猪思维、耍猴思维

【研讨、点评】:用什么态度对待别人的缺点?

第五讲  团队性格解析与领导风格塑造

1. 追本溯源,回归自我—了解性格分类

沟通的白金法则

性格自评表

2. 知己知彼,扬长避短—性格的特点

I(表达型,活泼型)的特点

C(思考型,完美型)的特点

D(力量型,行动型)的特点

S(和平型,配合型)的特点

3. 性格的关键呈现

1)为什么说管理者的性格决定其团队的风格

2)为什么说管理者只能将团队成员表现归结为个人特点

3)为什么说管理者的核心能力在于其让团队更加平衡

4. 活学活用,学以致用——关键行为判断法

常见的误判及原因分析

【练习】:看图识人

【小组讨论】:如何从言行举止中快速准确判断对方的性格色彩?

【小组讨论】:如何从面谈中判断对方的性格色彩?

【练习】:情景模拟

5. 管理者的领导风格塑造

四种管理风格的利弊分析

什么性格的搭配**不合拍,**容易冲突?

因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想(情景领导)

四种管理风格需要进行怎么样的修炼?

6. 选对管理的“钥匙”——对四种性格的管理之道

【小组讨论】:对四种下属,应分别采用怎么样的管理方式?

【点评】:四种性格的工作行为倾向

【练习】:情景模拟

第六讲  卓越领导的沟通艺术—平衡的魅力

1. 沟通的目的

控制行为- 激励员工-流通信息- 表达情感

2. 沟通的三大支柱心态

看条件- 留余地-有分寸

A、看条件:条件相融-结果彼此接受

【案例】: 工作中遇到两难问题如何处理?

【处理公式】:YES AND

【案例】:职场核心问题集中处理区域分布

高手处理矛盾的四种思维:

a、生意人思维-正确评判对方的价值

b、银行家思维-跳出小格局看问题

c、实干者思维-观念的冲突转变为行动的方法

d、建筑师思维-提前划出边界并告知跨越边界的成本

B、留余地:让“彼此”都有“空间”

--给自己留余地

--给同事留余地

--给下属留余地

--给领导留余地

【案例】:跟贵宾(领导)吃饭,如何点菜?

【经典案例解读】

——为什么要做到会而不议,议而不决,决而不行?

【视频】:《沟通混剪》播放

C、有分寸:把握尺度让“彼此”都有“面子”

【典故解读】:《水浒传》宋江招安吟诗篇章解读

【案例】:

--如何有分寸的分解目标,分配工作?

--如何有分寸的提案?

--如何有分寸的晋升下属?

--如何有分寸的辞退或留下下属?

【视频】:《琅琊榜》片段播放

3. 高效沟通的情绪管理

a设定边界

b延长时间

c理性思考

d客体化

【分析】:即使是骂人要如何去骂?

4.巧用语言的艺术-沟通影响力

【解读】:影响力五大原理说服对方

-互惠原理

-承诺一致原理

-社会认同原理

-喜爱原理

-权威原理

5.说服的技巧

——**高主题

——中间主题

——**低主题

----说服的**高技巧

6、沟通的套路

A、与四种性格的下属的沟通之道

B、向历史学经验—古代奸臣的沟通生存之道

【案例分析:秦桧-和珅-严嵩···】

C、中层干部向上沟通的核心心法

【视频播放】《雍正王朝》年羹尧视频解读

【案例解读】

——如何实现推、拖、拉的方式,实现全面无形的控制?

第七讲、 领导力的核心—激励人心

1、 激励要素

马斯洛等级需求理论

【案例分析】:浙江余姚塑料模具厂大批员工离职原因分析

2、 激励的基本原则

陟罚臧否

【视频】:《康熙王朝》片段播放

1)黑白分明

【案例】:价值观认知

2)奖惩及时

【分析】:游戏理论推导

A、奖励-放礼花

--拔高原则

--观众原则

--对比原则

B、惩罚-热炉效应

--公平原则

--及时原则

--预警原则

--相关原则

3、 激励的内核:动机触发

A、胡萝卜 大棒理论—损失规避原理

【视频】:《康熙王朝》片段播放

【案例分析】:明知安排的工作下属会拒绝,如何做让下属欣然结束?

B、内部动机 VS外部动机

激发内部动机的方法:

a 归属感

b 成就感

c 忠诚

4、 激励的升华—授权

【问题研讨】:用人不疑、疑人不用?

--如何授权

--授权的注意点

--授权的技巧

【视频】:《水浒传》 《康熙王朝》片段播放

5、领导激励具体措施--落地激励形式:

1)个人层面

--态度上

--工作上

--行为上

2)互动层面

--生活上

--作业上

--习惯上

3)组织层面

--制度上

5、员工激励的八心八箭—文化的打造

a、手势暗语有默契b、温馨便签送激励

c、早晨计划晚汇报d、喜报频传提士气

e、每周拍卖有乐趣f、明星徽章是利器

g、精神文化墙上去h、家园文化显情谊

6、员工激励的具体落地方法

【工具使用】:管理者日常管理工具---激励手册

7.四种性格类型下属如何激励

【视频】:《激励教练》

8.激励的**高境界—团队文化

【案例】:猴子本性的泯灭

第八讲、管理者如何突破工作瓶颈—具体问题落地分析解决

1. 很难获得上司的信任

2. 手下有事情、有困难,好像不太来找我

【案例分析】:我不天天都坐在那里吗? / 我也常下去网点看看现场呀 / 我问过他们有没有问题的 / 我也不可能解决所有的麻烦不是?

4. 留不住底下的人

【案例分析】:我又不能给他加薪呀 / 我叫不动那些家伙 / 我一骂,他们就不干

5. 行里(部门里)的问题永远解决不完

【案例分析】:同样的错误有些人就是一再地犯 / 我向上级反映某些人不能用,没有结果

6. 业绩太难突破了

【案例分析】:行里(公司)的产品不好,怎么卖呢? / 我碰到的客户都很难搞定 / 网点的地理位置不好做 / 网点都是新人不会做营销

第九讲、领导力决定执行力

1、 思想与行为的互动关系

思想影响行为:沟通、激励、文化建设

【案例】:海尔、苹果

行为影响思想:制度、奖惩、监督追踪

【案例】:部队、ICAC

沟通的漏斗—执行力打折的原因分析

2、 员工不做你希望的事情,只会做你检查的事情

标准—制约—责任

3、 员工的执行力来自于习惯的养成

1)、规定动作

2)、模拟训练

3)、严格奖惩

【案例】:匈奴单于冒顿练兵

4、 如何提高执行力

确保任务清楚   罗列时间表单

分清优先顺序   指令简单明确

检查执行条件   过程不断跟进

及时反馈信息   严明奖惩制度


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