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王微

战 略 管 理 的 精 华 课 程 危机管理与领导力

王微 / 知名危机管理讲师

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常驻地: 北京

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课程大纲

课程介绍:

近年,中国经历了三鹿奶粉9 11事件、地震灾害等重大社会性危机、公共危机事件的洗礼,而波及全国的企业危机事件也越发频繁, “东航返航”事件、 海底捞后厨风波、红黄蓝幼儿园虐童事件等给企业乃至社会都造成了极大的影响,这些危机事件成为社会关注的热点,“事件”、“危机”、“危机管理”已成为媒体报道中经常出现的关键词。在这些危机事件的背后,我们一方面看到了政府对危及公众利益事件惩治力度的加大,公众维权意识以及媒体传播力度和广度的空前提高,另一方面也看到大部分企业对危机的预警不到位、不及时,危机处理缺乏经验,缺少训练有素的危机管理人员。面临诸多危机事件,危机管理中的领导力如何体现?

上世纪90年代开始,越来越多的跨国公司公司,乐于宣讲CSR。尤其是那些倡导“世界是平的”的公司。那么在“平的世界”中,公司需要密切关注、冷静思考如何在公众的关注下实践CSR,如何建立企业社会责任的系统,如何让这一系统在关键时刻发挥作用,又成为人们关注的焦点。对于企业而言,在履行社会责任的过程中,是选择主动进攻,还是选择被动防守?

时下,融资困难、人民币升值、CPI走高、原材料上涨、人力成本增加、环保和产业政策调控压力加大,已经成为2008年以来一根又一根不断削弱中国企业竞争力的“稻草”。而由美国次级债所引发的全球性的金融危机,更加让中国企业面临着改革开放以来**严峻的挑战,中国企业也将随着新一轮的经济周期进入到一个“严冬”。我们应该如何过冬?风险与危机应对的切合点在哪?我们不妨从眼下的现实中寻找“过冬”法则。

课程提纲:

前言:

危机管理本质——汽车安全带

危机管理——-中国特色

危机意识——-全员意识

**节 领导

少领多导   率领与指导

         领导重视=‖ 亲历亲为   案例:达娃之争    奥运危机公关中的不对称

         领袖与企业公民责任     公共危机中企业公民形象如何树立?

第二节   决策

少策多决  决定与策划  

危机决策中的选择与排序    

案例:产品质量危机—汽车碰撞

第三节   预测与预警

内部与外部的产生源头   设计与暴雪危机

         9 11  事件与预测  9 11事件中声明与启示     预案与视角

         预测与现代企业 预测与公共危机  古代危机与预测

第四节 组织

危机中的人事图   选拔创新力思维的人

案例:品牌危机与人事分工

第五节 定位

     国有企业与民营企业的再定位   危机管理的定位

     企业家心理定位    进攻与防守策略的选择需要在定位的基础上作出判断

     案例1:东航返航事件——守势策略  案例2:富士康选择进攻是否合适?

第六节 激励与部门理念的变革

先激后励  提倡顺向情绪激励

罗斯福    刘洋   梅尔龙的故事

第七节 危机管理与新媒体

网络媒体 手机媒体

博客与意见领袖  播客与事件进程

移动互联网

第八节 对手

放大拳头    案例:蒙牛乳业的胜利

挑明真相    案例:HR上市公司的胜利

打草惊蛇    案例:ZH啤酒企业的胜利

第九节 供应链

供应链-----企业选择的系统有限原则    案例: 品牌危机

供应链——企业的上帝             案例:产品质量危机

第十节 团队力量与危机管控(上、下)

正确的策略

案例:IT产品质量危机

两个渠道的开辟  临时渠道与固定渠道的深远影响

成功危机管理——危机打赢胜仗的4个必备条件

第十一节  2017年的经济走势与分析

中国当前问题的解读  

产业格局变化带来的挑战

第十二节  中国实体经济与未来之路(上 下)

虚拟经济危机波及实体经济,这个冬天没有谁会置身事外?

市场紧缩/生产能力过剩/现金流不足/融资困难/市场投入不足

企业自身应对的内功

企业转型与未来之路的必备条件

课程特色

——鲜活的案例,大胆的运作,复杂中的突破,困境中的反弹,充满张力的剖析,智慧的火花,激情的语言,令读者感动、感悟和震撼。

——**一系列的危机管理案例的全景阐述,介绍这些案例背后鲜为人知的解决方案和思维方式:长城、宇通、巨能、远大、红星、宏达、可口可乐、中国移动……

培训效果

——让学员体会到:弱者的力量,强者的尴尬;从困境中获得力量,用简单制约复杂。这样就能在并不对等的较量中实现以弱击强,在雪上加霜的困境中获得快速突破。

——听完王老师的课你就会坚信:不管您拿到的牌多么糟糕,基于现实条件的、简单易行的危机解决方案一定存在。

——中国每年数万名企业家和高级管理人员接受过王微老师的培训,对其课程的实用性和有效性给予高度评价。被誉为“在中国做企业不能不听的课”

——听老师指点“转弯的危机路口”迷津。“听君一夕真言,少走十年弯路!”

课程重点:

1、危机如何识别?

2、危机如何处理?

3、危机如何预警?

4、危机如何避免误区?

课程目标:

1、使学员树立危机意识

2、让企业在危机面前不再犯下原则性错误

3、危机预警从理念变革开始

4、教授学员远离危机的陷阱

课程对象:

大中型企业高层、中层管理人员

培训课时:

1——5天(6——30小时);


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